Pregledavanje detalja aukcije pomaže u izbjegavanju negativnog iskustva s eBayom
Zasluga slike: altrendo slike/Stockbyte/Getty Images
EBay nudi platformu za prodaju, ali web stranica nosi rizike i za kupce i za prodavače. Razumijevanje ovih nedostataka omogućuje objema stranama da se zaštite kako bi stvorile pozitivno iskustvo kupnje ili prodaje.
Troškovi i naknade
Ljestvica naknada za eBay varira ovisno o vrsti artikla koji navedete, prodajnoj cijeni i imate li ili ne eBay trgovinu. Prodavatelji plaćaju i naknadu za umetanje i naknadu za konačnu vrijednost. EBay također nudi nadogradnje oglasa, poput podebljanog popisa, veće galerije fotografija, titlova i tematskog izgleda za unos, što se dodatno plaća. Te se naknade tijekom vremena zbrajaju, oduzimajući profit. Prodavači također ulažu vrijeme u odgovaranje na pitanja i upravljanje oglasima. Kada prodajete jeftine artikle, to može rezultirati niskom zaradom kada uzmete u obzir količinu vremena provedenog na popisu. Procjena naknada prije stavljanja na popis pomaže u određivanju hoće li prodaja artikla biti isplativa.
Video dana
Prijevare i prijevare
EBay ima uspostavljena pravila za kontrolu načina na koji se web stranica koristi, ali i kupci i prodavači se suočavaju s rizikom od prijevare i prijevare. Prodavatelji bi mogli namjerno krivo predstaviti artikle za prodaju. Ponuditelji mogu preskočiti plaćanje ili pokušati vratiti artikl nakon što ga prime. I kupci i prodavači se potiču na rješavanje problema izravno jedni s drugima. Ako druga strana ne odgovori, eBay Resolution Center je opcija. Korisnik odabire specifičnosti problema i daje informacije za pomoć pri rješavanju.
Loša korisnička usluga
Svatko može prodavati na eBayu, što znači da kupci ne mogu biti sigurni kakvu će korisničku uslugu dobiti. Prodavač možda sporo odgovara na pitanja. Isporuka artikla možda neće biti brza ili prodavatelj možda neće ispravno zapakirati artikl za otpremu. Čitanje recenzija prodavatelja prije licitiranja za predmet na dražbi daje kupcu osjećaj korisničke usluge koju pruža prodavač. Općenito, prodavač s puno transakcija i većinom pozitivnih povratnih informacija bolja je opcija od novog prodavača ili onog s nekoliko značajnih crvenih zastavica u povratnim informacijama.
Teški kupci
Sa strane prodavatelja, ophođenje s kupcima ponekad je nedostatak eBaya. Neki kupci mogu se žaliti na najmanju stvar ili biti vrlo zahtjevni. Kupci imaju mogućnost ostaviti negativne povratne informacije prodavačima, što može naštetiti vjerodostojnosti. Prodavatelji se mogu zaštititi točnim navođenjem stavki i unaprijed objašnjenjem pravila. EBay zahtijeva od prodavača da uspostave politiku povrata. Politika bi jednostavno mogla biti da nema povrata i da se artikli prodaju takvi kakvi jesu. Pružanje vrhunskih usluga korisnicima i pružanje informacija unaprijed može eliminirati neke teške kupce.
