Slika žene koja radi na svom tablet računalu.
Zasluga slike: sjenner13/iStock/Getty Images
Današnje tvrtke trebaju web stranicu da bi napredovale. Web stranice mogu kupcima dati informacije o tvrtki, način naručivanja robe ili barem telefonski broj za kontaktiranje vlasnika. Web stranice ipak nisu jednostavna zamjena za jumbo plakate ili novinske oglase: one imaju nedostatke kojih bi svi trebali biti svjesni.
Dizajniranje stranice
Prije nego što tvrtka postavi web stranicu, netko mora odlučiti kako će ona izgledati. Stranice s beskonačnim blokovima teksta i bez vizuala ili bez korisnih informacija mogu otjerati ljude. Web-mjesta koja ne nude intuitivnu, jednostavnu navigaciju frustriraju posjetitelje. Važno je razraditi te pojedinosti prije nego što stranica objavi. Web stranica koja je stalno "u izradi" otuđuje kupce koji očekuju da sve bude spremno.
Video dana
Programske zamke
Čak je i najbolji dizajn beskoristan sve dok programer ne napiše kod za izradu stranice. Ako je kod pogrešan - stranica ne dopušta korisnicima preuzimanje glazbe ili rezerviranje godišnjeg odmora, na primjer - to će više škoditi nego pomoći. Web stranica Zakona o pristupačnoj skrbi na početku predstavlja primjer loše funkcionalnosti. Programeri su požurili i izrezali uglove kako bi ispoštovali vladine rokove, a kada je stranica pokrenuta, mnogim ljudima nije radila. Negativan publicitet bio je intenzivan.
Ostanite u tijeku
Za razliku od oglasa na žutim stranicama, vlasnici tvrtki mogu stalno ažurirati web stranicu. To je dobro jer ako se adresa, telefonski broj ili cijene proizvoda promijene, tvrtka može odmah obavijestiti javnost. Ako tvrtka ne ažurira svoju web stranicu redovito, kupci bi mogli biti ljuti kada saznaju da cijene navedene na internetu nisu točne. Netko mora pratiti što se objavljuje na internetu i održavati to aktualnim.
Prikaz izazova
Različiti ljudi pristupaju web stranicama na različite načine. Jedan posjetitelj koristi prijenosno računalo, drugi mobitel; jedan koristi najnoviju verziju Firefoxa, drugi se oslanja na stariju verziju Internet Explorera. Web-programeri moraju kodirati web-mjesta da bi savršeno radile, bez obzira koji posjetitelji preglednika koriste. Stranica također mora izgledati dobro bez obzira da li je posjetitelj vidi na radnoj površini od 24 inča ili na ekranu pametnog telefona od nekoliko inča. (Ref4, #3, ref5)
Silazak dolje
Oglas u novinama ne nestaje samo ako ga puno ljudi pročita, ali web stranica može. Stranice koje dobro funkcioniraju sa svakodnevnim prometom web-mjesta možda neće funkcionirati ako dođe do porasta broja posjetitelja. Usluga hostinga možda nije postavljena za rukovanje s tolikim brojem veza ili je propusnost možda veća od dopuštene web lokacije. Dobro dizajnirana stranica nije od koristi ako je nitko ne vidi.
Služba za korisnike
Tvrtke bi trebale imati na umu da web stranica treba pružati informacije svojim klijentima, ali ne bi trebala biti jedini resurs na koji mogu ići ako su problemi. Google se oslanja na svoj online centar za pomoć i forume podrške za rješavanje problema. Korisnici Facebooka koji imaju problema s uslugom moraju kontaktirati tvrtku putem e-pošte. Nemogućnost izravnog razgovora s osobom može frustrirati korisnike. To također može ostaviti osjećaj da tvrtka nema interesa da im pomogne, a to može uzrokovati da tvrtka izgubi klijente.
