Najčešći Roku problemi i kako ih riješiti

Roku je nedvojbeno najprepoznatljivije ime na svijetu kada je u pitanju uređaji za strujanje, i jedna je od najboljih platformi za uključivanje u svijet aplikacija za filmove i TV emisije kao što su Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video i još mnogo toga. Tvrtka ima široku ponudu set-top kutija za streaming, stickova za streaming, zvučnih traka, Roku televizori od TCL-a i Hisensea, a nedavno i TV-e tvrtke Roku koje imamo upravo smo počeli hvatati u ruke.

Roku uređaji su pouzdani i relativno jeftini, ali to ne znači da su nepobjedivi. Možda ste primijetili da vaš Roku uređaj u posljednje vrijeme ne radi tako brzo ili ste naišli na grešku ili dvije s nekim od svojih omiljenih aplikacija. U ovom ćemo vodiču raščlaniti neke od najčešćih problema s kojima se možete susresti Roku hardver i što možete učiniti da pokušate popraviti stvari.

Kako ponovno pokrenuti svoj Roku

Većina Roku problema može se brzo riješiti ponovnim pokretanjem, ažuriranjem softvera ili, u najgorem slučaju, vraćanjem na tvorničke postavke. Prije nego prijeđemo na bilo koji drugi korak za rješavanje problema, pokušajmo prvo ponovno pokrenuti.

Korak 1: Pomaknite se gore ili dolje i odaberite postavke.

Korak 2: Izaberi Sustav i onda Vlast.

Korak 3: Ovisno o vašem uređaju, možda nećete vidjeti a Vlast izbor. Ako umjesto toga vidite ponovno pokretanje sustava, odaberite to umjesto toga.

Korak 4: Koristite tipku za usmjeravanje na daljinskom upravljaču kako biste označili gumb Restart i pritisnite u redu. Vaš Roku uređaj sada će se ponovno pokrenuti.

Kako ponovno pokrenuti svoj Roku samo pomoću daljinskog upravljača

Ponekad će se vaš Roku streaming uređaj jednostavno zamrznuti, a daljinski upravljač potpuno ne reagira. Kada se to dogodi, često možete ponovno pokrenuti uređaj bez potrebe za izbornicima na zaslonu. Da biste to učinili, slijedite ovaj redoslijed pritiska gumba na svom Roku daljinski točno:

Korak 1: pritisni Dom gumb pet puta.

Korak 2: pritisni Gore strelica jednom.

Korak 3: pritisni Premotati gumb dva puta.

Korak 4: pritisni Fast Forward gumb dva puta.

Korak 5: Nakon nekoliko sekundi nakon završetka ovog niza, vaš bi se Roku trebao ponovno pokrenuti.

A ako vaš Roku neće niti odgovoriti na ove naredbe, treća opcija bila bi potpuno isključivanje uređaja iz struje. Isključite utikač, pričekajte oko 10 sekundi, a zatim ponovno spojite kabel za napajanje. Jednom tvoj Roku ponovno pokrene, zgrabite daljinski upravljač da provjerite odgovara li vaš uređaj ponovno na upite gumba.

Kako ažurirati Roku softver

Ako ponovno pokretanje ne pomogne, možda je problem u vašem softveru. Ažuriranja softvera Roku obično se odvijaju automatski u pozadini, bez potrebe da nešto poduzmete. Ali tu i tamo ovaj proces ne funkcionira i dobra je ideja provjerite i ažurirajte svoj Roku OS ručno. Ako imate problema, uvijek je dobra ideja provjeriti status vašeg Roku softvera prije nego što krenete dalje.

Korak 1: pritisni Dom gumb na vašem Roku daljinskom upravljaču.

Korak 2: Pomaknite se gore ili dolje i odaberite postavke, onda Sustav, onda Ažuriranje sustava.

Korak 3: Ovaj zaslon će vam pokazati trenutnu verziju softvera i međuverzije te datum i vrijeme dodavanja na vaš Roku. Izaberi Provjeri sada za ručnu provjeru ažuriranja.

