Zašto ne bih mogao izbrisati snimku iz moje Charter kabelske kutije?

Charter nudi DVR uslugu svojim korisnicima kabelske televizije. Pretplatnici koji se prijave za DVR uslugu mogu koristiti Motorola ili Scientific Atlanta DVR. Charter osigurava ove DVR prijemnike kupcima uz mjesečnu naknadu za najam. Nakon instalacije, trebali biste moći snimati TV uživo, spremati i brisati datoteke u svoj red čekanja. Sve od pogreške korisnika do problema s prijemnikom do vaših osobnih postavki gledanja moglo bi vas spriječiti da izbrišete stare snimke.

Koraci za brisanje stare snimke isti su bez obzira na to koristite li Motorola ili Scientific Atlanta DVR. Odaberite "DVR" na glavnom izborniku vašeg vodiča za programiranje ili odaberite "Popis" na daljinskom upravljaču da biste pronašli svoj popis prethodno snimljenih emisija. Koristeći tipke za gore i dolje na daljinskom upravljaču Charter, označite program koji želite izbrisati i pritisnite gumb "X" pored programa kako biste ga izbrisali iz vašeg sustava. Nakon što izbrišete emisiju, nećete je moći dohvatiti. Obje marke Charter DVR-a snimaju do 100 sati digitalne televizije, 43 sata analognog programa, 21 sat HD ili bilo koju kombinaciju gore navedenog. Nakon što dosegnete ograničenje, morat ćete izbrisati stare snimke kako biste napravili mjesta za nove.

I Motorola i Scientific Atlanta DVR imaju zasebne značajke koje štite vaš program od gledanja od strane pojedinaca koji nemaju PIN. Na Motorola DVR-u, gumb za blokiranje -- koji izgleda kao zatvoreni lokot -- nalazi se unutar izbornika Snimljeni program. Klikom na ovu ikonu možete blokirati gledanje svakoga tko ne zna vaš četveroznamenkasti PIN računa ili brisanje programa, iako će moći vidjeti sam program unutar Snimljenog programa Jelovnik. Na Scientific Atlanta DVR-u odaberite "Opcije snimljenog programa" iz izbornika "Popis snimljenih", označite "Blokiraj" i pritisnite "Odaberi". Od vas će se tražiti da unesete četveroznamenkasti PIN. Nakon što je blok postavljen, pored naziva programa pojavit će se zaključana brava. Za oba DVR-a, morat ćete unijeti svoj PIN za pristup programu na bilo koji način, bilo da ga gledate ili izbrišete.

Ako ne možete izbrisati program sa svog DVR-a, možda je kriv problem u vašem DVR prijemniku. Ovi set-top box uređaji dobivaju ažuriranja od Charter-a u vezi s programiranjem i nadogradnjom softvera. Ako vaš DVR ne primi ove informacije ili su podaci koje prima oštećeni, resetiranje će ga automatski prisiliti da traži popravke. Resetirajte svoj DVR prijemnik tako da ga isključite i odspojite iz izvora napajanja na najmanje 15 sekundi prije nego što ga ponovno uključite i pokušate ponovno izbrisati program.

Vaš DVR daljinski upravljač iz Charter ima puno tipki. Možda ste pritisnuli pogrešan gumb dok ste pokušavali izbrisati snimku. Vaš daljinski upravljač mogao bi biti kriv i na druge načine. Ako se baterija u daljinskom upravljaču prazni, signal između nje i vašeg DVR-a može biti preslab za obradu vašeg zahtjeva. Pokušajte promijeniti baterije u daljinskom upravljaču prije nego što drugi put obradite svoj zahtjev.

Ako ste pokušali riješiti problem pregledavanjem postavki blokiranog programa, resetiranjem DVR kutije i promjenom baterija u daljinskom upravljaču, možda imate neispravan prijemnik. Kontaktirajte Charterovu službu za korisnike na broj 1-888-438-2427 kako biste razgovarali s predstavnikom servisa. Ona može resetirati vaš pretinac drugi put dok istovremeno šalje ažuriranja vašem prijemniku. Ako to ne uspije, vjerojatno će zakazati servisni termin kod Charter tehničara.