Rješavanje problema s čitačem otiska prsta koji ne radi

Čitač otiska prsta obrađuje otisak prsta korisnika kako bi omogućio pristup računalu.

Stavite ljepljivu stranu trake na prozorčić čitača otiska prsta. Pritisnite traku na prozor, a zatim je brzo uklonite.

Prijeđite prstom preko prozora čitača od vrha do dna da biste pristupili računalu. Ako čitač ne prepozna otisak prsta ili se pojavi pogreška "ne mogu čitati", prijeđite na sljedeći korak.

Nanesite 1 žlicu. blagog sredstva za čišćenje stakla na bazi amonijaka na meku krpu ili ručnik. Krpom ili ručnikom nježno obrišite prozor čitača otiska prsta. Upotrijebite čisti dio ručnika ili krpe i ponovno obrišite čitač.

Ponovno prijeđite prstom preko čitača da biste pristupili računalu. Ako čitač ne prepozna vaš otisak prsta ili polako počinje obraditi otisak prsta, a zatim prikazuje pogrešku "ne može čitati", nastavite na "Ponovno pokretanje čitača otiska prsta".

Isključite računalo i odspojite čitač otiska prsta iz USB priključka računala, ako je neovisan o kućištu računala, tipkovnici ili mišu. Ako je čitač dio tipkovnice ili miša računala, odspojite tipkovnicu ili miš.

Uključite računalo i ponovno spojite čitač otiska prsta, tipkovnicu ili miša dok se računalo pokreće. Nemojte spajati čitač otiska prsta na USB čvorište – ovi uređaji možda neće ispravno raditi s čitačem. Uključite čitač otiska prsta izravno u USB priključak.

Trljajte palac i jedan prst jedan uz drugog kako biste prst zasitili uljem ili vlagom. Prijeđite prstom preko čitača od vrha do dna da biste pristupili računalu. Pazite da ne pomičete prst s jedne na drugu stranu dok ga prevlačite po čitaču; to će dovesti do toga da čitatelj neće prepoznati vaš otisak prsta. Ako čitač ne prepozna vaš otisak prsta, prijeđite na odjeljak "Ponovna registracija čitača otiska prsta".

Kliknite "Start", "Svi programi", naziv marke čitača otiska prsta, zatim "Čarobnjak za upis otiska prsta", "Čarobnjak za postavljanje otiska prsta" ili aplikaciju sličnog teksta u sustavu Windows. Za Mac, kliknite ikonu tvrdog diska Maca, "Aplikacije", naziv marke čitača otiska prsta, zatim "Čarobnjak za upis otiska prsta", "Čarobnjak za postavljanje otiska prsta" ili aplikaciju na sličan način.

Umetnite prst u čitač kada se od vas zatraži da ponovno registrirate svoj ispis. Za registraciju čitača otiska prsta možete koristiti drugačiji prst od onog koji je prethodno korišten. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili aplikaciju čarobnjaka. Kliknite "Završi" kada završite.

Ponovno pokrenite računalo. Protrljajte palac i jedan od prstiju da ga navlažite, a zatim prijeđite prstom koji ste registrirali preko čitača od vrha do dna da biste pristupili računalu.

Savjet

Ako i dalje imate problema s pristupom računalu pomoću čitača otiska prsta, uklonite kontrolu čitača otiska prsta program pomoću alata "Dodaj/ukloni programe" ili "Deinstaliraj program" unutar "Upravljačke ploče" sustava Windows. Ako koristite Mac, povucite mapu čitača otiska prsta, koja se nalazi u mapi "Aplikacije", u "Kanta za smeće". Zatim ponovno instalirajte kontrolu čitača program.

Ako koristite Windows, izvršite Windows Update klikom na vezu "Microsoft Windows Update" u Odjeljak Resursi za ažuriranje datoteka računalnog sustava koje su možda u sukobu s otiskom prsta čitač.

Ako koristite Mac, izvršite ažuriranje Mac softvera klikom na ikonu Apple u lijevom kutu zaslonu, a zatim kliknite "Ažuriranje softvera". Unesite "naziv administratorskog računa" i lozinku kada potaknut. Mac će pristupiti internetu i preuzeti sva dostupna ažuriranja.