Kako isključiti Optimum Online

Ako ste ikada imali vezu – bilo sa svojom srednjoškolskom ljubavnicom ili vašim davateljem internetskih usluga – znate da je jedno gotovo sigurno: odnosi se mijenjaju. Bilo da smatrate da usluga nedostaje, da ste slučajno sklopili bolju ponudu u vezi s cijenama, selite li se ili samo želite prerezati neke žice, odlazak od svog davatelja usluga dio je života.

Ranije u vlasništvu Cablevisiona, Altice sada vodi emisiju u Optimumu, dugogodišnjem pružatelju interneta, telefonske i kabelske TV usluge u području grada New Yorka, uključujući dijelove Connecticuta i New Dres. Iako su se neke stvari u Optimumu promijenile od akvizicije, proces koji morate proći da biste otkazali Optimum online uslugu, telefonsku uslugu ili kabelsku uslugu ostaje prilično dosljedan. U većini slučajeva jednostavno morate podići taj telefon.

Ako ste spremni rastaviti se s Optimumom, otkažite uslugu tako što ćete brzo nazvati njihov odjel za korisničku podršku. Barem od 2019. Optimum ne nudi nijedan drugi način otkazivanja, prekida veze ili ukidanja vaše usluge. Ne postoji način da pritisnete prekidač na stranici vašeg mrežnog računa ili pošaljete zahtjev e-poštom ovom odjelu, tako da ćete samo treba uključiti svoj najbolji glas, podići slušalicu i razgovarati sa stvarnim ljudskim bićem, staromodnim stil. S druge strane, podsjetit ćete se da vaš pametni telefon zapravo može telefonirati.

Međutim, broj koji trebate nazvati razlikuje se ovisno o regiji. Evo raščlambe telefonskih brojeva Optimum korisničke službe za rezidencijalne korisnike, od samih informacija Optimuma za 2019.:

• Connecticut
  203-870-2583
• Dugi otok
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New Yorku (uključujući Bronx, Brooklyn i Westchester)
  718-860-3514

Ove linije za pomoć fizičkim osobama otvorene su od 7 do 23 sata od ponedjeljka do petka i od 7 do 22 sata. u subotu i nedjelju.

S druge strane, kupci Optimum Businessa imaju samo jedan telefonski broj korisničke službe:

• Optimalna usluga za poslovne korisnike 866-209-1099

Za razliku od malo ograničenijih stambenih brojeva, korisnička podrška za Optimum Business otvorena je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Prije nego što podignete telefon, neka vaš Optimum račun bude pri ruci za predstavnika servisa kako bi prijelaz bio što lakši. Ovaj broj možete pronaći prijavom na optimum.net/pay-bill, gledanjem u gornji lijevi kut svog papirnatog Optimum računa ili ugađanjem na kanal broj 900 ako imate kabelsku kutiju Optimum spojenu na TV.

Imajte na umu da, ako otkažete ili vratite svoju Optimum uslugu na stariju verziju prije nego što ste dovršili bilo koji promotivni rok na koji ste prvobitno pristali, možete podlijegati naknadama za prijevremeni prekid. Nažalost, i vi ste pristali na te naknade kada ste se prijavili za promociju.

Nakon što presječete Optimum kabel, još uvijek morate učiniti stvari službenim. Da biste to učinili, morat ćete vratiti uređaje koje ste unajmili od davatelja, kao što su kabelski modem ili kabelska kutija i daljinski upravljač, ako otkažete uslugu Optimum TV. U suprotnom, možete završiti s plaćanjem dodatnih naknada.

Kako biste dovršili otkazivanje svoje usluge, svu Optimum opremu možete osobno ostaviti na bilo kojoj lokaciji Optimum trgovine. Optimum ugošćuje gotovo tri tuceta lokacija u sljedećim gradovima (pogledajte njihove potpuni popis lokacija trgovine za adresu, broj telefona i radno vrijeme najbliže trgovine Optimum):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Elizabeth
  Pravi travnjak
  Slobodni posjed
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Seaside Heights
  Union City
  Wall Township
• New Yorku Bronx
  Brooklyn
  Greenwood jezero
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Stanica Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingers Falls
  West Nyack
  Yonkers

• Pennsylvania Matamoras

Uđite u trgovinu, bacite opremu i vaš Optimum raskid je gotov.

Ako vam Optimum trgovina nije prikladna (ili jednostavno ne volite razgovarati s ljudima), također imate mogućnost da svoju opremu vratite davatelju usluga putem pošte kako biste dovršili raskid Optimuma servis. Sve što želite vratiti treba biti uredno i sigurno zapakirano u vlastitu kutiju. Ne zaboravite kabele za napajanje i svakako priložite kopiju Optimum računa. Ako vam račun nije pri ruci, samo napišite svoje ime, adresu, grad, državu, poštanski broj i broj Optimalnog računa na komad papira i zalijepite to u kutiju.

Optimum preporučuje da ispišete ovaj FedEx naljepnica za otpremu nakon što upišete svoje podatke, uključujući svoje ime i prezime, vašu trenutnu adresu e-pošte i adresu. Pričvrstite naljepnicu na kutiju i bacite paket na bilo koju ovlaštenu FedExovu lokaciju (nažalost, FedExove kutije za ispuštanje se ne računaju). Profesionalni savjet: Osim ureda FedExa, Walgreens je ovlaštena FedExova lokacija, stoga idite do lokalne drogerije ako je bliže.

Ako samo privremeno prekidate vezu dok se krećete, svoju opremu možete vratiti na Optimum tehničar koji instalira vašu novu opremu na vaše novo mjesto (iako možete koristiti i svoje stare uređaje, u nekim slučajevima).