Korak 4: Ako je ažuriranje za vaš softver ili vaše instalirane kanale dostupno, automatski će se preuzeti i instalirati i vaš Roku će se ponovno pokrenuti. Vrlo je važno da se ovaj proces može završiti bez prekida

Kako vratiti svoj Roku na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke je termonuklearna opcija za rješavanje problema. Kao što naziv sugerira, vraća vaš Roku uređaj u isto stanje u kojem je bio kada ste ga izvadili iz kutije. To znači da će sve vaše postavke, uključujući preuzete kanale i mrežne postavke, biti izbrisane. Kao takav, predlažemo da ga držite u stražnjem džepu kada sve drugo zakaže.

Korak 1: pritisni Dom gumb na vašem Roku daljinskom upravljaču.

Korak 2: Pomaknite se gore ili dolje i odaberite postavke, onda Sustav, i Napredne postavke sistema.

Korak 3: Izaberi Vraćanje na tvorničke postavke, Vrati sve na tvorničke postavke, a zatim slijedite upute na zaslonu.

Gore navedeni koraci pretpostavljaju da vaš Roku još uvijek reagira i daje vam mogućnost korištenja zaslonskih izbornika. Ako se ne dogodi, prijeđite na plan B pomoću gumba za fizičko resetiranje na uređaju (pogledajte dolje).

Kako koristiti fizičke gumbe za vraćanje na tvorničke postavke

Na nekim Roku proizvodima, poput Streaming Stick+ 4K, gumb za resetiranje možete pritisnuti prstom. Na set-top uređajima poput Roku Ultra, to je obično udubljena tipka za koju je potrebna spajalica ili neki drugi mali, šiljasti predmet za pritiskanje.

Nakon što ga pronađete, provjerite je li vaš Roku uređaj uključen, zatim pritisnite i držite Gumb za resetiranje čvrsto oko 10 sekundi. Indikatorsko svjetlo će brzo treptati na većini Roku uređaja kada se završi vraćanje na tvorničke postavke.

Kako riješiti probleme s daljinskim upravljačem Rokua

Roku uređaji dolaze s dvije različite vrste daljinskih upravljača. Jedna vrsta je što Roku poziva "Roku jednostavan daljinski" — koristi infracrveno (IR) svjetlo za slanje naredbi i može imati izravnu vezu do vašeg Roku uređaj.

Druga vrsta je "Roku glasovni daljinski upravljač", koji se može prepoznati po prisutnosti mikrofona ili tipke s povećalom (jednostavni daljinski upravljači to nemaju). Glasovni daljinski upravljači su poboljšani "usmjeri bilo gdje" uređaji koji koriste bežičnu vezu za slanje naredbi i ne moraju biti usmjereni prema Roku uređaj uopće.

Prije nego što pokušate riješiti probleme s daljinskim upravljačem Rokua, trebali biste otkriti koji imate.

Alternativno, uvijek možete pokušati preuzeti aplikaciju Roku Remote iz trgovine iOS ili Google Play. Aplikacija omogućuje vašem telefonu da funkcionira kao Roku daljinskog upravljača i može ponuditi rješenje ako je vaš daljinski upravljač nepopravljiv.

Kako riješiti probleme s jednostavnim daljinskim upravljačem Roku

IR daljinski upravljači moraju moći "vidjeti" Roku uređaj kojim upravljaju. Gotovo svi problemi s IR daljinskim upravljačima proizlaze iz toga što daljinski upravljač nema izravnu vidljivost prema vama Roku uređaj. Većinu vremena, IR signali se mogu odbiti od zidova i stropova kako bi dosegli cilj, ali čak i tada, ako vaš Roku uređaj zaglavi iza drugog objekta, ti IC signali neće uspjeti.

Korak 1: Kada sjedite gdje god inače gledate TV, ako možete vidjeti cijelu prednju stranu svog Roku uređaja, trebali biste biti u redu. Ako ne možete, premjestiti Roku dok ne budete mogli. Nikada ne stavljajte a Roku uređaj koji koristi IR daljinski upravljač iza TV-a ili unutar ormarića.

Korak 2: Baterije daljinskog upravljača također mogu biti problem. Ako daljinski upravljač ponekad radi dobro, ali ne cijelo vrijeme, pokušajte izvaditi baterije i zamijeniti ih. To bi moglo riješiti problem s lošom vezom.

