Instalirajte antivirusni softver na računalo ako već nije instaliran. Postoji mnogo antivirusnih programa koje možete izabrati, uključujući nekoliko besplatnih. Ako želite kupiti antivirusni program, u odjeljku "Resursi" u nastavku potražite vezu na imenik programa s neovisnim recenzijama. Ako želite preuzeti besplatni antivirusni softver, također u odjeljku "Resursi" možete pronaći vezu na besplatni program s visokom ocjenom.
Ažurirajte definicije virusa svog antivirusnog softvera. Ako ste upravo instalirali antivirusni softver, najnovije definicije će već biti instalirane. Ako koristite softver koji je ranije instaliran, pregledajte izbornike programa kako biste pronašli naredbu za ovu radnju. Imajte na umu da vaše računalo mora biti povezano s internetom kako bi se dohvatile nove definicije virusa.
Odspojite računalo s interneta nakon ažuriranja definicija virusa. Ako je spojen telefonskim ili Ethernet kabelom, odspojite kabel. Ako se povezuje bežično, isključite ili onemogućite bežični adapter. Razlog za to je taj što mnogi backdoor trojanski virusi mogu aktivno spriječiti da budu deinstalirani ako se Računalo žrtve je još uvijek povezano s internetom, ali mnogi su bespomoćni da se brane ako je računalo odspojen.
Pokrenite potpuno skeniranje sustava pomoću antivirusnog softvera i pričekajte da se skeniranje završi. Ovisno o vašem softveru i količini podataka pohranjenih na vašem računalu, to može potrajati nekoliko sati. Kada je skeniranje dovršeno, poduzmite sve radnje koje preporučuje softver za karantenu ili brisanje otkrivenih infekcija. Također biste trebali uzeti u obzir naziv i opis svih trojanaca otkrivenih na vašem računalu.
Pokrenite drugo potpuno skeniranje sustava antivirusnim softverom čim dovršite prvo. U ovom trenutku nemojte ponovno spajati svoje računalo na internet. Razlog za drugo skeniranje je potvrda da je sve što je otkriveno u prvom skeniranju uspješno uklonjeno. Ako je prvo skeniranje otkrilo trojanca, a drugo skeniranje bilo čisto, vaš će trojanac vjerojatno biti potpuno uklonjen. Ako prvo skeniranje nije otkrilo ništa, moguće je da za početak nikada niste imali Trojanca ili da vaš softver jednostavno nije mogao otkriti Trojanca. Ako oba skeniranja otkriju trojanca, to znači da vaš antivirusni softver ne uklanja učinkovito virus. U bilo kojem od posljednja dva slučaja prijeđite na sljedeći korak.
Izvršite vraćanje sustava ako koristite Windows XP ili Vista (ova značajka nije dostupna u starijim verzijama sustava Windows). Da biste izvršili vraćanje sustava, kliknite gumb "Start", pogledajte mapu "Svi programi", zatim mapu "Dodatna oprema" i na kraju mapu "System Tools". Kliknite "Vraćanje sustava". Odaberite "Vrati moje računalo na ranije vrijeme". Na kalendarima koji se pojavljuju odaberite podebljani datum kalendar od prije nego što ste počeli imati simptome slične virusu, a zatim slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili postupak. Kada se vaše računalo ponovno pokrene, virus se može ukloniti. Ako se problemi nastave, prijeđite na sljedeći korak.
Ponovno povežite svoje računalo s internetom i potražite upute za ručno uklanjanje trojanaca na internetu. U donjem odjeljku "Resursi" pronaći ćete veze na dvije web stranice koje sadrže upute za ručno uklanjanje korak-po-korak za brojne specifične trojance. Na ovim stranicama potražite upute o uklanjanju specifičnog trojanca kojeg je vaše računalo otkrilo u 5. koraku. Upute na ovim stranicama jednostavne su i prikladne za računalne početnike, iako nekim računalnim virusima može trebati dosta vremena za ručno uklanjanje.
Dovršite sve korake koje ste pronašli na mreži kako biste ručno uklonili svoj određeni trojanac. Ako niste mogli pronaći upute za ručno uklanjanje ili ako one koje ste pronašli nisu riješili problem, razmislite o tome da svoje računalo odnesete u profesionalni servisni centar radi daljnje analize i popravka.
