Provjerite nije li vaš privitak šifriran. Yahoo ne podržava šifrirane datoteke ili datoteke kodirane na takav način da ih neovlaštene osobe ne mogu pregledavati. Zamolite pošiljatelja da pošalje nešifriranu verziju datoteke ako vam je poslao šifriranu u izvornoj poruci.
Odredite gdje vaš preglednik pohranjuje preuzete datoteke. Dokumentacija pomoći vašeg preglednika može objasniti kako odrediti gdje se nalazi ta lokacija. Mjesto preuzimanja može se promijeniti kada se promijene postavke preglednika.
Provjerite koristite li preglednik koji Yahoo podržava. Tvrtka navodi podržane preglednike kao što su Chrome verzija 25 ili novija, IE 9.0, Safari 4.0 ili noviji i Firefox 19 ili noviji. Preuzmite najnoviju verziju jednog od tih preglednika ako i dalje imate problema s privitkom nakon što isprobate druga rješenja.
Moguće je da uspješno spremite Yahoo privitak e-pošte, ali ga nećete moći otvoriti. Ovaj se scenarij može dogoditi kada vaše računalo nema program koji može otvoriti datoteku. Na primjer, ako vam netko pošalje datoteku koja ima VSDX ekstenziju - to je datoteka Microsoft Visio - koja se neće otvoriti osim ako nemate program koji otvara te vrste datoteka. Ako ne možete otvoriti privitak koji ima ekstenziju datoteke koju ne prepoznajete, naziv ekstenzije možete upisati na web-mjesta kao što su FileInfo.com ili OpenWith.org (veze u Resursima).
Provjerite jesu li u vašem pregledniku omogućeni JavaScript i kolačići. Također biste trebali očistiti predmemoriju preglednika. Izvršite ove zadatke tako da provjerite dokumentaciju za pomoć vašeg preglednika i slijedite upute koje tamo pronađete. Yahoo također predlaže ažuriranje vašeg Adobe Flash Playera, onemogućavanje dodataka i privremeno onemogućavanje sigurnosnog softvera, ako druge metode ne riješe vaš problem.
Također možete imati problema sa slanjem privitka. Preimenujte datoteku prije nego što je pokušate priložiti, ako datoteka ima posebne simbole. Inače, Yahoo vam neće dopustiti da je priložite novoj poruci. Poseban simbol je znak kao što su /, $ ili #.
Osigurajte da ukupna veličina vaše Yahoo poruke e-pošte nije veća od Yahooovog ograničenja od 25 MB. Ukupna veličina uključuje veličinu vaše poruke i svih datoteka koje priložite.