Korak 3: Slabi IC signali mogu biti još jedan problem. Zamislite IR daljinski upravljač kao svjetiljku koja daje svjetlo koje ne možete vidjeti. Ako su baterije stare, to svjetlo će biti preslabo. Ako su baterije stvarno prazne, daljinski upravljač možda uopće neće reagirati na pritiske gumba. Pokušajte zamijeniti baterije novima.

Kako riješiti probleme s glasovnim daljinskim upravljačem Roku

Ovi daljinski upravljači malo su sofisticiraniji, pa postoji nekoliko načina za rješavanje problema s njihovim radom. Prvi korak je isprobati iste trikove s baterijama kao gore — uklonite ih i zamijenite ih ili jednostavno instalirajte nove.

Međutim, najnoviji punjivi Voice Remote Pro koji dolazi s Roku Ultra i Streaming Stickom 4K+ nema uklonjive baterije, za ovu biste trebali provjeriti je li potpuno napunjena i tvoje Roku koristi najnoviji OS (vidi gore).

Za standardne glasovne daljinske upravljače s baterijama, ako njihovo uklanjanje ili zamjena ne pomogne, sljedeći korak je ponovno pokretanje i Roku uređaja i daljinskog upravljača:

Korak 1: Uklonite kabel za napajanje iz Roku uređaja.

Korak 2: Izvadite baterije iz daljinskog upravljača.

Korak 3: Ponovno uključite Roku uređaj i pričekajte da završi podizanje sustava — trebali biste vidjeti početni zaslon.

Korak 4: Ponovno umetnite baterije u daljinski i pričekajte oko 30 sekundi. Daljinski bi sada trebao reagirati na pritiske gumba.

Kako ponovno upariti glasovni daljinski upravljač Roku

Ako gornji postupak ponovnog pokretanja ne riješi vaš problem, možda ćete morati ponovo upariti daljinski upravljač sa svojim Rokuom:

Korak 1: Uklonite kabel za napajanje iz uređaja Roku i izvadite baterije iz daljinskog upravljača. Ako imate a Roku Punjivi Voice Remote Pro, čitajte dalje.

Korak 2: Ponovno uključite Roku uređaj i pričekajte da završi podizanje sustava — trebali biste vidjeti početni zaslon. Zatim ponovno umetnite baterije u daljinski upravljač (isključeni su punjivi daljinski upravljači), ali nemojte još vraćati poklopac baterije.

Korak 3: Pritisnite i držite gumb za uparivanje unutar odjeljka za baterije (ili u slučaju punjivog Voice Remote Pro, nalazi se na stražnjoj strani pri dnu) tri sekunde ili dok ne vidite da žaruljica za uparivanje na daljinskom upravljaču počinje svijetliti bljesak.

Ovisno o vašem daljinskom upravljaču, žaruljica za uparivanje može biti pored gumba za uparivanje ili na gornjoj površini daljinskog upravljača, blizu donjeg kraja. Ako svjetlo ne treperi, pokušajte ponovno.

Ako imate stariji Roku daljinski upravljač bez gumba za uparivanje, pritisnite i držite Dom gumb i leđa umjesto toga 5 sekundi dok ne vidite da lampica statusa treperi.

Korak 4: Pričekajte 30 sekundi dok daljinski upravljač ne uspostavi vezu s vašim Roku uređajem. Tada biste trebali vidjeti dijaloški okvir za daljinsko uparivanje na TV zaslonu.

U rijetkim slučajevima, smetnje bežičnog signala mogu uzrokovati probleme s poboljšanim daljinskim upravljačima. Ako posjedujete Roku Streaming Stick ili Streaming Stick+ i oni su priključeni u HDMI priključak na stražnjoj ploči vašeg TV-a, HDMI produžni kabel mogao bi pomoći u odmicanju Sticka od glavnog tijela TV-a, smanjujući na taj način sve smetnje koje bi TV mogao biti izazivanje. Ako posjedujete a Roku Streaming Stick, Roku poslat će vam jedan od ovih kabela besplatno.

Također je moguće da jednostavno postoji previše zagušenja na frekvenciji od 2,4 GHz koju koristi daljinski za komunikaciju s Rokuom. Jedan od načina da riješite taj problem je da svoj Wi-Fi usmjerivač prebacite na drugi bežični kanal. Drugo rješenje je promijeniti svoje Roku na mrežu vašeg usmjerivača od 5 GHz ako je ima.

