Kada Kickstarter osnovana 2009., bila je to web stranica koju je vaš kreativni prijatelj koristio za prikupljanje novca za glazbeni video ili umjetničko djelo koje je on ili ona želio napraviti. Dovoljno vam se svidio proizvođač (i vjerojatno ste im dugovali pivo ili dva tijekom vašeg dugog prijateljstva) pa ste ubacili 5, 10, možda čak i 25 dolara. Ponekad bi bilo obećanja o privjesku za ključeve, možda zabavi, možda samo poruci zahvalnosti, ali ako to ne dobijete, nije tako velika stvar.
Sada je Kickstarter odgovoran za financiranje igraće konzole i kratki film nagrađen Oscarom. A ako želite biti među prvima koji će dobiti ono nešto što podupirete, ponekad morate skupiti stotine dolara - poput 100 USD za Pebble E-Paper Watch, ili više od 2000 dolara za svoj vlastiti 3D printer.
Preporučeni videozapisi
Odjednom, mnogi ne podržavaju samo strastvene projekte, oni mentalno kupuju strastveno izrađene predmete i očekuju nešto malo zauzvrat. I dobro, oni ne dolaze s "primite do Božića ili vam se novac vraća!" jamčiti. A kao što svjedoči ovo
znak za zapošljavanje za direktora povjerenja i sigurnosti za mjesto, to postaje sve veća briga.
"Neki ljudi misle da je Kickstarter trgovina", kaže Matt Marrocco, dizajner proizvoda koji stoji iza dva uspješno financirana Kickstarter projektaJA CRTAM AUTOMOBILE i CRTAM STRIPOVE. Ali želio bi vas podsjetiti - baš kao što bi to učinio Kickstarter – da Kickstarter, zapravo, nije trgovina.
Bit će kašnjenja. Ponekad duge. Ponekad se projekt nikada ne ostvari. A evo kako se s tim nositi.
Očekujte kašnjenja
Marrocco je primio više od 6000 prednarudžbi za svoju drugu knjigu, I DRAW COMICS, koju je napravio u suradnji s Marvelovim umjetnikom Ryanom Stegmanom. "Jednostavno smo rekli 'vau, učinili smo puno bolje nego što smo mislili', i to je bilo to", kaže Marrocco. "Bilo je loše jer smo bili u zaostatku."
On i njegova supruga spakirali su oko 2000 knjiga iz njegovog prvog projekta, JA CRTAM AUTOMOBILE, gore iz njihove garaže u Chicagu. Za CRTAM STRIPOVE, međutim, pronašli su tvrtku za isporuku za obradu narudžbi. “Zaostali smo nekoliko mjeseci.” Bilo je e-poruka u kojima se podupirateljima govorilo o odgodi, a nakon toga, "većina ljudi se složila s tim".
Zaostajanje je gotovo očekivano za Kickstarter projekte. Suosnivač Kickstartera Yancey Strickler napisao je post na blogu koji zapravo traži od ljudi da se povuku od zahtijevanja da se projekti materijaliziraju kako su projektirani.
Iako su ažuriranja o kašnjenjima korisna za sve, ako ih nema (ili ako se čini da su svi dobili njihova narudžba osim vas), Marrocco preporučuje klik na vezu "Kontaktiraj me" na desnoj strani Kickstartera stranica. To ide ravno u pristiglu poštu vlasnika projekta.
Nije dovoljno dobro? Komentiranje postova na blogu s određenim zahtjevima i kontaktiranje Better Business Bureau. Često se radilo samo o tome da vlasnik projekta dobije dovoljno podataka za kontakt da nešto pošalje ili se to izgubi u pošti. A ako je ovo drugo, Marrocco kaže da rado šalje još jedno.
Dakle, što treba učiniti kako biste bili što sigurniji da ćete dobiti svoje Kickstarter stvari? Prvo pošaljite lijepu e-poštu. Drugo, praćenje. Treće, tweet i Facebook na njima - zbog vidljivosti vas je teško izbjeći. I na kraju, ako sve to ne uspije, obratite se Amazon Paymentsu koji obrađuje novac.
Uzeo novac i pobjegao
Dakle, loše vijesti: Kickstarter želi ponoviti da je odgovornost kreatora da završe projekte i da ne jamči za projekte niti ih istražuje. Tvrtka je povukao projekte (a ne naplaćene podupiratelje) nakon što se pojave dokazi o Photoshopiranim slikama, nerealnim obećanjima i neispunjenju prethodnih Kickstarter projekata; međutim, ako ste jedan od nesretnih podupiratelja Geode by iCache, nemaš sreće, na neki način.
21. travnja 2012. dodatak za iPhone koji je obećavao sigurno pohranjivanje podataka o kreditnoj kartici i drugim karticama dobio je sedam puta više od cilja od 50.000 dolara. I dok ima dobio povoljne praktične recenzije (što znači da se ostvario!) procjenjuje se da više od 20 posto podupire Kickstarter nisu primili svoj gadget a mnogi od onih koji jesu dobili su neispravne.
Zatim su stvari otišle još gore s matičnom tvrtkom iCache koja je tužena zbog zaostalih plaća, a bijesne su mase krenule Facebook. Amazon Payments, koji olakšava novčane stvari za Kickstarter, naizgled je vratio novac mnogim nesretnim Geode korisnicima prema Facebook zidu. Međutim, Kickstarter tvrdi da je platforma, a ne pružatelj. "Na Kickstarteru ljudi u konačnici odlučuju o valjanosti i vrijednosti projekta prema tome hoće li ga odlučiti financirati", Kickstarter je rekao.
Međutim, čini se da su mnogi podupiratelji u redu pregristi metak i krenuti dalje. Kada je video igra potpuno financirana Progoni odlučio da ne može ispuniti svoj projekt kao što je obećao i poručio svojim podupirateljima, samo su dvije osobe tražile povrat novca.
Ali opet, Kickstarter nikada ne bi rekao onom starom kestenu "kupac, oprez." “Osim nagrada, veliki dio podupiratelja vrijednosti uživa kroz iskustvo Kickstartera dobivate bliži uvid u kreativni proces kako projekt zaživljava,” kaže predstavnik Kickstartera Justin Kazmark. Jer, opet, nije trgovina.
