Kako zamijeniti SafeLink TracFone

U 2015., Consumer Reports National Research Center otkrio je da je 2,1 milijuna Amerikanaca ukralo svoje telefone tijekom prethodne godine. Korisnici SafeLink Wirelessa dobivaju uslugu koju sponzorira vlada pod nazivom LifeLine, u kojoj kvalificirani članovi dobivaju besplatan telefon, SIM karticu i uslugu. Ispostavilo se da je program prilično prikladno nazvan SafeLink jer također pruža pokrivenost u nesretnom slučaju da vaš telefon treba zamijeniti – što može biti stvaran spas u svijetu koji sve više ovisi o tome da vaš pametni telefon bude na dohvat ruke.

Presijecimo ovu zbrku odmah. Nije neuobičajeno vidjeti da se "SafeLink" i "TracFone" koriste naizmjenično, ali je miješanje razumljivo. Ukratko, TracFone je SafeLink-ova matična tvrtka, a sam SafeLink je usluga koju pruža TracFone Wireless, Inc. Što se tiče LifeLine-a, oni koji primaju pomoć od Medicaida ili Medi-Cala, WIC-a, SNAP-a, TANF-a, dodatnog sigurnosnog prihoda, veteranskih mirovina ili drugih sličnih programa kvalificiraju se za uslugu. Dakle, iako vaš SafeLink telefon tehnički nije "TracFone", robna marka se s vremena na vrijeme malo pomiješa. To je na istoj liniji nazivanja Pepsija "Coca-Cola", iako u slučaju SafeLink-a i TracFone-a, sami brendovi nisu ni približno tako udaljeni.

Ako ste ljudsko biće, postoji prilično dobra šansa da ste, kada ste se prijavili, pregledali SafeLink-ove uvjete pružanja usluge i pritisnuli "prihvaćam" bez razmišljanja. Nema tu srama. Prema studiji profesora komunikacija Jonathana Obara sa Sveučilišta York u Torontu iz 2017. Anne Oeldorf-Hirsch sa Sveučilišta Connecticut, samo se nas četvrtina trudi pročitati kaznu ispisati.

Na vašu sreću, to je naš posao. Odjeljak 13 SafeLink Wireless Uvjeta i odredbi usluge jasno izlaže pravila tvrtke o izgubljenim ili ukradenim telefonima. U osnovi, SafeLink nudi jedan zamjenski telefon po kupcu – i to samo u slučaju da je vaš telefon izgubljen ili ukraden. Stoga, oprostite na tome, nemate sreće u smislu besplatne zamjene ako ispustite telefon u zahod ili ga pregazite automobilom.

Isporučeni telefon također neće biti nov, jer SafeLink nudi samo obnovljene telefone kao zamjenu. Nažalost, neke od minuta u koje se lopov vašeg telefona uspio ušuljati mogu također biti izgubljene; SafeLink će zamijeniti samo 10 minuta izgubljenog vremena kada dobijete zamjenski telefon.

Slično, politika TracFone-a – i, proširenje, politika SafeLink-a – je osigurati zamjenski telefon i vrijeme za emitiranje kao jednokratno usluga u slučaju da je vaš telefon izgubljen ili ukraden dok je u transportu do vas – što kradljivce paketa čini mnogo manje strašnim prijedlog.

SafeLink-ovi uvjeti usluge navode da ste također pokriveni u slučaju da primite neispravan uređaj. U skladu s politikom jamstva, ako vaš novi ili obnovljeni SafeLink Wireless telefon doživi kvar na proizvodu tijekom normalne upotrebe (bacite telefon zbog frustracije zbog neželjenih poziva ne donosi vam novi uređaj), imate pravo na popravak ili zamjenu unutar godine dana od datuma kupiti. Ovo jamstvo odnosi se samo na izvornog vlasnika i nije prenosivo.

Kako biste unovčili jamstvo, morate dokazati datum originalne kupnje i dostaviti prodajni račun ili račun s pojedinostima – tako da taj račun sačuvajte na sigurnom mjestu.

Kako biste bili sigurni da je vaša jamstvena usluga SafeLink Wireless aktivna, nazovite tehničku podršku na 800-378-1684. Ovo je također broj koji nazovete kada trebate iskoristiti jamstvo ako postoji tehnički kvar. Nakon što vam tehničar da broj ulaznice, taj broj ćete uključiti uz telefon, koji možete poslati u SafeLink bežični servisni centar radi popravka ili zamjene (kod SafeLink-a diskrecija). Tehničar će vam dati podatke o dostavi, koji se mogu razlikovati od slučaja do slučaja.

U slučaju zamjene, dobit ćete obnovljeni telefon istog modela kao i vaš trenutni telefon ili sličan model. Iako jamstvo pokriva sav hardver telefona, imajte na umu da možete izgubiti sve osobne podatke – uključujući lozinke, kontakte, fotografije, videozapise, glazbu ili aplikacije – pohranjene na starom telefonu. Sada je možda dobro vrijeme da započnete s tim sigurnosnim kopijama u oblaku koje ste namjeravali zaobići.

Kada je vaš telefon izgubljen ili ukraden, kontaktiranje SafeLink-a trebalo bi biti na vrhu vašeg popisa (odmah nakon podnošenja policijske prijave, u potonjem slučaju). SafeLinkov odjel tehničke podrške rješava ove zahtjeve, a možete ih kontaktirati na 800-378-1684, sedam dana u tjednu između 8:00 i 19:00, EST. Imajte na umu da se pozivi korisničkoj podršci i dalje računaju kao vrijeme emitiranja.

