Postoji problem sa Samsungovim preklopnim mobitelima i to ružan

Samo nekoliko tjedana dijeli Samsung od stavljanja na tržište peta generacija sklopivih telefona na policama. Naravno, brži silikon, bolje kamere i veće baterije neke su od iterativnih nadogradnji koje svi očekujemo. Ali više od svega, nadam se da je Samsung napravio nadolazeće Galaxy Z Fold 5 i Galaxy Z Flip 5 mrvicu izdržljiviji.

To je očit zahtjev, ali brzi pogled na stvarno iskustvo kupaca sa Samsungovim sklopivim telefonima dodaje malo hitnosti. Ranije ovog mjeseca, čitatelj Digital Trends pisao nam je o a Galaxy Z Flip 4 koji je korišten sporadično samo dva mjeseca prije nego što se prethodno nanesena zaštitna folija za ekran počela ljuštiti, stvarati mjehurići duž pregiba šarke, a šarka proizvoditi "glasno pucketanje".

Moj prijatelj mi je također postavio sličan problem. Na putovanju, njegovom

Galaxy Z Fold 4 počeo ispuštati zvukove pucketanja svaki put kad bi pokušao otvoriti ili zatvoriti uređaj, nesiguran hoće li jesu li dijelovi šarki bili neispravni ili je sklop sklopivog zaslona bio na rubu kolaps.

U roku od mjesec dana, šarka je popustila jer se telefon nije htio potpuno otvoriti. Nije bilo tragova pada ili bilo kakvog vanjskog fizičkog oštećenja telefona, što je cijelu situaciju samo dodatno zakompliciralo. Srećom, osiguranje mu je uštedjelo mnogo novca, ali malo kupaca ima taj luksuz.

Popravak sklopivih uređaja 2023. još uvijek je posao

Ovo nisu izolirani incidenti. Obratio sam se ovlaštenim servisnim centrima Samsunga u četiri najveća metro grada u Indiji – Bengaluru, Delhi, Mumbai i Kolkata – kako bih se raspitao o problemima sa sklopivim telefonima.

Zaposlenici su bili neovlašteni otkrivati ​​bilo kakve inherentne hardverske probleme sa Samsungovim sklopivim telefonima. Međutim, dobili smo uvid u probleme sa sklopivom lomljivošću nakon stavljanja slomljenog Galaxy Z Fold 4 kroz proces popravka i razgovor o problemu sa stručnjacima u servisima.

Opći je konsenzus da je sofisticirana sklopiva konstrukcija također iznimno krhka. Jedan od djelatnika servisnog centra rekao mi je da je Galaxy Z Fold 3 imao problema s mehanizmom šarki, ali Samsung je godinu dana kasnije otklonio te nedostatke s Galaxy Z Fold 4. No, usprkos povećanju izdržljivosti, ovi su telefoni još uvijek notorno skloni oštećenjima.

“Čak i ako uređaj nema vanjskih znakova oštećenja, dovoljan je slučajni udarac iznad grebena šarke ili plitak pad da se dijelovi šarke ne poravnaju. Vidio sam slučajeve u kojima je slučajno stavljanje tereta iznad telefona u rasklopljenom stanju uzrokovalo šarke odustati”, rekao je jedan od zaposlenika servisnog centra koji je zamolio da ostane anoniman kako bi zaštitio svoje posao.

Drugi zaposlenik u prodajnom mjestu koje je ovlastio Samsung u Kolkati otvoreno mi je rekao da ako dva zaslona na Samsung sklopivi u obliku tableta su u redu, a imate problema samo sa šarkom, nastavite s korištenjem je. “Ako planirate servisiranje, to će vas stajati oko 52.000 INR (otprilike 633 USD). Dakle, osim ako niste pokriveni jamstvom, neću preporučiti popravak osim ako se ne bojite daljnjeg oštećenja.”

Problem sa skupim sklopivim popravcima je u tome što, za razliku od običnog telefona sa staklenom pločom, vaš Galaxy Fold ili Flip ne radi ispravno, mora biti cijeli sklopivi zaslon i donji sklop šarke zamijenio.

Najmanje pet Samsungovih servisa potvrdilo mi je da ne možete izvršiti samostalni popravak zaslona ili šarke jer bi zamjena zahtijevala novi sklop integriranog zaslona i šarke.

Polomljeni zasloni, problemi sa šarkama i još mnogo toga

Brzi pogled na Reddit i Samsungov vlastiti forum zajednice otkriva duga povijestšto se tiče prikazai pitanja povezana sa šarkama sa Samsungovim telefonima. Usmjerio sam svoje istraživanje na pritužbe koje su se pojavile u posljednjih 12 mjeseci i trebalo mi je samo nekoliko minuta grubog pretraživanja ključnih riječi da otkrijem najmanje 30 pritužbi koje se odnose na Samsung sklopive uređaje.

Ali nisu samo Galaxy Z Fold serija tablet-hibridnih telefona ono što muči kupce. Brojni su kupci Galaxy Z Flip-a koji su se žalili na probleme sa zaslonom i šarkama na službenom forumu zajednice Samsung i Redditu.

