Ovršni zavod pri Savezna komisija za komunikacije očekuje se da će regulatornoj agenciji preporučiti pregled pravila i politika kojima se uređuje način telefoniranja tvrtke i kabelski operateri koriste podatke o korisnicima u svojim nastojanjima da odvuku pretplatnike od svojih natjecatelji. U isto vrijeme, provedbeni ured preporučuje regulatornom tijelu da odbije žalbu Verizona da kabelski operateri otežavaju kupcima prelazak s kabelskih usluga.
U pitanju je taktika koju telefonske kompanije i kabelski operateri koriste kako bi namamili korisnike s jedne usluge na drugu drugo—i tehnike koje iste tvrtke koriste kako bi "zadržale" klijente koji žele prijeći na konkurenta servis. Telefonske će tvrtke, na primjer, prihvatiti obavijest o prekidu veze od konkurentskog operatera u ime korisnika, olakšavajući prijelaz na novu uslugu. Kabelski operateri, naprotiv, zahtijevaju od korisnika da ih izravno kontaktiraju kako bi otkazali uslugu, što ne samo da stvara više problema za korisnika, ali i omogućio kabelskim operaterima da daju posebne ponude i promocije kako bi potaknuli korisnike da ih se pridržavaju. Verizon također kaže da kabelski operateri odugovlače s mijenjanjem korisnika koji inzistiraju na prolasku kroz taj proces.
Preporučeni videozapisi
FCC-ovo tijelo za provedbu ne vjeruje da taktike kabelskih tvrtki krše postojeće propise, ali preporuča FCC-u da pregleda sva pravila u vezi s prebacivanjem usluga i korištenjem korisničkih podataka kako bi se stvorilo dosljedno igralište—posebno jer kabelski i telefonski operateri sada rutinski nude višestruke usluge (glas, podatke i video) u jednom paketu servis. "S obzirom na rasprostranjenost intermodalnog i paketnog natjecanja u uslugama, preporučujemo da takav NPRM [Obavijest o predloženom donošenju pravila] zaključiti da marketinške prakse zadržavanja kupaca budu dosljedne na svim platformama", napisao je FCC u svojoj preporuci odluka.
Preporuke urednika
- Nosive lepeze mogu izgledati neugodno, ali imaju praktičnu upotrebu za vruća ljeta
- Nova značajka iFit ActivePulse koristi otkucaje srca za prilagodbu vježbi na traci za trčanje
- Upotrijebite ovaj alat da biste vidjeli gdje vaši pametni kućni uređaji šalju podatke
- Doomba koristi vaše Roomba podatke za izradu novih 'Doom' karata. Molim
- Ovi aktivisti hakiraju stambene probleme u New Yorku koristeći aplikacije i podatke
Nadogradite svoj stil životaDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
