Prošle godine, državni odvjetnik New Yorka Andrew Cuomo tužio Dell Computer, navodeći da je tvrtka uključena u "bait and switch" oglašavanje u svojim kreditima i financiranju oglašavanje, te u više navrata nisu pružili klijentima "ubrzanu" korisničku uslugu za koju platili su. Danas se njujorški sudac Joseph Teresi složio, presuđujući (PDF) tvrtka i njezina podružnica Dell Financial Services uključeni u prijevaru, lažno oglašavanje i obmanjujuću poslovnu praksu, zajedno sa zlouporabom naplate duga.
Teresi je presudila da je Dell namamio kupce na svoje proizvode reklamama koje su obećavale financiranje "bez plaćanja" ili "bez kamata"; međutim, velika većina podnositelja zahtjeva - čak i oni s dobrim kreditnim rezultatima - bili su uskraćeni za oglašene ponude i umjesto toga ponuđeno financiranje s kamatama koje su se kretale čak do 30 posto. Teresi je također otkrila da je Dell pokušao spriječiti kupce da koriste tehničku podršku i jamstveni servis, nije ispunio obećanja popravka na licu mjesta, vršio pritisak na kupce da sami popravljali računala, nisu slali rabate i odvraćali klijente od traženja podrške izlažući ih dugom vremenu čekanja, čestim prijenosima i prekida vezu.
Preporučeni videozapisi
“Dell je sudjelovao u opetovanom obmanjujućem, prijevarnom i nezakonitom poslovnom ponašanju, uključujući lažno i obmanjujuće oglašavanje promocija financiranja i uvjeta jamstava, prijevarne, zavaravajuće i prijevarne prakse u kreditnom financiranju i nepružanju jamstvene usluge i rabata”, napisao je Teresi u svojoj odluci.
Teresi će pokrenuti dodatni postupak kako bi odredio iznos odštete koji će Dell morati platiti kupcima u New Yorku, kao i kazne. U međuvremenu je naredio da Dell objavi broj podnositelja zahtjeva koji će se vjerojatno kvalificirati za promotivno financiranje.
Dell još nije komentirao presudu, ali je ranije dao do znanja da vjeruje pritužbama predstavljao mali dio njujorških kupaca, te da je njegova poslovna praksa u cjelini bila pravedan.
Ured državnog odvjetnika u New Yorku imao je 700 pritužbi na Dellovu praksu kada je podnio tužbu 2007.; prema glasnogovorniku Johnu MIlgramu, od tada ih je primio više od 1000 više.
Preporuke urednika
- Duguje li vam Equifax novac? Evo kako to možete saznati
Nadogradite svoj stil životaDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