Prije nego nazovete, provjerite imate li pri ruci osnovne podatke o računu. Na njihovoj web stranici samo pritisnite karticu "Račun" na vrhu stranice. Vjerojatno će vam trebati vaš SafeLink Wireless serijski broj i vaš trenutni SafeLink telefonski broj da biste ubrzali proces.

Nakon što prijavite svoj telefon kao ukraden, SafeLink odmah i trajno deaktivira uređaj. Odatle će vas tehničar na liniji s vama voditi kroz postupak zamjene, pod uvjetom da ste kvalificirani.

Gubitak telefona ili krađa nikada nije zabavno, ali postoji jedan način da zamijenite svoj SafeLink telefon koji je puno ugodniji: dobivanje sjajne nove nadogradnje uređaja.

Ako još uvijek ljuljate telefon na preklop ili telefon kao aktivni primatelj SafeLink-a, ispunjavaju uvjete za nadogradnju na novi pametni telefon uz zadržavanje svog računa i cijelog svog LifeLinea beneficije. Od 2019., cijena nadogradnje na pametni telefon počinje od 39 USD.

Ipak, imajte na umu da kada zamijenite svoj SafeLink telefon putem nadogradnje, kupujete od trgovca mobitela treće strane. Čak i kada koristite SafeLink-ovu vlastitu stranicu, SafeLink Phone Store jednostavno djeluje kao mjesto za povezivanje s trgovcem mobitela. To znači da ćete sve probleme s prodajom morati riješiti između vas i dotičnog trgovca.

Uz zamjenu ukradenih, izgubljenih ili neispravnih telefona i ponudu nadogradnje, SafeLink također nudi malo nejasniju politiku zamjene telefona. Od 1. svibnja 2016. tvrtka je pristala pružiti svim korisnicima SafeLink-a otključan zamjenski telefon (što znači telefon koji nije vezan uz određeni ugovor s operaterom) pod određenim Uvjeti.

Da biste se kvalificirali, morate zatražiti otključavanje od SafeLink-a i morate biti izvorni pretplatnik usluge. Vaš trenutni uređaj mora biti zaključan telefon koji je bio u upotrebi najmanje 12 mjeseci i, naravno, vaša usluga SafeLink mora biti trenutno aktivna. Vaš trenutačno zaključani telefon također mora biti u ispravnom stanju jer ćete ga morati predati u SafeLink. Ovu pogodnost možete iskoristiti samo jednom svakih 12 mjeseci.

Da biste započeli proces, nazovite SafeLink i pošaljite zahtjev za otključavanje na 888-442-5102.

Bez obzira na to je li vaš SafeLink pametni telefon izgubljen ili ukraden, postoji barem jedan razlog da ga izgubite – nabavite novi (ili barem obnovljeni). Zamislite to kao pritiskanje gumba za resetiranje na svim tim ogrebotinama na ekranu.

Na temelju izgleda za 2019. u središnjem Los Angelesu, SafeLink nudi 74 različita Android i iOS modela pametnih telefona popularnih proizvođača. To također daje dobru ideju o tome što možete očekivati ​​kada na SafeLink nadogradite na pametni telefon. To uključuje, ali nije ograničeno na:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Tetra
  

Jabuka

• iPhone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Grand XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

Google

• Pixel 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Fiesta 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phoenix 3 5.0
• P6
• Buntovnik 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Igraj
• E5 Plus
• G6
• G6 Igraj
• X4
• Z3 Play

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Galaxy Alpha
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• Galaxy J8
• Galaxy Mega 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Iako je utješno znati da vam, u nekim razumnim granicama, SafeLink podržava Zamjena izgubljenog ili ukradenog telefona, idealna situacija je izbjeći gubitak uređaja u prvom redu mjesto. U 2018. godini tvrtka za tehnološka rješenja Asurion otkrila je da se jedna jednostavna promjena na telefonu može utrostručiti vaše šanse da ga dobijete natrag kada se izgubi, što ga čini jednom od najučinkovitijih polica osiguranja za slučajne slučajeve oko.

Ta promjena? Dodavanje kontaktnog broja za hitne slučajeve na zaključani zaslon vašeg telefona. Razmislite o tome – velika većina nas (71 posto, prema Asurionu) drži svoje telefone zaključane iza lozinke, skeniranja otiska prsta ili prepoznavanja lica. Ako dobri Samaritanac ne može proći kroz te mjere zaštite, kako će znati kome se obratiti? Pa ipak, kvaka-22 je da ne želite da bilo tko prebira po vašim podacima. Ovaj savjet rješava oba pitanja.

Da biste izvršili promjenu na iOS-u, omogućite značajku "Pronađi moj iPhone" na sljedeći način:

1. Pristupite izborniku Postavke na svom telefonu, a zatim odaberite svoje ime.
   
2. Dodirnite "iCloud" i uključite značajku pod nazivom "Pronađi moj iPhone".
3. U slučaju da je vaš telefon izgubljen ili ukraden, prijavite se na iCloud.com, gdje ćete imati opciju da svoj telefon stavite u izgubljeni način i prikažete poruku po vašem izboru na zaključavanju telefona zaslon.

Korisnici Androida također mogu dobiti dodatnu zaštitu:

1. Idite na aplikaciju Postavke na telefonu.
   
2. Odaberite "Sigurnost i lokacija".
3. Dodirnite "Postavke" koje se nalazi odmah pored "Zaključavanje zaslona".
4. Dodirnite "Poruka na zaključanom zaslonu", a zatim unesite svoju poruku kada se to od vas zatraži.
5. Pritisnite "Spremi" i spremni ste.