Moje računalo neće prepoznati moj skener

Ako pokušavate skenirati dokument na računalu, a skener ne reagira, možda imate problem s konfiguracijom, hardverom ili kompatibilnošću. Problem bi mogao biti jednostavan poput labavog kabela. Provjerite ima li problema s konfiguracijom i hardverskog kvara ako je skener prije radio s računalom. Provjerite ima li problema s upravljačkim programom i kompatibilnošću ako prvi put koristite pisač na računalu ili ste nadogradili operativni sustav.

Prvi korak u rješavanju problema s prepoznavanjem hardvera je ponovno pokretanje računala i uključenje svih problematičnih perifernih uređaja poput skenera. Prema USA Todayu, ponovno pokretanje računala je sveobuhvatan popravak koji može riješiti propuste i pogreške dopuštajući računalu i povezanim uređajima da počnu ispočetka. Resetiranje računala vraća hardver ili softver u stanje prije nego što je došlo do greške. Skener bi trebao ponovno raditi osim ako ne pokrene istu grešku, što je malo vjerojatno.

Ako ste nedavno nadogradili svoj operativni sustav ili pokušavate koristiti stariji skener na novijem računalu, vaši uređaji možda neće biti kompatibilni. Računalo neće prepoznati skener osim ako upravljački programi uređaja i softver za skeniranje nisu kompatibilni sa sustavom. Iako Windows 8 može pokretati starije verzije Windows drajvera i softvera, to nije zajamčena kompatibilnost. Provjerite web-mjesto za podršku proizvođača skenera za upravljačke programe i softver specifične za vaš operativni sustav i model skenera. Ako softver skenera nije kompatibilan s operativnim sustavom, možda ćete i dalje moći koristiti druge programe kao što su "Windows Fax and Scan" i "Paint" s uređajem.

Problem bi mogao biti sam skener. Provjerite je li skener priključen i uključen prije nego pokušate dijagnosticirati problem. Skener je možda priključen, ali je zapeo u stanju pripravnosti ili može imati problema s kabelom za napajanje. Ponovno spojite oba kraja kabela za napajanje ili pokušajte zamijeniti kabel za napajanje ako postoji.

Skener i računalo se možda neće prepoznati zbog problema s USB ili FireWire vezom. Da biste riješili probleme s kabelom, pokušajte ponovno spojiti oba kraja kabela i upotrijebiti drugi priključak na računalu ako je moguće. Neispravan spojni kabel možete isključiti testiranjem kabela na drugom uređaju za koji znate da radi s računalom. Za Wi-Fi jedinice, provjerite postavke bežične konfiguracije uređaja i ponovno ga povežite s bežičnim usmjerivačem.

Računalo možda neće prepoznati skener zbog problema s upravljačkim programima ili softverom uređaja. Umjesto da pokušavate riješiti problem, brže je jednostavno ukloniti sav softver skenera i ponovno ga instalirati. Pokušajte koristiti Windows Update ili provjerite na web-mjestu proizvođača najnovije verzije softvera i upravljačkih programa: oni mogu riješiti problem. Stariji skeneri koji koriste TWAIN tehnologiju trebaju poseban softver i neće raditi izravno sa zadanim Windows programima, pa ćete možda morati koristiti softver koji ste dobili uz skener.