Zasluga slike: Green Apple Studio/iStock/GettyImages
Platforma za online igre Garena nudi više opcija za promjenu ili resetiranje vaše lozinke sve dok imate pristup važnim detaljima računa kao što su vaše korisničko ime za Garena, adresa e-pošte ili telefon broj. Ako se još uvijek možete prijaviti sa svojom trenutnom lozinkom, promjena lozinke za Garena.com je jednostavna kao i promjena na portalu vašeg računa. Čak i ako ste zaboravili svoju lozinku ili potpuno izgubili pristup svom računu, još uvijek postoje koraci koje možete poduzeti kako biste oporavili svoje podatke za prijavu i vratili se igranju igara.
Promijenite lozinku s portala računa
Sve dok još uvijek imate svoju trenutnu lozinku, možete posjetiti Online Account Center za Garenu kako biste postavili novu lozinku. Nakon što se prijavite na web stranicu Garene, kliknite opciju "Promijeni lozinku" ispod pregleda profila na lijevoj strani stranice. Dobit ćete upit za dobivanje verifikacijskog koda iz aplikacije Garena Authenticator na vašem telefonu, iako možete kliknuti vezu "SMS" ispod obrasca da bi vam umjesto toga poslao kôd. Nakon što dobijete kod i unesete ga na stranicu, kliknite "Potvrdi" za nastavak.
Video dana
Zatim se od vas traži da unesete svoju trenutnu lozinku i dvaput upišete novu. Garena zahtijeva da vaša nova lozinka ima najmanje osam znakova i da ima simbole, slova i brojeve. Kliknite "Promijeni" za postavljanje nove lozinke i povratak na stranicu s podacima o računu.
Poništite svoju zaboravljenu lozinku
Ako ste zaboravili svoju lozinku, možete posjetiti stranicu za prijavu na Garena i kliknuti "Zaboravljena lozinka" za pristup obrascu za traženje vašeg računa. Najbrži način je da unesete svoje korisničko ime za Garena ili adresu e-pošte računa u prvo polje obrasca za oporavak. U suprotnom, možete upisati svoj telefonski broj u drugo polje, ali ipak morate kasnije dati svoje korisničko ime kako biste nastavili s oporavkom. Nakon što unesete svoje podatke, upišite brojeve koji se pojavljuju na slici sigurnosnog koda ispod obrasca i kliknite "Dalje" za nastavak.
Sljedeća faza procesa oporavka ovisi o informacijama koje ste upotrijebili za traženje svog računa. Ako ste odlučili potražiti svoj račun sa svojim telefonskim brojem, Garena prikazuje savjet za korisničko ime i traži da unesete puno korisničko ime i kliknete "Dalje" za nastavak koraka s verifikacijskim kodom. U suprotnom, korak potvrde se automatski pojavljuje i traži od vas da unesete svoj kontrolni kod, koje možete pronaći u aplikaciji Garena Authenticator ili se odlučiti za slanje putem e-pošte ili tekstualne poruke.
Nakon unosa verifikacijskog koda, kliknite "Potvrdi" za pristup obrascu za promjenu lozinke za Garena. Dvaput upišite željenu lozinku, čineći je od najmanje osam znakova s mješavinom slova, brojeva i simbola, a zatim kliknite "Potvrdi" za postavljanje nove lozinke.
Ako ste potpuno izgubili pristup svom računu i ne možete ga oporaviti drugim metodama, možete poslati poruku Gareni na adresu [email protected]. Tvrtkina stranica za podršku upućuje vas da pošaljete e-poštu s iste adrese e-pošte koju koristite Garena i da napišete "Moj Garena račun" za predmet e-pošte kako biste označili zahtjev za račun oporavak. U vašoj e-pošti Garena traži od vas da unesete svoju adresu e-pošte, korisničko ime, ime pozivatelja igre, račun ili drugi dokaz o kupnji za Garenu Školjke i sve druge pojedinosti o računu, kao što su zabrinutost zbog neovlaštenih naplata ili informacija koje mogu pomoći da vas identificiramo.
Nakon što pošaljete e-poštu, Garena započinje proces oporavka računa i može zatražiti dodatne podatke za identifikaciju. Proces može potrajati neko vrijeme jer tvrtka provodi napornu istragu kako bi zaštitila sigurnost vašeg računa.