U nekim slučajevima to je nasumična crna točka koja se pojavljuje na zaslonu i linije koje se pojavljuju preko nabora, dok drugi govore o zglobu iskakanje zbog neusklađenosti, treperenje zaslona na jednoj polovici sklopive ploče i ljubičasta nijansa na pokrovnom zaslonu, da nazovemo nekoliko.

Čini se da je staklo koje puca duž šava u sredini jedan od najčešćih problema, nakon čega slijede mrtvi pikseli ili šarene linije piksela koje se protežu od jednog ruba do drugog. Brojni postovi korisnika također spominju da je polovica zaslona prestala reagirati ubrzo nakon što su se na sklopivom zaslonu pojavili mrtvi pikseli ili linije.

Iako su problemi sa zaslonom i šarkama najčešće prijavljivani problemi, postoje i brojne pritužbe na probleme sa zvukom i bežičnim povezivanjem. Jedan stručnjak iz Samsung servisnog centra rekao mi je da vrpčasti kabeli koji povezuju sklop šarke i zaslona također mogu uzrokovati pregršt drugih problema, uključujući probleme s Wi-Fi vezom.

Ogorčeni korisnici ponovno navode da njihov telefon nikada nije ispao ili da nije dodirnuo čvrstu površinu, ali su njihovi jamstveni zahtjevi za zamjenu odbijeni, navodeći kao razlog vanjska oštećenja. Vraćajući se nekoliko godina unatrag u generaciju Galaxy Z Fold 3 ili Flip 3 – i šire – može se otkriti još više pritužbi vezanih uz izdržljivost.

Digital Trends je kontaktirao Samsung za komentar o ovoj priči, a glasnogovornik tvrtke rekao je sljedeće:

“Samsung je predan pružanju najboljeg mogućeg mobilnog iskustva korisnicima i proveo je niz rigoroznih testova provjerenih u industriji dizajniranih posebno za simulaciju stvarnog svijeta Uvjeti. Potičemo kupce s pitanjima u vezi s njihovim Samsung uređajima da kontaktiraju svoje lokalne predstavnike korisničke službe u Samsung Care.”

Prihvatiti riskantan luksuz ili napustiti brod?

Opsežno sam koristio i recenzirao Samsungove sklopive telefone otkako je izašao prvi Galaxy Fold, s hrpom problema s izdržljivošću. Ali to nije bilo do Galaxy Z Fold 4 da me više nije bilo strah koristiti sklopivi telefon bez zaštitne maske.

Ali to ne znači da su ovi telefoni bez priličnog udjela hardverskih problema. Slično tome, pozivanje na skupnu tužbu protiv Samsunga – kao što to čine mnoge ljutite objave na Redditu – nije ni razumno ni glupo. Problemi povezani sa zaslonom i šarkama na Samsung sklopivom uređaju nisu zato što je tvrtka poslužila nedostatkom hardvera ili lošim provjerama kvalitete.

U stvarnosti, problemi imaju više veze s krhkom prirodom inženjeringa sklopivih telefona. Previše je sofisticiranih sićušnih dijelova u igri da bi pružili ono "vau" iskustvo sklopivog telefona. Čak i jedan neispravan element može pokvariti cijeli sklop, a njegova zamjena baš i ne oprašta vaš novčanik.

I kao što smo nedavno vidjeli, ovo nije problem specifičan za Samsung - već problem koji utječe na cijeli faktor sklopivog oblika. The Google Pixel Fold je svestrano izvrstan uređaj, ali je također primljen vlastita izvješća o oštećenim zaslonima i u vezi sa šarkama.

Znači li to da biste trebali prestati kupovati sklopive telefone? Ne. Naprotiv, svakako biste trebali iskusiti njihovu prekrasnu svestranost ako si ih možete priuštiti. Samsung je posebno dobar u izradi sklopivih telefona, a među mnogim uređajima koje sam do sada testirao, Galaxy sklopivi su ponudili najprofinjenije i najispunjavajuće iskustvo.

Ali prije nego što obećate više od tisuću dolara za sklopivi telefon, pobrinite se da uložite nekoliko dodatnih dolara u čvrstu torbicu i ponašajte se prema svom telefonu kao prema dragocjenoj baštini. Zatim, morate uzeti apsolut najbolje pobrinite se za to - osim ako vam ne smeta platiti bogatstvo na popravke sklopivih telefona ili često pokušavate nadograditi svoje telefone. U svakom slučaju, situacija nije sjajna.

Preporuke urednika

• Galaxy Z Fold 5 treba ove 4 stvari kako bi pobijedio Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: glasine o datumu izlaska, cijeni, novostima i više
• Evo svega što očekujemo od Samsungovog sljedećeg Unpacked događaja
• Može li kamera Pixel Folda pobijediti Galaxy Z Fold 4? Saznao sam
• Pokušao sam zamijeniti svoj GoPro ovim novim telefonom i njegovom pametnom kamerom