Programirajte telefonsku centralu privatne podružnice.
Postavite plan biranja za sustav. Plan biranja govori sustavu s kojim brojevima lokala treba započeti i kako dobiti vanjsku liniju, pristupne kodove značajki i broj za pomoćnu konzolu. Postavite broj 9 za dobivanje vanjske linije i 0 za konzolu operatera.
Konfigurirajte parametre sustava i pristupne kodove značajkama. Parametri sustava postavljaju glazbu na čekanju, ID pozivatelja, upozorenje sustava i razne opcije obrade poziva. Pristupni kodovi značajki su brojevi koje možete birati za pristup značajkama sustava kao što su konferencije, brzo biranje, parkiranje poziva, pokrivenost poziva, preuzimanje poziva i prijenos poziva, između ostalog. Upotrijebite jednoznamenkaste do troznamenkaste brojeve i pazite da se ne podudaraju s dijelovima brojeva koje ste planirali za proširenja.
Postavite tablice Klasa ograničenja i Klasa usluga. Ove tablice postavljaju grupe dopuštenja za dodjelu korisnicima. Dozvole su značajke kao što su biranje na daljinu, dostupnost prosljeđivanja poziva, prioritetno pozivanje i druge. Ograničite međugradske pozive samo na one korisnike kojima je potreban pristup s ovim tablicama.
Konfigurirajte trankove i odlazno usmjeravanje. Trankovi su telefonske linije koje se koriste za dolazne i odlazne pozive povezane s lokalnim operaterom centrale, koji se ponekad naziva i telefonska tvrtka. Postavite ih u grupe. Trunk grupe su trank ili telefonske linije koje opslužuju iste vrste poziva. Konfigurirajte ih u grupama za lokalno biranje i međugradske grupe. Postavite usmjeravanje tako da odlazni pozivi putuju najjeftinijim putem.
Konfigurirajte softver za telefonske aparate u PBX-u. Postavite priključke, vrste telefona, prikaze imena, tipke za značajke, izgled linija, dopuštenja za pozivanje i tipke za brzo biranje za svaki telefon koji želite instalirati.
Postavite druge usluge kao što su analogne faks linije, konferencijski telefoni, videokonferencije, stranica, glazba na čekanju, IP povezivanje i usluge za agente pozivnog centra. Usluge pozivnog centra uključuju dolazno usmjeravanje, grupe za traženje, vektoriranje poziva, identifikacijske brojeve agenata, gumbe za prijavu i indikatore poziva na čekanju. Grupe za traženje su brojevi koje korisnici pozivaju radi usluge; vektoriranje poziva detaljne su upute za protok poziva između grupe za traženje i agenta.
