Prikupite svu svoju dokumentaciju, originalno pakiranje, svoj ugovor i sve druge materijale od Verizona. Ako tražite zamjenu ili zamjenu, sve što ste dobili pri kupnji želite imati sa sobom kada posjetite trgovinu.
Provjerite uvjete ugovora. U skladu s Verizonovom politikom vraćanja koja je navedena na njegovoj web stranici, svoju novu robu možete zamijeniti jednom u roku od 30 dana od kupnju, pod uvjetom da ga vratite u originalnoj kutiji s punjačem, baterijom, uputama i svim ostalim materijalima uključeno. Ako ste u roku od 30 dana, trebali biste moći nabaviti novu bateriju bez pitanja.
Riješite probleme s baterijom. Prije nego što primite novu bateriju od Verizona, tehničar će vas zamoliti da provjerite je li kriva baterija, a ne telefon ili softver. To možete učiniti sami unaprijed kako biste uštedjeli vrijeme. Pokušajte zamijeniti bateriju identičnom, funkcionalnom baterijom i provjerite prazni li se i dalje brzo ili gubi napunjenost. Ako se baterija koja radi slično ponaša s vašim telefonom, vjerojatno imate problem s slušalicom, a ne s baterijom.
Testirajte svoju uslugu. Često se baterije mobitela brzo isprazne zbog loše pokrivenosti. Provjerite je li to vaš problem tako da onemogućite Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS i sve druge nebitne funkcije telefona. Također možete omogućiti "Airplane Mode" za repliciranje ovog efekta. Ako problemi s baterijom prestanu, onda imate problem s pokrivenošću, a ne neispravnu bateriju.
Odnesite svoj telefon ovlaštenom prodavaču ili servisnom centru tvrtke Verizon ako baterija i dalje radi neispravno nakon obavljanja ostalih testova. Predstavnik Verizona vjerojatno će izvršiti neke dodatne testove i, ako je to opravdano, izdat će vam novu bateriju i zadržati staru bateriju.