Kako riješiti probleme s Roku Wi-Fi mrežom

Ako imate lošu kvalitetu videa ili zvuka, ukupna sporost vašeg Rokua kada odgovaranje na naredbe ili vidite "nije povezano" u gornjem desnom kutu vašeg početnog zaslona, vjerojatno jesi rješavanje problema s Wi-Fi mrežom. Provjera jačine Wi-Fi signala najbolje je mjesto za početak. Provjerite status jačine svoje internetske veze tako da odete na postavke > Mreža. Pod pretpostavkom da ste stvarno spojeni na Wi-Fi, snaga signala bit će navedena kao Izvrsna, Dobra, Dovoljna ili Loša. Ako je pošten ili loš, trebali biste ga pokušati poboljšati.

Očito, premještanje vašeg TV-a neće biti često opcija, ali ipak biste mogli imati koristi od premještanja samog Rokua. Pokušajte ga premjestiti i vidite hoće li to pomoći. Roku Palice je teže premjestiti jer su obično priključene izravno u TV, ali HDMI produžni kabel može vam dati dodatnu igru ​​koja vam je potrebna da ih premjestite.

Ako vaš Roku uređaj ima Ethernet priključak i možete ga spojiti na Ethernet kabel, ovo je jednostavan način da testirate je li vaš Wi-Fi kriv.

Poruka "nije povezano" na početnom zaslonu znači da ste ili potpuno izvan dometa svoje Wi-Fi mreže ili ste unijeli pogrešnu lozinku za Wi-Fi za svoj usmjerivač. Ako je vaš telefon, tablet ili prijenosno računalo povezano putem Wi-Fi mreže — na istoj općenitoj lokaciji kao i vaš Roku — to ukazuje na problem s lozinkom. Provjerite mrežne postavke Rokua i pokušajte ponovno.

Ako vidite Roku kod pogreške 009, to znači da vaš Roku je uspješno povezan s vašim usmjerivačem, ali ne može pristupiti internetu. Ako vaši drugi Wi-Fi uređaji rade normalno, ponovno pokrenite svoj Roku. Ako se ni drugi uređaji ne mogu povezati, pokušajte ponovno pokrenuti modem i usmjerivač, a zatim ponovno pokrenite svoje uređaje. Ako ovo ne uspije, obratite se svom davatelju internetskih usluga.

Ako premještanje Rokua ne dolazi u obzir, razmislite o premještanju Wi-Fi usmjerivača, ili podešavanje vanjskih antena ako ih ima. Čak i male promjene na vašem usmjerivaču mogu imati veliki utjecaj na način na koji se bežični signali kreću po vašoj kući. Ako ste primijetili probleme s Wi-Fi mrežom s jednim ili više uređaja u vašem domu (osim vašeg Roku), možda bi se isplatilo potpuno nadograditi na novi usmjerivač.

Ako je vaš dom na većoj strani ili postoji mnogo zidova i podova između vaših uređaja za zabavu i vašeg usmjerivača, mrežasti sustav može biti vaš najbolji izbor. Uz isprepletenu mrežu, vaš glavni usmjerivač emitirat će nizu manjih "čvorova" u cijelom vašem domu. Umjesto da se muči s uparivanjem s glavnim usmjerivačem, uređaj poput Rokua puno će se lakše povezati s jednim od satelitskih čvorova vaše nove mreže.

Kako riješiti probleme sa Roku zvukom

Problemi sa zvukom na Rokuu, kao što su nedostatak zvuka, iskrivljeni zvuk ili ispadanje zvuka, mogu biti uzrokovani softverskih postavki ili problema s vašim hardverom i/ili kabelima, ovisno o složenosti vašeg postaviti.

Prije nego što isprobate bilo koje od sljedećih rješenja, predlažemo da prvo isključite svoj Roku i povezane uređaje, isključite napajanje, pričekate 10 sekundi i zatim ga ponovno uključite i ponovno uključite svoju opremu. Zvuči glupo, ali iznenadili biste se koliko problema - uključujući probleme sa zvukom - ovo može riješiti.

Uopće nema zvuka? Provjerite svoje veze i odabrane ulaze

Ako je vaš Roku uređaj u stilu sticka povezan izravno s televizorom, možete preskočiti ovaj odjeljak.

