Kako kontaktirati Instagram

Do kraja 2017., Instagramova društvena mreža utemeljena na slikama dosegla je prekretnicu od 800 milijuna mjesečno aktivnih korisnika, od kojih je 500 milijuna bilo aktivno dnevno. Ako biste ispisali sve fotografije objavljene na Instagramu tijekom prosječnog razdoblja od 26 dana i složili ih, ta bi hrpa stigla do Međunarodne svemirske postaje. Količina vizualnog angažmana na Instagramu je zapanjujuća, ali ponekad se trebate povezati s nekim putem običnog starog teksta. Kada imate problema na platformi, taj netko može biti osoblje Instagrama. Na sreću, Instagram nudi niz različitih opcija za kontakt s korisnicima.

Za većinu problema, Instagram vas potiče da kontaktirate stranicu koristeći online obrasce za podnošenje dostupnih u njegovom centru za pomoć, koji se nalazi na help.instagram.com. Tamo možete prijaviti širok raspon problema, od hakiranih računa do zloupotrebe i neželjene pošte, pa čak i nezakonite upotrebe intelektualnog vlasništva.

Za općenite korisničke probleme i upite, također možete kontaktirati Instagramov tim za podršku putem e-pošte na [email protected], iako korisnici navode da ovaj put može potrajati više puta i dugo čekati prije nego što primite odgovor - ako uopće dobijete odgovor. Ipak, ovo bi mogla biti vaša najučinkovitija opcija za rješavanje problema koji nisu obuhvaćeni u Centru za pomoć.

Koristeći mobilnu aplikaciju ili web verziju, svi korisnici Instagrama imaju mogućnost prijaviti pojedinačne objave koje krše smjernice zajednice platforme. To možete učiniti tako da odaberete simbol "..." pored korisničkog imena na bilo kojoj objavljenoj fotografiji, dodirnete ili kliknete "Prijavi neprikladno", a zatim slijedite upute na zaslonu.

Iako je prijava računa jednostavan proces, manje je jasno što se odatle događa. Iako možete vidjeti konkretne rezultate iz svog izvješća - poput uvredljivog sadržaja ili Instagrama Na primjer, nestaje račun imitatora – Instagram vam ne odgovara uvijek s tim rezultate. U nekim slučajevima možete primiti automatiziranu e-poštu nakon vašeg izvješća s jedinstvenim brojem izvješća, koji možete koristiti u slučaju da trebate ponovno kontaktirati Instagram. Isto tako, osoblje Instagrama može se obratiti na adresu e-pošte koja je povezana s vašim računom ako im trebaju dodatne informacije u vezi s vašim izvješćem.

Kao što je slučaj na drugim online platformama, neželjena pošta na Instagramu dolazi u svim okusima. Iako uvjeti pružanja usluge web-lokacije definiraju neželjenu poštu pod općim pojmom "uznemirujuća komunikacija", računi koji se lažno predstavljaju kao pojedinci, organizacije ili osobe od interesa također su uobičajena vrsta Insta-spam.

Roditelji bi trebali posebno paziti na ponašanje svoje djece na Instagramu, prema izvješću Nacionalne kibernetičke sigurnosti iz 2016. Alliance i Microsoft otkrili su da je 60 posto tinejdžerskih korisnika interneta stvorilo online račune koje njihovi roditelji nemaju znati o. U slučaju Instagrama, uobičajeno je da korisnici naprave lažni račun ili "finsta" za objavu neželjene pošte u pokušaju da izbjegnu posljedice. Ako otkrijete da vaš tinejdžer ima finsta, možete u potpunosti izbrisati račun putem Instagramove stranice "Izbriši svoj račun" u Centru za pomoć.

Instagram je ovdje na vašoj strani. Uvjeti pružanja usluge određuju da ljudi ne mogu slati neželjenu poštu drugima na platformi.

Umjesto korištenja izbornika "...", možete koristiti Instagramov općeniti "Prijavi kršenja naših Smjernice zajednice" u Centru za pomoć, koji vas vodi kroz pitanja i odgovore da prijavite upitno sadržaj. Prema ovoj stranici, Instagram ne dijeli vaše podatke ni s kim čiju objavu ili profil prijavite. Instagram jamči da je proces anoniman.

Iako prijavljeni korisnici ne primaju informacije o tome tko ih je prijavio, mogu dobiti informacije o tome zašto su njihove objave uklonjene, ako Instagram odluči poduzeti nešto. To može uključivati ​​sažetak određenih kršenih smjernica, ili u slučaju zahtjeva za zaštitni znak, može uključivati ​​broj izvješća, naziv vlasnika zaštitnog znaka, adresu e-pošte podnositelja prijave, opis uklonjenog sadržaja i opis zaštitnog znaka sebe.

U slučaju prijavljivanja ljudi na Instagram, upornost nije faktor. Prema Centru za pomoć, broj prijava nečega ne utječe na to hoće li Instagram poduzeti nešto. Sve se svodi na Instagramovu odluku da li sadržaj slijedi smjernice zajednice.