Zasluga slike: Photodisc/Photodisc/Getty Images
Paypal je jedan od popularnijih načina plaćanja za artikle kupljene online i tvrtka ima pokrenut postupak spora. To pomaže u zaštiti kupaca tako što im olakšava povrat novca za kupnje izvršene putem Paypala. Da biste dobili povrat novca putem Paypala, morate započeti otvaranjem naknade za spor.
Korak 1
Posjetite Paypal i prijavite se na svoj račun. Potražite "Moj račun" i odaberite opciju "Centar za rješavanje". Pročitajte vodiče o sporovima koji objašnjavaju kako proces funkcionira, što trebate učiniti da biste podnijeli spor i potrebne informacije.
Video dana
Korak 2
Pronađite transakciju koju trebate osporiti pregledavajući svoju povijest. Najnoviji troškovi navedeni su na naslovnoj stranici vašeg računa, ali također imate priliku pretraživati svoje transakcije uključujući one koje su se dogodile u posljednjih nekoliko tjedana ili mjeseci. Odaberite broj transakcije i odaberite opciju "Osporavanje" na dnu stranice.
Korak 3
Unesite podatke o računu u obrazac za osporavanje. Paypal pita za razlog zašto želite povrat novca ili želite pokrenuti spor i daje vam prostor za dodavanje više detalja. Jasno objasnite zašto vam je potreban povrat novca, kao što je kupnja artikla koji je stigao pokvaren ili oštećen.
4. korak
Pričekajte odgovor prodavatelja, a zatim se ponovno prijavite na svoj Paypal račun kako biste pročitali pojedinosti i odgovor. Zatim napišite vlastiti odgovor na temelju onoga što je prodavač rekao. Paypal vam daje priliku da se nekoliko puta dopisujete s prodavateljem prije nego što donesete odluku.
Korak 5
Često provjeravajte svoj Paypal račun. Kada tvrtka donese odluku, bit ćete obaviješteni putem e-pošte, a također ćete imati obavijest na svom računu. Ako je Paypal uz vas, tada se povrat automatski pripisuje s računa prodavatelja i stavlja na vaš račun.
Savjet
Prolazak kroz Paypalovo rješavanje sporova jedini je način da dobijete povrat novca. Ako Paypal utvrdi da prodavač nije kriv, nećete dobiti povrat novca. Tvrtka se može prikloniti prodavatelju iz raznih razloga, uključujući kupca koji nije platio osiguranje dostave prilikom kupnje.
Ako namjeravate otvoriti spor s Paypalom, učinite to što je prije moguće. Paypal vam omogućuje osporavanje naplate samo za određeno vremensko razdoblje i ako je prošlo previše vremena, ne možete otvoriti spor ili zatražiti povrat novca.
