TSA je prva savezna agencija koja je predstavila platformu za korisničku podršku na stranici društvenih medija. Messenger platforma dopunit će postojeću administraciju @AskTSA račun korisničke službe na Twitteru.
Preporučeni videozapisi
“Nastavljamo raditi na poboljšanju iskustva putnika i sigurnosne učinkovitosti s inovativnim alatima kao što su Twitter i sada Facebook Messenger”, rekao je TSA administrator Peter Neffenger u izjavi za Today in the Sky. "Upotrebom društvenih medija za poboljšanje usluge koju pružamo, TSA je u boljem položaju da pomogne putnicima u stvarnom vremenu, dok nam je sigurnost prijevoza glavni prioritet."
Povezano
- Imate li Android 14 beta na svom Pixelu? Morate sada preuzeti ovo ažuriranje
- Provjerite svoju Apple karticu upravo sada — možda imate ludih 10% promotivnog povrata novca
- Instagram je nekada bio jedna od mojih omiljenih aplikacija - sada to ne mogu podnijeti
Prisutnost TSA-a na društvenim mrežama zasigurno nije prošla nezapaženo, jer je agencija samo na Twitteru zabilježila 40.000 upita. A s obzirom na ogroman broj korisnika Facebooka, agencija će vjerojatno biti preplavljena još više pitanja.
"S Facebook Messengerom stvarno želimo doprijeti do veće publike", rekla je glasnogovornica TSA-a Jennifer Plozai. "Ovo se dobro uklapa u način na koji sada komuniciramo s putnicima na Twitteru", gdje agencija odgovara na otprilike trećinu pitanja koja prima putem funkcije izravne poruke te platforme.
Agencija je spremna prihvatiti pritužbe kupaca i nada se da će dostupnost platformi poput Facebooka i Twittera učiniti TSA pristupačnijim i korisnijim.
"Naš cilj je biti tu da pomognemo nekome ako je frustriran", rekao je Plozai. “Ako imaju komentar koji nije tako laskav o TSA-i, želimo znati što se dogodilo. Želimo biti u mogućnosti pokušati razjasniti zašto su naša pravila i postupci na snazi. I promijeniti nečije gledište, ako možemo, pomažući mu da razumije našu politiku.”
Možete doći do TSA putem Messengera od 8 do 22 sata. ET radnim danom i od 9 do 19 sati. vikendom i praznicima.
Preporuke urednika
- Imate iPhone, iPad ili Apple Watch? Morate ga ažurirati odmah
- Sada možete video chatati s ChatGPT AI - evo kako to izgleda
- Sada možete unaprijed naručiti OnePlus Pad za 99 USD... nekako
- Ako ne podnosite oglase na Instagramu, mrzit ćete ovo ažuriranje
- Sada možete isprobati Googleov Bard, rivala ChatGPT-u
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
