Tijekom prijenosa nije moguće upućivati pozive.
Zasluga slike: BananaStock/BananaStock/Getty Images
Ova se poruka pojavljuje samo kada vaš davatelj usluga naiđe na problem s naplatom na vašem računu. Ako uzastopni pokušaji da vas kontaktiraju ne uspiju, čut ćete: "Bit ćete prebačeni na vanjskog operatera..." nakon čega slijedi kratko zvonjenje. To je privremeno i prestat će kada razgovarate sa svojim davateljem usluga kako biste riješili problem.
Zašto se to događa
Vaš vas davatelj usluga automatski prebacuje na operatera kako bi privukao vašu pozornost. Tvrtka zna da ako redovito koristite svoj mobitel, to je najbrži način da dođete do vas. Ovoj taktici prethode podsjetnici da ih nazovete što je prije moguće nakon što vaš račun kasni. Preusmjeravanja se obično događaju ako račun kasni više od mjesec dana, a u tom trenutku riskirate mogući prekid u usluzi ako se pozivi zanemare.
Video dana
Zaobilazna rješenja
U početku se preusmjeravaju samo odlazni pozivi. Svaki poziv koji uputite šalje vas vašem davatelju usluga, ali ćete i dalje primati dolazne pozive i SMS-ove. U međuvremenu upotrijebite drugi telefon i odgovorite na svoje SMS-ove telefonom kako biste ih obavijestili da trenutačno ne možete slati poruke. Ovo je samo privremeno rješenje, jer će dolazni pozivi/poruke na kraju biti blokirani.
Rezolucija
Platite račun ili barem platite dospjeli dio kako bi vaš račun bio u dobrom stanju. Ako to nije moguće, nazovite tvrtku s podacima o plaćanju i raspitajte se o naknadnom datumu plaćanja, dajući vam više vremena. Davatelju je potrebno barem obećanje plaćanja kako bi se preusmjeravanja mogla zaustaviti. U međuvremenu smanjite svoj plan poziva ili uklonite usluge koje rijetko koristite kako biste držali svoj račun pod kontrolom.
Razmatranja
Iako možete postaviti aranžmane plaćanja ili platiti samo dio, vaše će usluge biti prekinute ako ne ispunite svoje obećanje. Preusmjeravanja će se nastaviti i na kraju se vaš mobitel potpuno isključi. Dobit ćete konačni račun, uz dodatnu naknadu za otkazivanje ako ste imali ugovor. Naknada se odnosi na svaki telefon na računu, što može iznositi pozamašan dug.
Drugi uzroci
Povremeno biste mogli biti prebačeni zbog loše usluge u vašem području ili problema s roamingom. Ako ste nedavno dobili svoj mobilni telefon, možda ćete ga morati aktivirati. U tom slučaju nazovite službu za korisnike s drugog telefona kako se od vas neće tražiti da izvršite uplatu prije upućivanja poziva. Ako ništa drugo ne uspije, odnesite ga u trgovinu svog davatelja usluga i zamolite zaposlenika da vam pomogne u rješavanju problema.
