Poticane recenzije uključivale su dobavljače koji su ili poklanjali ili snižavali proizvode u zamjenu za obećanje da će napisati “nepristrana recenzija.” Poticane recenzije možda su stvorile veći problem percepcije nego stvarno namještanje ocjena, ali ranije ReviewMeta istraživanje je pokazalo razliku u recenzijama koje su rezultirale. Studija je otkrila da su poticajne recenzije ocjenjivale proizvode u prosjeku s 4,74 zvjezdice (od pet) u usporedbi s prosječnim ocjenama od 4,36 zvjezdica za recenzije koje nisu bile poticajne.
Preporučeni videozapisi
Više:Amazon je konačno zabranio te dosadne 'poticajne' recenzije
Bi li se ocjena od 4,74 zvjezdice toliko razlikovala od recenzije od 4,36 zvjezdica u vašoj odluci o kupnji proizvoda? Možda ili možda ne, ali veći problem je bio što su sve te recenzije, i neki proizvodi, osobito novi, često imali visok udio identificiranih poticajnih recenzija. I tako se u tim slučajevima činilo da su recenzije i ocjene zapravo kupljene i plaćene te im se stoga ne može vjerovati. To je zauzvrat dalo opći dojam da same Amazonove ocjene možda i nisu toliko pouzdane.
Pa se Amazon obračunao. ReviewMeta je analizirao otprilike 65 milijuna recenzija nešto više od 32.000 kategorija proizvoda. Istraživači su otkrili da je više od 500.000 recenzija izbrisano u akciji, od čega je 71 posto bilo poticajno. Prosječna ocjena izbrisanih recenzija bila je 4,75, što je više od prosjeka. Neposredno prije početka programa zabrane i masovnog brisanja početkom listopada, prosječna dnevna recenzija proizvoda iznosila je 4,73 zvjezdice, a 1. studenog ukupna prosječna dnevna recenzija pala je na 4,65 zvjezdica,
Povezano
- Amazon tuži 10.000 Facebook grupa zbog lažnih recenzija
- Specifikacije Elden Ring računala nisu toliko zahtjevne koliko očekujete
- Je li vaš Amazon Echo, Alexa ili Ring danas neispravan? Niste sami
Tada biste pomislili da bi se ocjene proizvoda promijenile i završile znatno niže zbog odbačenih recenzija koje se 'čini kao da su plaćene' i nižih prosjeka zvjezdica recenzija. Ali to se nije dogodilo. Zašto ne?
Ispostavilo se da Amazon nije računao potaknute recenzije u izračunu ukupnih ocjena proizvoda, već je umjesto toga koristio recenzije i ocjene od "Provjerenih kupaca" (osim za potpuno novi proizvod gdje još nije bilo mnogo recenzija koje nisu poticajno). Dakle, ukupne ocjene nisu se mnogo promijenile, ako uopće nisu. Kupci bi se u velikoj mjeri mogli pouzdati u ukupne ocjene ljudi koji su stvarno platili za proizvode koje su recenzirali.
Ali to još uvijek nije riješilo problem percepcije. Brisanje potaknutih recenzija sada znači da ih kupci uopće neće vidjeti i neće dovoditi u pitanje ni ocjenu proizvoda ni ocjene i recenzije u cjelini.
Čišćenje, koje je u tijeku, također je utjecalo na zaustavljanje tvrtki koje su pokrenule poticane preglede. Prema Tommyju Noonanu, tehničkom direktoru ReviewMeta, “očigledno nije 100 posto savršeno. Čini se da je [Amazon] uklonio većinu poticanih recenzija i [je] gotovo stao na kraj stvaranju novih. Oni su zapravo ubili ovu industriju,"
Preporuke urednika
- Amazon koristi AI za sažimanje recenzija proizvoda
- Amazon traži dvije tvrtke koje navodno prodaju lažne recenzije
- Zašto nema kamera koje bi snimile razvoj svemirskog teleskopa James Webb
- Amazon ruši još jednu popularnu tvrtku tehnoloških dodataka, nakon Aukeya, Mpow
- Amazon kaže da je blokirao milijarde krivotvorenih proizvoda u 2020
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
