Nedostaci online komunikacije

Od e-pošte do razmjene izravnih poruka do društvenih mreža, današnje društvo ima veći izbor metoda komunikacije nego ikad prije. Iako je to dovelo do dramatičnog povećanja brzine i količine međuljudske komunikacije, to također može dovesti do većeg broja pogrešnih tumačenja i drugih negativnih učinaka.

Komuniciranje na mreži znači da ćete često dijeliti osobne podatke. Sve što podijelite na webu negdje se pohranjuje, a te bi vas informacije mogle dovesti u osobni ili financijski rizik ako dospiju u pogrešne ruke. Računalni hakeri sve su vještiji u prikupljanju podataka o kreditnim karticama ili financijskih podataka vaš telefonski broj, adresu e-pošte i druge osobne podatke, a to bi vas moglo postaviti za identitet krađa. Isto tako, ako osobama koje ne poznajete date pristup svojim profilima na društvenim mrežama, moglo bi značiti da će znati gdje živite ili radite prije nego što budete spremni podijeliti tu informaciju. Razmotrite sigurnosni proboj Heartbleeda iz 2014., u kojem su stručnjaci za internetsku sigurnost otkrili virus koji je omogućio hakerima za pristup korisničkim imenima, lozinkama, ključevima za šifriranje i memoriji računala, i dobit ćete ideju o tome što je na rizik.

Za razliku od razgovora licem u lice, komunikacija na mreži zahtijeva pristup internetu. Kada je pristup internetu, e-pošti ili društvenim mrežama ograničen, to može značiti da ćete odgovore na svoje upite primati s odgodom. U nekim slučajevima to čak može značiti da ne primate važne e-poruke ili trenutne poruke. Iako ti slučajevi mogu biti rijetki, nisu ništa manje nezgodni. Kada je poznati pružatelj usluga e-pošte Gmail prestao raditi na manje od dva sata, stručnjaci u Googleu smatrali su da je to "velika stvar", te su poduzeli korake da spriječe da se to u budućnosti ne događa u tolikoj mjeri.

U komunikaciji licem u lice, nekoliko elemenata dolazi u obzir za poticanje dobre komunikacije, uključujući neverbalne znakove i ton glasa. Kad netko nešto kaže grubim tonom, općenito ćete shvatiti da je uzrujan. Isto tako, prekrižene ruke ili stisnuto lice mogu značiti da se nekome ne osjeća ugodno. U online komunikaciji nećete imati taj luksuz. Umjesto toga, ljudi se ponekad oslanjaju na interpunkcijske znakove ili čak emotikone kao što je smajlić kako bi podijelili raspoloženja ili emocije. Ovo je aspekt online komunikacije koji se razvija, a neki su ljudi skloniji od drugih. Upisivanje samo velikim slovima, na primjer, moglo bi se protumačiti kao vikanje na jednu osobu, dok druga osoba to uopće neće smatrati nepristojnim ili prepotentnim. Ako postoji prostor za pogrešno tumačenje, možda bi jednostavno bilo bolje obaviti taj telefonski poziv, predlaže istraživač dr. sc. Nicholas Epley sa Sveučilišta u Chicagu.

Sve je više znanstvenih dokaza da pojava pametnih telefona i društvenih mreža ima štetan učinak na međuljudske vještine. Prema studiji koju je proveo sociolog Matthew Brashears sa Sveučilišta Cornell, a objavio ABC News, ljudi se danas više druže, ali imaju manje bliskih prijatelja. Druga studija, koju su sponzorirali JDate.com i ChristianMingle.com i detaljno opisala USA Today, otkrila je da otprilike jedna trećina odraslih radije traži spojeve putem SMS-a umjesto poziva. Ukratko, online komunikacija ljudima može otežavati komunikaciju na tradicionalniji način jedan na jedan ili licem u lice.