Comcast Corporation, sa sjedištem u Philadelphiji, Pennsylvania, najveći je davatelj kabelskih usluga u zemlji, koji opslužuje 39 država. Također pruža usluge digitalnog telefona i interneta te posjeduje kabelske mreže, uključujući Golf Channel. Ako imate problem s Comcastom i ne možete ga riješiti samim Comcastom, imate druge metode pribjegavanja. Podnesite žalbu vanjskoj organizaciji kako biste riješili svoj problem s Comcastom.
Korak 1
Podnesite žalbu Federalnoj komisiji za komunikacije, koja regulira pružatelje komunikacijskih usluga. Idite na web stranicu FCC-a; zatim se pomaknite prema dolje po stranici i kliknite na "Podnošenje pritužbi" pod "Centar za potrošače" na lijevoj strani stranice. Odaberite razlog za svoju pritužbu, kao što su problemi s širokopojasnom uslugom ili kabelskom televizijom i kliknite dalje. Web stranica će od vas tražiti da odaberete konkretniji razlog za svoju pritužbu prije nego što vas uputi na online obrazac za pritužbu, koji će tražiti vaše osobne podatke i specifične podatke o vama pritužba. Ispunite obrazac i kliknite "Pošalji obrazac" na dnu stranice.
Video dana
Korak 2
Idite na web stranicu za Better Business Bureau, koji će pokušati pregovarati o rješavanju vaše žalbe s Comcastom. Na početnom zaslonu odaberite "Podnesite žalbu". Napominjemo da je Zavod specijaliziran za žalbe koje se odnose na oglašavanje i korisničku podršku. Odaberite prirodu svoje žalbe i svoju lokaciju; zatim identificirajte Comcast kao tvrtku i stranica će vam dati kontakt podatke za vaš lokalni ured prije nego što vas preusmjeri na obrazac za pritužbu. Ispunite svoje osobne podatke i objasnite prirodu svoje žalbe. Agent u Birou će tada pregledati vašu žalbu i poslati je Comcastu. Zapišite broj svoje žalbe kako biste mogli ponovno provjeriti status svoje žalbe na web-mjestu.
Korak 3
Obratite se lokalnom regulatoru kabela. Neke države i lokalne zajednice reguliraju pružatelje kabelskih usluga na lokalnoj razini u mjeri u kojoj se njihovi propisi ne miješaju u politiku FCC-a. Ovisno o tome gdje živite, vaš lokalni regulator može biti agencija državne vlade, komisija gradskog vijeća ili nadzorni odbor. FCC ove entitete naziva "lokalnim vlastima za franšizu". Izvršite internetsku pretragu svog lokalnog tijela za izdavanje franšiza za kabele i pronađite pronađite najbolji način da ga kontaktirate kako biste podnijeli svoju pritužbu, a to može biti prisustvo na sastanku odbora, slanje pisma ili telefonski poziv.
