Vektor poziva je skup naredbi u Avaya komunikacijskom sustavu koji osigurava tijek poziva. Vektor može sadržavati do 32 koraka i koristi se za pružanje prilagođenog usmjeravanja poziva, reprodukcije najava, usmjerava pozive na interna i vanjska odredišta i prikuplja znamenke da odgovori na birane informacija. Vektoriranje poziva je izborna značajka na Avaya sustavima i mora je omogućiti Avaya ili certificirani poslovni partner. Neke od vektorskih opcija su označene i isključene na zaslonima značajki parametara sustava.
Korak 1
Napišite korake procesa koje želite da vektor izvodi redak po redak logičnim redoslijedom.
Video dana
Korak 2
Prijavite se u aplikaciju za administraciju web-mjesta Avaya sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Odaberite sustav s kojim se želite povezati klikom na odgovarajući unos u gornjem padajućem prozoru na vrhu zaslona.
Korak 3
Kliknite ikonu "Pokreni GEDI" u gornjem lijevom dijelu zaslona. Unesite naredbu "promijeni vektor" i broj vektora koji želite postaviti. Unesite naziv vektora u prozor na vrhu zaslona. Na ekranu će se pojaviti prikaz raznih opcija.
4. korak
Postavite odgovarajuću zastavicu za multimediju. Unesite Y ako će vektor dobiti tretman ranog odgovora za multimediju. Zadana vrijednost je N.
Korak 5
Postavite odgovarajuću zastavu za prateće vektoriranje. Unesite Y za korištenje vektora kao pratećeg vektora. Zadana vrijednost je N.
Korak 6
Postavite odgovarajuću zastavu za konferenciju u susretu. Unesite Y ako će se vektor koristiti za konferencijsku aplikaciju susreta. Zadana vrijednost je N.
Korak 7
Postavite odgovarajuću zastavicu za zaključavanje. Unesite Y ako se ovaj vektor želi prikazati ili izmijeniti iz klijentske aplikacije. Zadana vrijednost je N.
Korak 8
Postavite odgovarajuću zastavu za Basic. Unesite Y za korištenje naredbi za vektoriranje poziva Avaya vasic kao što su reproduciranje najava, vrijeme čekanja, zauzetost, prekid veze, red čekanja i ruta do broja u koracima programiranja. Zadana vrijednost je Y.
Korak 9
Postavite odgovarajuću zastavu za EAS. Unesite Y da biste omogućili odabir stručnjaka. EAS povezuje pozivatelje s osobom s odgovarajućim vještinama da im pomogne. Zadana vrijednost je Y.
Korak 10
Postavite odgovarajuću zastavu za ANI/II. Unesite Y za usmjeravanje poziva na temelju identiteta pozivatelja. ANI/II šalje znamenke pozivatelja vektoru i donosi odluke o usmjeravanju na temelju identiteta pozivatelja. Zadana vrijednost je Y.
Korak 11
Postavite odgovarajuću zastavicu za ASAI usmjeravanje. Unesite Y za usmjeravanje pozivatelja na sučelje aplikacije pomoćnog prekidača. Ovo bi sučelje bilo dodatni komad hardvera i softvera koji koristi ASAI protokol. Dodatni dio usmjerava pozive na temelju informacija o pozivatelju, dostupnosti agenta i drugih kriterija. Zadana vrijednost je N.
Korak 12
Postavite odgovarajuću zastavicu za upite. Unesite Y da biste pozivatelja postavili pitanje i dobili odgovor putem pritisnutih znamenki. Zadana vrijednost je Y.
Korak 13
Postavite odgovarajuću zastavu za LAI. Unesite Y da biste koristili međuprotok gledanja unaprijed. LAI omogućuje sustavu da pogleda na druge lokacije kako bi pronašao najbolji i najbrži način upravljanja pozivom. Zadana vrijednost je Y.
Korak 14
Postavite odgovarajuću zastavicu za G3V4 Adv Route. Unesite Y da biste koristili G3V4 napredne naredbe vektorskog usmjeravanja. Ove naredbe uključuju prosječnu brzinu odgovora i očekivano vrijeme čekanja. Zadana vrijednost je Y.
Korak 15
Postavite odgovarajuću zastavu za CINFO. Unesite Y za usmjeravanje poziva na temelju prosljeđivanja informacija o pozivatelju. CINFO pomaže pri usmjeravanju poziva na temelju identiteta pozivatelja i izvorne linije. Također vam omogućuje prikupljanje znamenki koje je unio pozivatelj. Zadana vrijednost je Y.
Korak 16
Postavite odgovarajuću zastavu za BSR. Odaberite Y da biste koristili najbolju uslugu usmjeravanja. BSR uspoređuje specifične vještine i odabire onu koja će pozivatelju pružiti najbolju uslugu. Može se postaviti na jednom mjestu pozivnog centra ili na više lokacija. Zadana vrijednost je Y.
Korak 17
Postavite odgovarajuću zastavu za praznike. Odaberite Y za korištenje blagdanskog stola. Možete slati pozive na drugi skup uputa o tim određenim praznicima unaprijed postavljenim u tablici za praznike. Zadana vrijednost je Y.
Korak 18
Postavite odgovarajuću zastavu za varijable. Odaberite Y za korištenje varijabli u programiranju ovog vektora. Zadana vrijednost je Y.
Korak 19
Postavite odgovarajuću zastavu za poboljšanu verziju 3.0. Odaberite Y za korištenje poboljšanih mogućnosti programiranja 3.0. Zadana vrijednost je Y.
Korak 20
Unesite "vrijeme čekanja 2 sekunde slušanja tišine" u prvi redak vektora poziva. To omogućuje vrijeme za početak koraka procesa. Koristite dostupne vektorske naredbe za unos procesa tijeka poziva red po red, počevši od retka 2. Desnom tipkom miša kliknite bilo koje polje za pregled dostupnih opcija. Završite vektor sa "stop".
Korak 21
Dodijelite vektor VDN-u ili vektorskom broju imenika koji želite koristiti i testirajte tijek poziva. VDN je broj telefonske ekstenzije koji se poziva za pokretanje aplikacije za protok poziva.
Stvari koje će vam trebati
Avaya softver za administraciju web-mjesta
Mogućnost vektoriranja na Avaya poslužitelju
Račun za prijavu
