Pronađite broj modela i serijski broj. Ove informacije nalaze se na dnu prijenosnog računala. Ove informacije će vam trebati ako je potreban poziv podršci ili ako morate naručiti dijelove.
Uklonite kabel za napajanje da vidite može li se prijenosno računalo uključiti samo pomoću baterije. Ako se prijenosno računalo ne uključi, baterija je možda prazna.
Provjerite uključuje li se računalo i pojavljuje li se radna površina na zaslonu. Ako računalo nema napajanja, možda će biti potrebno zamijeniti napajanje. Ako postoji napajanje, žaruljica napajanja će se upaliti i vaša bi se radna površina trebala pojaviti na zaslonu. Ako se zaslon ne uključuje, ali postoji napajanje računala, problem je u zaslonu, operacijskom sustavu ili tvrdom disku.
Provjerite ima li problema s tvrdim diskom (ili fiksnim diskom). Da biste to učinili, umetnite disk za oporavak koji se može pokrenuti u CD pogon. Ponovno pokrenite računalo. Ako se računalo pokrene i čini se da zaslon radi, znači da je tvrdi disk oštećen ili postoji problem s operativnim sustavom. Ponovno instalirajte operativni sustav iz sigurnosne kopije. Ako se to ne može učiniti, zamijenite tvrdi disk.
Odredite može li se računalo spojiti na Internet. Pokušajte se povezati s internetom. Ako to ne uspije, provjerite nema li prekida kod vašeg davatelja internetskih usluga. Zatim provjerite radi li modem ili usmjerivač (ako je na mreži) ispravno. Konačno, provjerite može li se vaše računalo povezati putem žičane veze. Ako žičana veza radi, bežičnu karticu u prijenosnom računalu treba zamijeniti.
Pokušajte staviti disk u diskovni pogon. Ako pogon ne radi, pokušajte ponovno instalirati upravljačke programe. Nakon ponovne instalacije upravljačkih programa, ako pogon neće raditi, zamijenite ga.
Za složenije probleme ili probleme koji se odnose na određenu marku i model HP prijenosnog računala, obratite se svom priručniku ili HP podršci. Priručnici su dostupni na HP-ovoj web stranici. Osim toga, možete razgovarati s podrškom uživo, podrškom putem e-pošte ili provjeriti tehničke probleme na oglasnim pločama.