Korak 1: Provjerite jesu li vaši HDMI, optički ili komponentni kabeli čvrsto umetnuti u vaš Roku na jednom kraju, a vaš AV prijemnik, HDMI prekidač, ili soundbar, na drugom kraju.

Korak 2: Provjerite jesu li sve vaše komponente uključene.

Korak 3: Provjerite jeste li odabrali ispravan ulaz na svom AV prijemniku, HDMI preklopniku ili zvučnoj traci.

Korak 4: Provjerite je li funkcija isključivanja zvuka vaše audiokomponente uključena (ako jest, isključite je).

Još uvijek nema zvuka? Provjerite audio postavke vašeg Rokua

Ako je vaš Roku spojen na AV prijemnik ili zvučnu traku pomoću optičkog (TOSLink) kabela, pokušajte sljedeće:

Korak 1: pritisni Dom na daljinskom upravljaču Roku, zatim se pomaknite gore ili dolje i odaberite postavke.

Korak 2: Izaberi Audio i postavite HDMI i S/PDIF na Dolby D (Dolby Digital).

Ako je vaš Roku spojen na AV prijemnik, zvučnu traku ili TV preko HDMI-ja, pokušajte sljedeće:

Korak 3: pritisni Dom na daljinskom upravljaču Roku i pomaknite se gore ili dolje i odaberite postavke.

Korak 4: Odaberite Audio i postavite način rada Audio na Stereo i postavite HDMI na PCM-Stereo.

Još uvijek nema zvuka? Zamijenite kablove

Prilično je rijetko, ali povremeno vaši HDMI, optički ili komponentni kabeli mogu biti neispravni. Ako nijedan od dosadašnjih koraka nije pomogao, pokušajte zamijeniti kabel(e) drugim setom. To može biti frustrirajuće ako pri ruci nemate dodatni set, ali dobra je vijest da su sve tri vrste jeftine i da ih možete pronaći kod lokalnog prodavača ili na internetu.

Kako popraviti selektivni zvuk

Ponekad ćete čuti zvuk na nekim vrstama sadržaja, ali ne i na drugim. To je obično problem kompatibilnosti s audioformatima koje pokušavate reproducirati i audioformatima koje vaša povezana oprema može podržati. Ako se to dogodi, pokušajte isti postupak kao gore za HDMI uređaje i ako koristite optički (TOSLink) kabel, postavite HDMI i S/PDIF na PCM-Stereo.

Očekujete surround zvuk, ali dobivate samo stereo

Obično vaš Roku može automatski odrediti mogućnosti vašeg TV-a, AV prijemnika ili zvučne trake, ali ponekad mu je potrebna pomoć. Ako gledate sadržaj surround zvuka koji je predstavljen u Dolby 5.1 ili Dolby Atmos, ali možete čuti samo stereo zvuk:

Korak 1: Pritisnite Dom na daljinskom upravljaču i pomaknite se gore ili dolje do postavke.

Korak 2: Izaberi Audio. Vaš HDMI (ili HDMI i S/PDIF na Roku playerima s optičkim priključkom) vjerojatno će biti postavljen na Automatsko otkrivanje. Odaberite opciju koja odgovara mogućnostima vašeg TV-a, AV prijemnika ili soundbara.

Korak 3: Kanali mogu imati vlastite diskretne audio postavke. Na primjer, Netflix može zahtijevati da odaberete engleski (5.1) pod Audio i titlovi.

Kako popraviti iskrivljen ili izobličen zvuk

Vidjeli smo izvješća, posebno vezana uz Roku Ultra, ali moguće i na drugim modelima, o iskrivljenom ili izobličenom zvuku. Čini se da rješenje za koje se čini da funkcionira u ovom slučaju je započeti reprodukciju željenog videozapisa, a zatim:

Korak 1: pritisni Zvijezda ili Zvjezdica (*) dugme.

Korak 2: Pomaknite se na Način glasnoće i odaberite ISKLJUČENO pomicanjem udesno.

Kako popraviti audio i video koji nisu sinkronizirani

Neki su korisnici prijavili da njihov audio i video gube sinkronizaciju tijekom reprodukcije sadržaja. Iako je donekle kontraintuitivan, popravak koji izgleda funkcionira uključuje podešavanje svojstava osvježavanja videozapisa:

Korak 1: pritisni Dom na daljinskom upravljaču Roku i pomaknite se gore ili dolje i odaberite postavke.