Altice zahtijeva da se sva oprema vrati u ispravnom stanju. Naplaćuju naknade za nevraćenu, oštećenu ili izgubljenu opremu, stoga provjerite je li modem netaknut.

Optimumovi uvjeti usluge navode da, nakon što ste otkazali i prekinuli vezu, Altice ni na koji način nije odgovorna za prosljeđivanje bilo koje e-poruke poslane na suspendirani ili ukinuti račun e-pošte Optimuma. Tvrtka može zanemariti, izbrisati ili privremeno pohraniti e-poštu s vaše stare adrese prema vlastitom nahođenju. Isto tako, Altice zadržava pravo povrata vaše adrese e-pošte nakon što otkažete uslugu. To znači da je u potpunosti na vama da napravite sigurnosnu kopiju e-pošte sa svog starog Optimum računa, umjesto da ih zauvijek izgubite.

Dakle, što ako selite kuću na novo mjesto koje je još uvijek pokriveno uslugom Optimum? Potpuno je moguće prekinuti vezu s Optimum uslugama na vašem starom mjestu i prenijeti ih na novo bez otkazivanja vašeg Optimum računa ili početka ispočetka. Prvo upotrijebite Optimum online alat kako biste utvrdili je li vaš novi dom pokriven postojećim područjem usluga tvrtke.

Prije velikog poteza, nazovite Optimum na 866-257-4376 kako biste dogovorili termin za instalaciju na vašim novim iskopinama. Bez obzira premještate li internet, TV ili telefonske usluge, možda ćete imati mogućnost jednostavno ponijeti svoju trenutnu opremu sa sobom ili zatražiti novu opremu. U svakom slučaju, tehničar Optimuma će instalirati opremu na dan vašeg termina za ugradnju.

Kada se preselite na odgovarajuću lokaciju u gradskom području s tri države New Yorka, zadržat ćete svoj trenutačni Optimum ID i lozinku i još uvijek možete koristiti Optimalne Wi-Fi žarišne točke bez prekida dok čekate da dobijete svoje novo mjesto online spreman. U međuvremenu, Optimum će proslijediti Optimum Voice pozive na vaš mobilni telefon (ako ste pretplatnik Optimum Voicea, to jest). U nekim slučajevima možda ćete moći zadržati i svoj telefonski broj.

Osim toga, možete posjetiti Optimum Voice početna stranica ako ste pretplatnik na Voice kako biste olakšali prijelaz. Odavde ćete moći proslijediti dolazne pozive na alternativni telefonski broj (koji može uključivati ​​vaš mobitel), omogućite značajku Find Me da dolazni pozivi zvone na tri istovremene telefonske linije (u slučaju vas stvarno ne želite propustiti poziv), pristupite svojoj govornoj pošti na daljinu na mreži, pa čak i šaljite poruke govorne pošte kao privitke izravno na svoju adresu e-pošte.

Dobre vijesti i loše vijesti u pokretu. Iako promjena područja može učiniti da ispunjavate uvjete za bolje cijene i nove promocije, možda ćete imati a naplatu ili promjenu cijene prilikom selidbe, stoga ne zaboravite kontaktirati korisničku podršku Optimuma za detalje prvi.

Ako prekidate vezu s Optimum kabelskim planom i ne prelazite u regiju pokrivenu Optimumovom uslugom, možete nazvati besplatnu telefonsku liniju za premještanje kabela na 866-573-3849 ili se uputiti na CableMover.com da biste dobili nogu na kabelskim uslugama u vašem novom području.

U nekim slučajevima, Optimum može prekinuti ili prekinuti vašu uslugu bez da im se obratite. Na primjer, ako se preselite u područje izvan područja pružanja usluga Altice bez obavijesti tvrtku, vaš korisnički ugovor može biti raskinut.

Drugi razlozi za raskid uključuju neplaćanje ukupnog iznosa vašeg računa ili odbijanje čeka na Optimum zbog nedovoljnih sredstava. Čak i šire, uvjeti usluge s kojima se slažete kada se prijavite za Optimum usluge navode da, "Altice može raskinuti ovaj Ugovor, prekinuti bilo koju ili sve Usluge i ukloniti Opremu u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, iz bilo kojeg razloga ili bez razloga." Naravno, koliko god to zastrašujuće zvučalo, to je prilično standardni jezik za te beskonačne svitke s uvjetima pružanja usluge koje se malo tko od nas trudi pročitati.

Alticeova akvizicija Cablevisiona 2016. donijela je barem jednu promjenu koja je izazvala više od nekoliko bivših kupaca Optimuma, a možda bi bilo vrijedno napomenuti ako razmišljate o otkazivanju servis.

Kad je Optimum još uvijek bio u vlasništvu Cablevisiona, otkazivanje usluge donosilo vam je proporcionalni račun. Pod Cablevision-om plaćali biste samo dane usluge koje ste koristili dok su vam bili aktivni telefon, internet ili kabelska usluga. Nije tako s Altice. Bez obzira na koji dan u mjesecu otkažete svoju Optimum uslugu, otkazivanje ne stupa na snagu do posljednjeg dana obračunskog razdoblja. Ravno iz konjskih usta, "Optimalne usluge ostaju vam dostupne tijekom cijelog razdoblja naplate i nema djelomičnih kredita ili povrata već naplaćenih mjesečnih troškova."

Dakle, iako to znači da i dalje možete koristiti usluge kao što su Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi hot spots, Optimum e-mail i druge usluge do posljednjeg dana naplate razdoblje, to također znači da, čak i ako nazovete i otkažete svoje Optimum usluge trećeg dana u mjesecu i ne koristite ih nakon toga, i dalje ćete platiti svih 30 dana toga mjesec. A to možda nije optimalno.