Kao i svaki program, Firefox se ponekad zamrzne i ruši, a neke web stranice se možda neće ispravno učitati. Ove povremene greške ne zahtijevaju vašu pozornost, ali ako program opetovano naiđe na veliki problem, to može ukazivati na probleme s postavkama vašeg profila ili proširenjem, ili će sam program možda trebati ponovno instaliranje. Potpuna je ponovna instalacija posljednje sredstvo, a većina rješenja zadržava prilagodbe i oznake preglednika.
Početni koraci za rješavanje problema
Prije poduzimanja bilo kakvih detaljnih mjera, pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Iako je stereotipni odgovor na gotovo svaki računalni problem, ponovno pokretanje zapravo može riješiti sve vrste neobičnih problema brisanjem svega iz memorije sustava. Ako imate problema s određenom web-stranicom, također pokušajte izbrisati predmemoriju: pritisnite "Ctrl-Shift-Del", postavite vremenski raspon na "Sve" i provjerite je li "Cache" označeno u Pojedinosti odjeljak.
Video dana
Ako ova osnovna rješenja ne pomognu, sljedeći korak je utvrditi leži li problem u vašem Firefox profilu, koji sadrži vaše dodatke i postavke, ili u samoj instalaciji softvera.
Kao test, otvorite Firefox u sigurnom načinu rada: U Firefoxu 29 i novijim, kliknite "?" u izborniku Firefoxa i odaberite "Ponovo pokreni s onemogućenim dodacima". Ako uopće ne možete otvoriti Firefox, držite "Shift" čim dvaput kliknete na ikonu programa. Ako Firefox radi u sigurnom načinu rada, vjerojatno imate problem s profilom ili problem s dodacima; ako ne radi, možda ćete morati ponovno instalirati softver.Problemi s profilom -- Testirajte svoje dodatke
Proširenja i teme s greškama čest su uzrok problema s Firefoxom. Čak i ako svako proširenje koje koristite radi neovisno, sukobi između proširenja mogu dovesti do problema koje je teško dijagnosticirati. Pod pretpostavkom da možete otvoriti Firefox, prvi korak do popravka je otkrivanje koji je, ako postoji, od vaših dodataka kriv.
Ako ste nedavno dodali novi dodatak, pokušajte ga prvo onemogućiti -- otvorite izbornik Firefoxa, kliknite "Dodaci", otvorite karticu "Proširenja" ili "Izgled" i pritisnite "Onemogući" na relevantnu stavku. U suprotnom, suzite problem tako što ćete onemogućiti dodatke, ponovno pokrenuti Firefox i testirati problem. Kako biste uštedjeli vrijeme, onemogućite polovicu dodataka odjednom. Ako problem i dalje postoji, umjesto toga onemogućite drugu polovicu. Ponovno omogućite nekoliko po nekoliko dok se problem ne pojavi, ukazujući na krivca, kojeg zatim možete ukloniti ili istražiti za određeno rješenje.
Problemi s profilom -- Osvježite Firefox
Ako ne možete riješiti svoj problem onemogućavanjem dodataka ili se program neće ni otvoriti, osvježite Firefox da vratite program u radno stanje, brisanje dodataka, postavki i prilagodbi, ali ne brisanje vaših oznaka ili povijesti.
Za osvježavanje posjetite adresu "o: podrška" u Firefoxu i pritisnite "Osvježi Firefox". Ako se preglednik uopće ne otvori, držite "Shift" dok pokrećete Firefox, ali umjesto da odaberete pokretanje u sigurnom načinu rada, pritisnite "Osvježi Firefox".
Problemi sa softverom -- ažurirajte svoje dodatke
Dodaci, koji se ne smiju brkati s ekstenzijama, odnose se na druge programe koji se pokreću unutar Firefoxa, kao što su Adobe Flash i Java. Posjetite Mozilla's stranica statusa dodatka da vidite treba li neki od vaših dodataka ažurirati. Ako je tako, ažurirajte ih kako biste potencijalno riješili problem. Ako želite deinstalirati dodatke, učinite to s upravljačke ploče programa i značajki, a ne iz Firefoxa.
Problemi sa softverom -- Ponovo instalirajte Firefox
Ako se Firefox ne može otvoriti u sigurnom načinu rada ili bilo koja druga metoda ne uspije riješiti problem, vrijeme je da ponovno instalirate program. Zatvorite Firefox i deinstalirajte ga pomoću upravljačke ploče programa i značajki u bilo kojoj verziji sustava Windows od Viste. Nakon što deinstalacija završi, izbrišite instalacijski direktorij Firefoxa kako biste uklonili sve preostale datoteke. Njegova zadana lokacija je C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Ponovno pokrenite računalo, a zatim preuzmi Firefox koristeći drugi preglednik i ponovno ga instalirajte.