Korak 2: Izaberi Sustav, onda Napredne postavke sistema, a zatim odaberite Napredne postavke prikaza.

Korak 3: Izaberi Automatsko podešavanje stope osvježavanja zaslona i izabrati Onemogućeno.

Imajte na umu da, iako je poznato da ovo rješava probleme sa sinkronizacijom zvuka, također može dovesti do nekih neželjenih problema s videom poput trzanja slike. Ako se to dogodi, promijenite Automatsko podešavanje natrag na Omogućeno.

Kako riješiti probleme s Roku videom

Problemi koji uključuju kvalitetu videozapisa poput međuspremnika, zastajkivanja ili smanjenih detalja obično se mogu povezati s vašom mrežnom vezom. Prije nego krenete dalje, pogledajte naš odjeljak o Problemi s Wi-Fi mrežom. Ako je vaša Wi-Fi veza stabilna, moguće je da vaš internetski plan ne pruža dovoljnu propusnost za sadržaj koji pokušavate prenijeti.

Roku preporučuje minimum brzina preuzimanja od 3,0 Mbps za standardnu ​​razlučivost i do 9,0 Mbps za HD sadržaj. 4K HDR sadržaj može zahtijevati do 25 Mbps. Možeš provjerite svoju stvarnu brzinu preuzimanja ovdje.

Ako vaš plan pruža potrebnu brzinu za sadržaj koji pokušavate gledati, provjerite koristi li još netko u vašem domu aplikacije visoke propusnosti na vašim drugim uređajima. Također biste mogli provjeriti administrativne postavke vašeg usmjerivača da vidite koriste li neki nepoznati uređaji vašu vezu.

Kako ručno prilagoditi brzinu prijenosa video zapisa

Ako ste pokušali sve kako biste riješili svoje probleme s međuspremnikom i spremni ste baciti se, evo još jednog trika koji bi mogao pomoći.

Obično će vaš Roku automatski odabrati najbolju brzinu prijenosa - onu koja odgovara brzini vaše mrežne veze - ali u rijetkim slučajevima ovo se mora ručno postaviti. To možete učiniti putem skrivenog zaslona postavki:

Korak 1: Na daljinskom upravljaču Roku pritisnite Dom pet puta.

Korak 2: Pritisnite Obrnuto skeniranje tri puta, a zatim pritisnite Skeniranje unaprijed dvaput.

Korak 3: Od Nadjačavanje brzine prijenosa zaslon koji se prikazuje, odaberite Ručni odabir.

Korak 4: Odaberite manju brzinu prijenosa i provjerite rješava li to problem. Ako nije, ponovite ovaj niz i odaberite nižu brzinu prijenosa.

Kako riješiti probleme s Roku HDMI-jem

Još jedan uobičajeni Roku problem odnosi se na korištenje HDMI kabela. Kada se dva ili više uređaja povežu putem HDMI-a, moraju uspostaviti "rukovanje". Općenito govoreći, jednom kada se uspostavi, to rukovanje nastavlja upravljati vezom bez problema. Međutim, s vremena na vrijeme rukovanje se ne dogodi kada se uređaji povežu ili se rukovanje prekine.

Kada se to dogodi, može uzrokovati razne probleme od crnih ekrana do bljeskanja videa, do HDCP poruka o pogrešci. Kao i kod mnogih problema, pouzdano rješenje je isključiti sve, ukloniti i ponovno umetnuti krajeve HDMI kabela u svaki uređaj, a zatim ponovno pokrenuti.

Kako popraviti Roku HDCP pogreške

Pogreške HDCP-a koje se ne riješe na ovaj način mogu biti simptom drugog problema. HDCP je kratica za High-bandwidth Digital Content Protection i to je način da se spriječi kopiranje filmova i emisija koje emitiraju na uređajima kao što je Roku. No osim ako svaki uređaj u vašem HDMI lancu ne podržava istu razinu HDCP-a, video signal ne može proći i vidjet ćete HDCP pogrešku.

