Kako funkcionira višelinijski telefonski sustav?

Višelinijski telefonski sustavi jedan su od najboljih uredskih alata jer sažimaju više telefonskih linija u jedan uređaj tako da možete upravljati i prikazivati ​​više poziva sa svog stola. Sami modeli telefonske jedinice se razlikuju, ali imaju slične funkcije i rade na istim principima. Ovi telefonski sustavi također vam omogućuju da više telefonskih jedinica radi preko istih telefonskih linija, dopuštajući izvršnom uredu i recepciji da koriste istu liniju.

Višelinijski telefonski sustavi dolaze u dvije vrste: višelinijski telefoni i linije privatnih centrala (PBX). Za standardne višelinijske telefone, obično je do 10 telefonskih linija spojeno na svaku telefonsku jedinicu i može biti odgovori pojedinačno -- oni su obično predstavljeni kao linije -- i obično su podržani a recepcionar. PBX sustav koristi automatizirani imenik za usmjeravanje pozivatelja kamo trebaju ići. Vjerojatno ste ih koristili i od vas se tražilo da "pritisnete 1" za određene značajke.

Telefonski sustavi s više linija imaju niz značajki, poput poziva na čekanju, ID pozivatelja i osnovnih konferencijskih poziva, a sve su one dostupne na telefonskim sustavima s jednom linijom. Međutim, ovi sustavi nude dodatne značajke, kao što je prijenos ili prosljeđivanje poziva, personalizirani glas pošta za različite lokale ili linije i podrška za recepcionara da odgovori na više linija iz jedne radni stol. Objavljivanjem svakog telefonskog broja koji imate, korisnici mogu nazvati vaš glavni ured, različite odjele ili određene pojedince u vašoj tvrtki.

Jedna opcija za vaš višelinijski sustav zove se sustav prevrtanja. Za njih koristite tipične višelinijske telefonske uređaje, ali objavljujete samo jedan redak u telefonskim imenicima, web-mjestima i drugim materijalima za medije ili kontakte. To vam omogućuje da imate jedan telefonski broj koji vaši korisnici zovu, ali će sustav koristiti više linija uzlaznim redoslijedom kada je prvi zauzet, što vam omogućuje da klijente stavite na čekanje, prebacujete pozive na druge osobe i imate više zaposlenika da se odazovu linije.

Velika razlika za PBX sustav je da koristi opcije izbornika za usmjeravanje poziva korisnika umjesto recepcionera. To omogućuje vašem sustavu da upravlja s mnogo poziva u isto vrijeme i obrađuje te pozive bez početnog zauzimanja telefonske linije. Ovi sustavi također podržavaju lokale dopuštajući korisnicima da biraju lokal i odmah budu usmjereni na taj stol. PBX platforme vam također omogućuju održavanje konferencija zaposlenika na linijama bez upućivanja poziva na vanjsku liniju.

Ako imate dva telefonska uređaja i dvije telefonske linije, ali niti jedan nije model s više linija, još uvijek možete imati dva različita telefonska broja za svoj dom ili ured. Najprije nabavite dvolinijski razdjelnik, koji ima dvoglavu utičnicu na jednom kraju, od vaše telefonske tvrtke ili lokalne trgovine elektroničkom opremom. Priključite ovaj uređaj u zidnu utičnicu i zatim na njega možete spojiti dva odvojena telefona, po jedan na svaku utičnicu koju nudi. Tipično gornja ili desna utičnica podržava prvu liniju koju ste registrirali na svoju adresu. Ovi razdjelnici ograničeni su na dvije linije, tako da će vam trebati višelinijski telefonski sustav za tri ili više linija.