Jedan od najbolji CRM softver alata okolo, Zoho, CRM je dosljedno vodeći u prostoru upravljanja odnosima s klijentima i bitan dodatak za svaku tvrtku koja želi poboljšati svoju praksu.
Sadržaj
- Platno
- Sofisticirani AI
- Orkestracija putovanja korisnika
- Marketinška segmentacija i atribucija
- Detaljna poslovna analitika
Zoho CRM nudi sve što vam može trebati od dobrog CRM paketa, od chata s korisnicima uživo, chatbota, jednostavnog upravljanja prodajom i marketingom te napredne analitike za korisnike. Još bolje, upravo sada, ako se prijavite putem poveznice u nastavku, dobivate 100 $ novčanika kredita za svoj račun.
Prijavi se sad
Kako bismo vam pomogli da shvatite još više o tome zašto vaša tvrtka mora prijeći na Zoho CRM, odabrali smo pet ključnih razloga zbog kojih je vrijedan vašeg vremena. Čitajte dok vas vodimo kroz njih.
Povezano
- Vrijeme je za kreativnost: uz ovu ponudu ostvarite do 20% popusta na Autodeskov softver
- Ovaj vam alat može ozbiljno pomoći u razvoju vašeg malog poduzeća
- Besplatna probna verzija Semrush: Isprobajte napredni mrežni marketinški alat
Platno
Ne postoje dvije iste tvrtke i Zoho CRM cijeni važnost toga. Zato je stvorio Canvas. Canvas je prvi CRM dizajnerski studio u industriji. To znači da korisnici mogu redizajnirati izgled i dojam svog CRM-a tako da odgovara estetici poslovanja, dok također radi na značajniji način za tvrtku.
U suštini, dana vam je moć da redizajnirate korisničko sučelje točno onako kako želite i na način koji najbolje funkcionira za vaše zaposlenike. To je jednostavno učiniti bez potrebe za pisanjem jednog retka koda, osiguravajući da na kraju dobijete prilagođeno rješenje za svoju tvrtku. Također je daleko zanimljiviji od običnog CRM-a jer možete odbaciti dosadne stilove baza podataka i usredotočiti se na dizajn koji odgovara vašim potrebama, bilo kroz izniman minimalizam ili nešto više detaljan.
Korisnici mogu poboljšati stvari dodavanjem ključnih polja kao što je ako želite sliku kontakta uz podatke o kontaktu, sve do odjeljaka, kartica, tablica i ikona. Stvarno ste ograničeni samo svojom maštom s povlačenjem i ispuštanjem osiguravajući da možete postaviti stvari baš tamo gdje želite. Na taj način možete točno kontrolirati što je prikazano, dajući prioritet onome što je važno.
Najprivlačnija stvar kod postavljanja vlastitog CRM dizajna s Canvasom je to što ste sigurni u visoku stopu usvajanja. Kada je nešto tako jednostavno i intuitivno, svi će vaši korisnici pohrliti u Zoho CRM s implementacijom mnogo brže nego s drugim opcijama.
Sofisticirani AI
Zoho CRM cijeni da vam s vremena na vrijeme treba pomoć i zato ima sofisticiranu umjetnu inteligenciju koja vam pomaže na svakom koraku. Nudi složene alate poput motora za predviđanje i preporuke. To znači da možete automatizirati svaki aspekt svog poslovanja, uključujući razradu kako učinkovito njegovati potencijalne klijente, pa čak i automatski pratiti aktivnosti.
Kroz moćnu analitiku u stvarnom vremenu, Zoho CRM može vam pomoći u donošenju pametnijih poslovnih odluka. Moguće je mjeriti i upravljati prodajnom izvedbom vaše organizacije na cijelom teritoriju, prije praćenja ključnih pokazatelja uspješnosti. To uključuje trenutne trendove i buduća predviđanja tako da možete odlučiti što učiniti sljedeće. Čak otkriva sve anomalije koje bi se možda trebale ispraviti prije problematičnog odstupanja.
Zoho CRM ne prestaje samo s opsežnim izvješćima koja vam nude uvid u vaše poslovanje. Također nudi AI za razgovor kako bi se osigurala pametnija prodaja. Možete koristiti Zia, Zoho CRM prodajnog pomoćnika koji pokreće AI kako bi vam pomogao pronaći bilo koju informaciju koja vam je potrebna iz vaših CRM podataka. Odatle Zia također može ponuditi napredna predviđanja potencijalnih kupaca i dogovora, omogućujući vam da identificirate potencijalne kupce koji će najvjerojatnije izvršiti konverziju. Zahvaljujući takvoj inteligentnoj umjetnoj inteligenciji, također ćete primati upozorenja, podsjetnike na zadatke i prijedloge za najbolje vrijeme za kontaktiranje vaših potencijalnih klijenata na temelju vaših prošlih uspješnih interakcija s klijentima. Zia također pazi na konkurenciju, tako da vi to ne morate, s trenutnim obavijestima kad god potencijalni klijent priča o vašem konkurentu. Također može analizirati e-poštu i otkriti što vaš potencijalni klijent osjeća o konkurentu, pomažući vam da odlučite što učiniti sljedeće.
Orkestracija putovanja korisnika
Zoho CommandCenter ima za cilj olakšati praćenje putovanja vaših kupaca unutar vaše tvrtke. Alat za kreiranje putovanja klijenta, možete ga koristiti za izradu karata putovanja klijenta, osiguravajući da uživaju u vrlo personaliziranom iskustvu u usporedbi s time da se s njima postupa kao s klijentom bez lica. Potrebno je imati takvu mapu jer danas klijenti komuniciraju s vašim brendom kroz više kanala, a ne samo s prodajnim savjetnikom. Važno je moći pratiti kako su došli do vas i kako ste se ranije nosili s njima, tako da se osjećaju istinski cijenjenima kao vrijedan klijent.