Na primjer, ako koristite Roku Streaming Stick+ ili a Roku Ultra za strujanje 4K sadržaja s Netflixa svi vaši uređaji moraju podržavati HDCP 2.2. Ali ako imate neki stariji AV prijemnik ili zvučnu traku između vašeg Roku igrač i vaš 4K TV, možda nije kompatibilan s HDCP 2.2.

Da biste provjerili je li to problem, pokušajte spojiti Roku izravno na TV. Ako problem nestane, to je dobar znak da vaš srednji uređaj nije kompatibilan s HDCP 2.2. Vaš je izbor u ovom trenutku držati se sadržaja koji nije 4K (samo 4K zahtijeva HDCP 2.2), pronađite način da zaobiđete svoj AV prijemnik ili zvučnu traku za video (možda korištenjem HDMI ARC veza na vašem TV-u) ili nadogradite taj srednji uređaj.

Zamijenite svoje kablove

Iako je rijedak problem Rokua, povremeno problem predstavljaju sami HDMI kabeli. Ako vidite bljeskajući video, ili ga uopće nema - ili možda video s "iskricama" - sve to može ukazivati ​​na potencijalno neispravne kabele. Prije kupnje novih kabela, pokušajte zamijeniti HDMI kabel vašeg Rokua bilo kojim drugim HDMI kabelom koji imate, kao test. Vrlo je mala vjerojatnost da dva vaša kabela imaju problema, pa ako jedan radi, znajte da biste trebali zamijeniti onaj koji ne radi.

Postoji jedna situacija u kojoj ćete možda trebati zamijeniti savršeno dobar HDMI kabel. 4K HDR signali koriste veliku propusnost — mnogo više nego HD. Starijim HDMI kabelima možda nedostaje potrebna propusnost za pouzdan prijenos svih tih podataka između uređaja, osobito na većim udaljenostima poput 10 stopa ili više.

Ako sumnjate da se ovo odnosi na vašu situaciju, vjerojatno trebate kupiti novi Premium High-Speed ​​HDMI kabel. Ali ne brinite - relativno su jeftini i možete ih kupiti gotovo svugdje. Provjerite našu punu Vodič za kupnju HDMI kabela.

Kako riješiti probleme s Roku hardverom

Roku uređaji obično su vrlo pouzdani, ali postoje dvije situacije u kojima sam hardver može imati problema.

Pregrijavanje

Ako vaš Roku uređaj stoji na drugoj opremi ili se nalazi u slabo prozračenom prostoru, može se pregrijati. Ako se to dogodi, vidjet ćete poruku upozorenja na zaslonu koja se pojavljuje u gornjem desnom kutu vašeg zaslona. Neki Roku uređaji poput Ultra i Roku Express također ima prednji LED koji svijetli crveno kada se pregriju.

Ako se vaš uređaj pregrije, odmah ga isključite, isključite napajanje i odspojite sve kablove. Pričekajte najmanje 10 minuta prije ponovnog spajanja i ponovnog uključivanja. Ako ponovno vidite stalno crveno svjetlo ili poruku upozorenja, ponovite ovaj postupak. Ako se i dalje dogodi, trebali biste se obratiti podršci za Roku jer to može ukazivati ​​na ozbiljniji problem s vašim uređajem.

Nedovoljna snaga

Ako se vaš Roku uređaj napaja putem USB-a — npr. Streaming Sticks i Roku Express — postoji mogućnost da nema dovoljno snage. To se obično događa kada ljudi priključe svoj USB kabel za napajanje u dostupni USB priključak na svom TV-u ili AV prijemniku. Nažalost, ne isporučuju svi USB priključci istu količinu energije, a neki uopće nisu namijenjeni opskrbi strujom.

Najbolji način da riješite upozorenje na zaslonu "nedovoljno snage" (ili trepćuće crveno LED na prednjoj strani Roku Express ili Express+) je uključiti USB kabel u USB adapter za napajanje koji ste dobili s vašim uređaj. Ovaj adapter dizajniran je za isporuku točne količine energije Roku potrebe. Ako nakon prelaska na priloženi adapter i dalje dobivate upozorenje o nedovoljnoj snazi, trebali biste pokušati uključiti adapter u drugu utičnicu. Ako koristite razdjelnik ili produžni kabel, pokušajte priključiti adapter ravno u zidnu utičnicu.

