Za dobivanje podataka o pojedinostima poziva od TracFonea potrebna je odgovarajuća dokumentacija.
Dobivanje kopije povijesti poziva od većine bežičnih operatera jednostavno je kao i prijava na svoj račun na web-mjestu davatelja bežičnih usluga. Međutim, dobivanje telefonskih zapisa za unaprijed plaćeni mobitel može biti puno radno intenzivniji proces. TracFone, jedan od popularnijih prepaid mobitela na tržištu, objavit će povijest pojedinosti poziva izravno vlasniku računa ili ovlaštenom predstavniku bez sudskog poziva; samo trebate dostaviti potrebnu dokumentaciju ili kopiju policijskog izvješća ako vam je telefon ukraden.
Korak 1
Obratite se TracFone korisničkoj službi na 800-867-7183. Odaberite opciju "4" iz automatiziranog sustava, koji vas povezuje sa živom osobom. Recite predstavniku korisničke službe da trebate dobiti kopiju povijesti detalja poziva i zamolite ga da vam pošalje ispravan obrazac.
Video dana
Ako pokušavate dobiti telefonske zapise druge osobe za sudski spor i imate sudski poziv, zatražite Odjel za poštivanje sudskih poziva.
Korak 2
Ispunite obrazac (TracFone će također prihvatiti ovjereno pismo) sa sljedećim potrebnim podacima:
Ime i adresa vlasnika računa Broj mobitela ESN/IMEI telefona (na stražnjoj strani pretinca za bateriju telefona)
Korak 3
Uključite izjavu danu pod prijetnjom kazne za krivokletstvo da ste zakonski vlasnik tog telefona ili da ste ovlašteni od vlasnika računa da dobijete podatke o pozivima. Ako račun nije na vaše ime, morate imati ovjereno pismo vlasnika računa kojim vas ovlašćuje kao njezinog zastupnika.
4. korak
Uklonite stražnju ploču telefona i bateriju i napravite jasnu fotokopiju ESN/IMEI i serijskih brojeva na naljepnici koja se nalazi ispod baterije.
Korak 5
Odaberite određeno vremensko razdoblje za koje tražite detaljnu povijest poziva. TracFone može dohvatiti starije arhivirane zapise (2 godine i starije) na zahtjev.
Korak 6
Dokumentaciju pripremljenu u prethodnim koracima pošaljite faksom ili poštom TracFoneu na adresu ili broj faksa naveden u obrascu zahtjeva. Vaš će zahtjev biti obrađen u roku od 30 dana, a povijest poziva s pojedinostima poslat će vam se poštom.
Stvari koje će vam trebati
ESN/IMEI
Dokaz o vlasništvu ili sudski poziv
Savjet
Prilikom fotokopiranja ESN/IMEI i serijskih brojeva, provjerite je li kopija čitljiva; TracFone može odbiti vaš zahtjev ako ne može potvrditi da se ESN/IMEI brojevi podudaraju s onima na stvarnom telefonu.
Iako može biti sporije, slanje dokumentacije TracFone-u može biti sigurnije od slanja faksa. Fax uređaji mogu učiniti fotokopiju ESN/IMEI vašeg telefona nečitljivom i zbog toga bi vaš zahtjev mogao biti odbijen ili odgođen.
TracFone neće slati izvješća s pojedinostima o pozivima e-poštom ili faksom, stoga planirajte barem mjesec dana unaprijed ako trebate imati izvješća pri ruci za nadolazeći datum suda.
TracFone čuva samo evidenciju o datumu i vremenu kada je tekstualna poruka poslana ili primljena te o broju kome ili s koga je tekst poslan. Tvrtka ne može pristupiti stvarnom sadržaju tekstualne poruke.
Upozorenje
Prema Zakonu o telefonskoj evidenciji i zaštiti privatnosti iz 2006., nezakonito je pribavljati tuđe telefonske zapise osim ako niste član uže obitelji. Zakon dopušta samo dvije iznimke. Prvo, telefonski zapisi druge strane mogu se dobiti sudskim pozivom ako su ti dokumenti relevantni za slučaj. Drugo, agencije za provođenje zakona mogu pristupiti telefonskim zapisima osumnjičenika u kaznenim istragama.
