Kada se računalo ne može povezati s internetom, nekoliko osnovnih koraka za rješavanje problema pomoći će u određivanju glavnog uzroka.
Zasluga slike: Luis Alvarez/DigitalVision/GettyImages
Kada se računalo ne može povezati s internetom, nekoliko osnovnih koraka za rješavanje problema pomoći će u određivanju glavnog uzroka. Problem je često povezan s bežičnim usmjerivačem ili stvarnim kabelom koji isporučuje internet. U nekim slučajevima, međutim, problem uzrokuje hardver računala, problemi povezani s mrežom ili konfliktne IP adrese.
Testirajte mrežu
Prije rada na računalu provjerite radi li internet ispravno. Najjednostavniji način testiranja interneta je putem drugog uređaja. Ako drugi telefon, tablet ili prijenosno računalo ispravno funkcionira, vjerojatno je krivac računalo. Pronađite drugi uređaj i povežite se na mrežu za pristup internetu.
Video dana
Alternativno, mreža koja ne funkcionira ni na jednom uređaju vjerojatno će doživjeti nestanak. Uključite Ethernet kabel izravno u internetski priključak, a suprotni kraj uključite u prijenosno računalo ili računalo. Ako internet nije dostupan, a Ethernet kabel je u funkciji, aktivan je nekontrolirani prekid rada. U ovoj situaciji, lokalno komunalno poduzeće odgovorno je za lociranje i rješavanje problema i vjerojatno utječe na cijelo područje.
Razmislite o tome da provjerite kod susjeda imaju li isti prekid rada. Ako je tako, nazovite svog davatelja internetskih usluga za odgovore. Obavijestit će vas ako je problem uzrokovan srušenom linijom ili drugim problemom u regiji.
Resetirajte usmjerivač
Ako internet funkcionira s Ethernet kabelom, sljedeći korak je provjera bežičnog usmjerivača. Bežični usmjerivači često gube vezu i lako se popravljaju jednostavnim resetiranjem ciklusa napajanja. Isključite kabel za napajanje i Ethernet iz usmjerivača i pričekajte punu minutu prije nego što vratite veze.
Pustite usmjerivač još minutu da se ponovno poveže i testira računalo. Ova metoda je jednostavna i učinkovita. Ako ciklus napajanja ne uspije, potražite rupu na stražnjoj strani usmjerivača. Ne nudi svaki model tu opciju, ali mala rupa s udubljenim gumbom znači da je moguće potpuno resetiranje. Upotrijebite spajalicu da držite gumb nekoliko sekundi dok ne započne ciklus resetiranja. Pazite na promjenu svjetala kako biste znali kada je proces započeo. Pričekajte dok se usmjerivač ne vrati u normalnu funkciju i testirajte vezu.
Na kraju, razmislite o zamjeni usmjerivača ako je problem česta pojava. Neispravan usmjerivač i dalje će ponekad funkcionirati, ali povremeni prekidi su uobičajeni i nezgodni. Provjerite jamstvo davatelja usluga i za zamjenu usmjerivača.
Nema pristupa Internetu, ali je povezan
Ponekad računalo neće imati pristup internetu, ali će prikazati vezu kao aktivnu. U tom slučaju vaš sustav ne uspijeva uhvatiti internet s glavne linije ili mreža blokira pristup. Povezivost bez pristupa znači da bežični usmjerivač funkcionira i odašilje kvalitetan signal.
Kada se računalo ne povezuje s internetom na ovaj način, prvo provjerite da li je glavna veza prekinuta. Ako ne postoji prekid, nastavite s provjerom mreže. Na računalu desnom tipkom miša kliknite internetsku ikonu i pokrenite alat za rješavanje problema kako biste utvrdili problem. Na MAC-u ili Chromebooku pristupite mrežnim postavkama i potražite dijagnostički alat za prijavu problema.
U rijetkim slučajevima, mreža ne radi jer postoji sukob IP adresa ili druga mrežna pogreška ometa vezu. Uobičajena je obavijest koja traži resetiranje IP adrese. Odaberite opciju resetiranja da biste riješili sukob tijekom vraćanja veze. Ako to ne uspije, bežična kartica računala je još jedan mogući problem. Kartica je hardverski problem koji zahtijeva pregled od strane profesionalnog tehničara za popravak računala.
