Riješite poteškoće s kabelskom vezom prije poziva kako biste si eventualno uštedjeli vrijeme.
Svjetlo za slanje na kabelskom modemu ukazuje na vaš status uplink-a. Kada svjetlo za slanje svijetli, postoji čvrsta uplink veza između vas i vašeg ISP-a. Ako neprekidno trepće, a da se uopće ne zaustavi, u većini slučajeva to znači da je u vašem području došlo do prekida rada. Međutim, to nije uvijek slučaj. Povremeno je problem na vašoj strani i možete ga sami riješiti bez pozivanja tehničke podrške.
Korak 1
Dok ostavite napajanje priključeno, uklonite koaksijalni kabel iz modema.
Ostavite napajanje priključeno na modem i uklonite koaksijalni kabel.
Video dana
Korak 2
Pustite modem da miruje dok lampica za prijem ne počne treptati.
Korak 3
Isključite napajanje iz modema.
4. korak
Ponovno spojite koaksijalni kabel na modem.
Korak 5
Ponovno spojite napajanje modema. Ako ovo nije riješilo problem, nastavite čitati.
Korak 6
Otvorite Internet Explorer i u adresnu traku upišite: 192.168.100.1
Ovo će prikazati stranicu za dijagnostiku i konfiguraciju za većinu kabelskih modema.
Korak 7
Kliknite na karticu konfiguracije, a zatim na gumb "Ponovo pokreni kabelski modem".
Korak 8
Ostavite do 60 sekundi da se vaš kabelski modem uključi. Ako ovo nije riješilo vaš problem, nastavite čitati.
Korak 9
Vratite se na stranicu za konfiguraciju modema i kliknite gumb "Poništi sve zadane postavke".
Korak 10
Ostavite do 30 minuta da se vaš kabelski modem u potpunosti ponovno pokrene. Ako vaša lampica za slanje i dalje treperi, problem nije nešto što možete popraviti.
Korak 11
Pronađite HFC MAC ID. Ovo će biti treća alfanumerička linija na naljepnici koja se nalazi na vašem modemu. Obratite se tehničkoj podršci davatelja internetskih usluga i obavijestite ih o problemu, kao io koracima koje ste već poduzeli da biste ga ublažili. Dajte im MAC ID kada se to zatraži; ako ne dođe do globalnog prekida, pregledat će vašu povijest signala uzlazne veze i pokušati se povezati s vašim modemom kako bi resetirali kanale uzlazne veze. Ako ne mogu komunicirati s vašim modemom, bit će poslat tehničar.
