Twitter nudi priliku da doprete do stotina milijuna ljudi bez ikakvih izravnih troškova. Može se činiti kao marketinška prilika iz snova za tvrtke, osobito one s ograničenim proračunom, da se plasiraju na tržište po povoljnim cijenama. U stvarnosti, postoji nekoliko razloga zašto privlačnost Twittera može biti ograničena kada razmišljate o marketinškim opcijama.
Spam
I službeni uvjeti pružanja usluge i neslužbene društvene norme znače da postoje ograničenja u načinu na koji možete oglašavati na Twitteru. Pragovi nisu fiksni, ali ćete stvoriti loš dojam među korisnicima i vjerojatno riskirati sankcije od samog Twittera ako većina ili svi vaši tweetovi su očito komercijalni i čini se da ne koristite Twitter za sudjelovanje u raspravi s drugim korisnika. Također riskirate neprijateljstvo prema trenutnim ili potencijalnim kupcima ako previše vaših tweetova izgleda kao neželjeni oglasi.
Video dana
Potrošnja vremena i očekivanja
Twitter može oduzimati puno vremena ako njime ne upravljate pažljivo. Kupci koji se inače ne bi trudili pisati ili zvati s pritužbom ili komentarom sada mogu očekivati trenutni odgovor kada objave tweet o vašoj tvrtki. To vas može prisiliti da pokušate odgovoriti na svaki post i nemate vremena baviti se širim problemima. Također možete otkriti da provodite puno vremena čitajući postove drugih ljudi na Twitteru i time vas odvraća pozornost od vašeg drugog posla.
Ciljanje
Za razliku od oglašavanja ili odnosa s javnošću putem medija, može biti teško ciljati na određenu osobu publiku na Twitteru kao što su ljudi s određenim interesom ili oni koji žive u određenom mjesto. To je zato što ljudi koji vas odluče slijediti i čitati vaše poruke sami biraju i drugi će vidjeti vaše poruke samo ako su retvitane. Jedan način zaobilaženja ovoga je korištenje automatiziranog softvera za praćenje svakog korisnika Twittera koji spomene određenu temu, u nadi da će saznati za vaš račun i pratiti ga. Ali ovo je vrlo pogodno i može se pojaviti kao neželjena pošta.
Personalizacija
Osoba koja fizički objavljuje tweetove na Twitter računu vaše tvrtke učinkovito kontrolira online glas vaše tvrtke. Ako ta osoba ima poseban stil kao što je poseban smisao za humor ili nagla narav, korisnici Twittera mogu vidjeti da se njene riječi odražavaju na tvrtku.
Tempo
Budući da je za objavljivanje tweeta potrebno samo nekoliko sekundi, ljudi će često očekivati da tvrtka reagira mnogo brže nego putem tradicionalnih medija. Ako je, na primjer, vaša tvrtka uključena u skandal ili kontroverzu, normalno možete pripremiti izjavu za tisak ili čak i plaćeno oglašavanje, potrebno je nekoliko dana da ga potpiše uprava, vaš marketinški tim, pa čak i vaš odvjetnici. Ako imate Twitter račun, ovoliko vremena za odgovor može značiti da ljudi misle da izbjegavate problem.
