Ako ste skloni često vraćati artikle koje ste kupili na Amazonu, možda biste trebali usporiti svoje bacanje. Kupci kažu da im je zabranjen pristup Amazonu zbog vraćanja previše artikala, iako, prema brojnim izvješćima, "previše artikala" uopće nije puno.
Neki korisnici primaju e-poruke upozorenja, dok se drugi računi zatvaraju bez ikakvog upozorenja. Jedan kupac je rekao Inside Edition da joj je račun uklonjen zbog vraćanja četiri do pet artikala u roku od šest mjeseci. Posljednji predmet koji je vratila bio je stol za prijenosno računalo vrijedan 43,99 dolara na uvlačenje jer su mu nedostajali dijelovi.
Video dana
Drugi kupac je rekao Inside Edition da mu je račun ugašen nakon što je stalno naručivao i vraćao mali dio da mu popravi slavinu. Nije mogao pronaći pravu veličinu, pa ju je vraćao sve dok nije našao dio koji mu je pristajao.
Računalni algoritam koristi se za određivanje koje račune treba ukinuti, ali to je algoritam koji ne izgleda uvijek točan. Nir Nissim, kupac Amazona iz Izraela, rekao je
Wall Street Journal da je primio e-poruku u kojoj se navodi da mu je račun ugašen zbog aktivnosti vraćanja, ali prema Nissimu, vratio je samo jedan artikl u prošloj godini. Njegov je račun vraćen nakon što je kontaktirao tvrtku dva tjedna zaredom.Div e-trgovine ponudio je objašnjenje Časopis zbog razloga ukidanja računa, ali nije spomenuo koliko je vraćenih artikala previše.
"Želimo da svi mogu koristiti Amazon, ali rijetke su prilike u kojima netko zlorabi naše usluge tijekom duljeg vremenskog razdoblja", objasnio je glasnogovornik Amazona. "Nikad ne donosimo olako ove odluke, ali s više od 300 milijuna kupaca diljem svijeta, poduzimamo mjere kada je to prikladno kako bismo zaštitili iskustvo za sve naše klijente."
Amazonova politika povrata ne navodi zlouporabu usluge kao razlog za zatvaranje računa, već Časopis dodaje da, "tvrtka u svojim uvjetima korištenja kaže da zadržava pravo ukidanja računa prema vlastitom nahođenju."
Dakle, ako želite izbjeći zabranu pristupa Amazonu (tvrtka vam čak neće dopustiti da se prijavite s drugom e-poštom nakon što ste blokirani), vjerojatno je najbolje je vraćati samo kada je to apsolutno neophodno — iako je dio privlačnosti Amazona uvijek bio pogodnost vraćanja artikala koji ne rade van.