Kako riješiti probleme s aplikacijom Roku

Aplikacija Roku za iOS i Android je dodatak koji morate imati za vaš telefon. Može djelovati kao zamjena daljinskog upravljača, plus možete dodavati/uklanjati kanale, koristiti funkciju privatnog slušanja i emitirati videozapise i fotografije s telefona na TV.

Ali ništa od toga neće raditi ako aplikacija ne može pronaći vaš Roku uređaj.

Vaša Wi-Fi mreža je vjerojatno u srcu problema, pa prije nego što krenete dalje, konzultirajte Odjeljak o problemima s Wi-Fi mrežom. Ako to ne pomogne, evo nekoliko stvari koje možete pokušati.

Provjerite jesu li vaš telefon i Roku na istoj mreži

Neki Wi-Fi usmjerivači omogućuju stvaranje mreže za goste koja je fizički odvojena od vaše normalne Wi-Fi mreže. Moguće je da vaš telefon ili Roku koriste ove dvije različite mreže. Ako je tako, neće se vidjeti. Provjerite koriste li oba uređaja potpuno istu Wi-Fi mrežu.

Većina Wi-Fi usmjerivača stvara dvije odvojene mreže za svaki Wi-Fi frekvencijski pojas (2,4 GHz i 5 GHz). Iako tehnički ne bi trebalo biti važno koriste li vaš telefon i Roku različite frekvencije (oba pojasa dijele istu podmrežu na vašem usmjerivaču kako bi uređaji mogli međusobno komunicirati), kako biste bili apsolutno sigurni, postavite i telefon i Roku na istom Wi-Fi frekvencijskom pojasu.

Provjerite mrežni pristup vašeg Rokua

Moguće je da je mrežni pristup vašem Rokuu onemogućen. Evo kako provjeriti i ispraviti:

Korak 1: pritisni Dom na daljinskom upravljaču Roku, a zatim odaberite postavke zatim Sustav slijedi Napredne postavke sistema.

Korak 2: Izaberi Vanjska kontrola i onda Pristup mreži.

Korak 3: Budi siguran Zadano ili Permisivan je odabrano. "Default" bi trebao raditi, ali ako ne, pokušajte "Permissive".

I dalje ne možete pronaći svoj uređaj? Pokušajte se povezati ručno

Korak 1: Unutar aplikacije Roku, pri dnu zaslona za otkrivanje uređaja (ili unutar izbornika s tri točke), dodirnite Povežite se ručno i unesite svoju IP adresu Roku uređaj. IP adresu možete pronaći posjetom postavke > Mreža > Oko na tvoj Roku uređaj.

Korak 2:Ponovno pokretanje svoj Roku uređaj i provjerite je li spojen na ispravnu bežičnu mrežu.

Korak 3:Prestati i onda Ponovno pokretanje mobilnu aplikaciju Roku na vašem uređaju.

Alternative za Roku

Ako još uvijek imate problema sa svojim Rokuom i želite dati drugi uređaji za strujanje okretanjem, ovdje je uži izbor nekih konkurentnih uređaja za strujanje, zajedno s istaknutim pogodnostima.

Apple TV 4K — S 4K streamingom, Airplay zrcaljenjem, iCloud sinkronizacijom između vaših iOS uređaja i obiljem aplikacija, Apple TV je solidan izbor za streaming medija (posebno za obožavatelje Applea).

Amazon Fire TV — Jeste li ljubitelj svega Alexa? Amazon Fire TV nudi glasovne kontrole koje pokreće Alexa, zajedno s mnoštvom aplikacija i vještina kako bi vaš doživljaj pametnog TV-a bio pametniji nego ikad prije.

Chromecast s Google TV-om — Googleov najnoviji Chromecast ima što voljeti. Uživajte u emitiranju aplikacija s telefona ili tableta, zajedno s prilagođenim početnim zaslonom s filmovima, emisijama i drugim sadržajem preporučenim samo vama.

Preporuke urednika

• Kako testiramo uređaje za strujanje videa
• Uobičajeni problemi sa AirPods i kako ih riješiti
• Najbolji uređaji za strujanje za 2023.: Apple TV, Roku i drugi
• Najnoviji Roku Express upravo je snizio cijenu na 29 USD
• Uobičajeni problemi s Google Chromecastom i kako ih riješiti