CommandCenter olakšava praćenje ovih kontaktnih točaka. Moguće je koordinirati poruke robne marke na više kanala kako biste mogli održavati jedan kontinuirani razgovor koji je osobni za vas i vaše klijente. Također možete provjeriti uvide kupaca kako biste znali kako najbolje stupiti u kontakt s njima. Osim toga, uvijek možete osigurati da je svaki potencijalni klijent povezan s pravim predstavnikom za svoje potrebe.
Većina klijenata treba proći kroz mnogo različitih odjela kako bi postigli svoje ciljeve, pa je to važno ti odjeli mogu učinkovito komunicirati što se događa, umjesto da ikoga ostave u neznanju put. Niz provjera i ravnoteža u vašem tijeku rada znači da ste sigurni da sve teče glatko.
To je velika ušteda vremena za sve. Vaši klijenti osjećaju da se prema njima postupa s pažnjom koju zaslužuju, a vi uvijek točno znate što se događa. Korištenje CommandCenter-a vodi do boljeg odnosa s klijentima, što također dovodi do bolje prodaje i lojalnijih kupaca.
Marketinška segmentacija i atribucija
Važno je oglašavati se učinkovito, kako u smislu sjajne kampanje tako i privlačenja pravog klijenta. Zoho CRM nudi napredne marketinške značajke tako da možete jednostavno povezati podatke o marketingu i prodaji. Na taj način vaš marketinški tim može prenijeti kvalitetne rezultate u prodaju što dovodi do boljeg prodajnog učinka vaše tvrtke.
Zoho CRM to čini mogućim dopuštajući vam da segmentirate klijente na temelju njihove regije, zahtjeva, izvora potencijalnih klijenata, pa čak i toga koliko dobro reagiraju na vašu tvrtku. Od tamo možete slati kampanje koje su posebno ciljane na tu publiku, prije nego što dodijelite idealnog prodajnog predstavnika za posao.
S fokusom na njegovanje potencijalnih klijenata, Zoho CRM pokriva sve, od olakšavanja skeniranja posjetnica izravno u sustav do praćenja ROI-ja vaših kampanja. Jednostavno je mjeriti izvedbu kada je Zoho CRM tako dobro organiziran. Na prvi pogled možete provjeriti marketinšku atribuciju i vidjeti koje su kampanje generirale najveći prihod, kao i najveći ROI. Također kombinira vašu potrošnju na Google oglase s vašim podacima o prodaji kako biste mogli shvatiti koji oglasi ili ključne riječi pomažu pretvoriti potencijalne kupce u kupce. To znači da nikada više nećete uzalud potrošiti ni dolar na nepotrebnu kampanju.
Zoho CRM čak prati događaje tako da možete vidjeti koliko se svaki događaj pretvara u potencijalne kupce i prodaju. Sve vaše interakcije s potencijalnim klijentima i sudionicima automatski se spremaju kako biste mogli jasno pratiti što se događa. Odatle je lako vidjeti može li kampanja putem e-pošte ili ankete dodatno pomoći uz Zoho CRM koji pojednostavljuje proces.
Detaljna poslovna analitika
Zahvaljujući snazi Zoho CRM-a, nudi uistinu opsežnu poslovnu analitiku. Njegov širok raspon opcija pokriva gotovo sve što se može zamisliti. Može analizirati potencijalne kupce, steći uvide u ponude, sve do pružanja statistike aktivnosti i analitike e-pošte. Vezano uz njegovu opsežnu prilagodljivost, možete čak izraditi vlastite nadzorne ploče s analitičkim widgetima za prodaju kao što su grafikoni, ciljni mjerači, KPI-jevi i tokovi.
Moćne opcije filtriranja u svakom trenutku olakšavaju raščlanjivanje stvari na točno ono što vam je potrebno. Izbor unaprijed izrađenih izvješća ili vlastitih prilagođenih dizajna znači da ste uvijek na trenutak udaljeni od brzog pregleda stanja vaše prodaje. To uključuje izvješća o potencijalnim klijentima filtrirana prema rezultatu, statusu i vlasništvu. Dijagrami su također veliki dio toga sa svime, od kružnih dijagrama do toplinskih karti, što olakšava vidjeti gdje se ostvaruje prodaja. Također je moguće raščlaniti aspekte vašeg poslovanja u skupine, prije nego što analizirate njihovo ponašanje u određenom vremenskom razdoblju. Kohortna analiza grupira zajedno podatke o prodaji, dajući vam odgovore tko su vaši prodajni predstavnici s najboljim rezultatima, kao i utječe li izvor potencijalnog klijenta na razdoblje zadržavanja kupca.
San statističara, Zoho CRM nudi informacije o svemu mogućem. Ne zaustavlja se na KPI-jevima. Umjesto toga, motivira vašu radnu snagu putem ciljnih mjerača, jednostavnih karata zona, stupčastih dijagrama i još mnogo toga. Kakav god bio vaš upit o vašem poslovanju, Zoho CRM će uskoro odgovoriti opsežnim podacima koje je lako razumjeti.
Prijavi se sad
Preporuke urednika
- Menadžeri za zapošljavanje moraju vidjeti ovo: savjete za zapošljavanje vrhunskih talenata u vašem sektoru
- Oslobodite se upravljanja svojim poslovnim porezima uz QuickBooks Online
- Prijenosna električna stanica Growatt VITA 550 drži sve vaše uređaje napunjenima dok ste u pokretu
- Kako QuickBooks Online može pomoći vašem poslovanju da 2023. bude ispravno
- Ostanite produktivni, proaktivni i zaštićeni uz softverski paket Setapp
