Ako vodite tvrtku koja se temelji na uslugama ili web-mjesto, možda ćete imati potrebu za stvaranjem sustava ulaznica za podršku gdje vam korisnici mogu slati probleme za korisničku podršku. Međutim, mnogi sustavi ulaznica za podršku imaju pretplatu, pa bi oni s malim proračunom možda željeli pogledati besplatne opcije. Jedna od takvih opcija su Google dokumenti. Možete koristiti Google dokumente za izradu web-baziranog obrasca za prikupljanje upita o podršci od vaših klijenata u proračunskoj tablici.
Korak 1
Posjetite web-mjesto Google dokumenata na docs.google.com i prijavite se svojim korisničkim imenom i zaporkom za Google.
Video dana
Korak 2
Kliknite gumb "Stvori novo" na lijevoj strani zaslona, a zatim kliknite "Obrazac".
Korak 3
Unesite naziv svog obrasca u polje "Obrazac bez naslova". Ovaj će naslov biti vidljiv onima koji vas kontaktiraju za podršku. Prikladan naziv mogao bi biti "Kreiraj ulaznicu za podršku".
4. korak
Izradite svoja polja za ulaznice za podršku. Prvo polje je već kreirano za vas. U polje "Naslov pitanja" unesite opis polja kako bi korisnik znao što upisati. Na primjer, dobar naslov za prvo polje može biti "Ime". Dodajte dodatna polja klikom na gumb "Dodaj stavku" na vrhu zaslona, a zatim klikom na vrstu polja koju želite dodati.
Korak 5
Odaberite temu za obrazac za ulaznicu za podršku klikom na gumb "Tema" na vrhu stranice. Bit će prikazano nekoliko tema. Kliknite na temu da biste je primijenili na obrazac za podršku.
Korak 6
Kliknite vezu na dnu zaslona. Ovo otvara obrazac za ulaznicu za podršku u novoj kartici. Kopirajte vezu s adresne trake i usmjerite korisnike na ovu adresu za upite o podršci.
Korak 7
Pogledajte svoje zahtjeve za podršku tako da posjetite docs.google.com i otvorite obrazac za podršku koji ste upravo izradili. Umjesto prikaza stranice dizajna obrasca koju ste koristili za izradu obrasca, prikazat će vam se proračunska tablica. Sve ulaznice za podršku kreirane pomoću obrasca prikupljat će se i stavljati u proračunsku tablicu.
