Zašto ne mogu pristupiti svom Facebook računu?

Kada je Facebook osnovan 4. veljače 2004., svoju je misiju definirao kao "Dati ljudima moć dijeljenja i učiniti svijet otvorenijim i povezanijim". Uz široki uspjeh ove web stranice za društveno umrežavanje danas -- više od 500 milijuna redovitih korisnika u travnju 2011. -- mogao bi ispuniti taj cilj za puno. Kada korisnik Facebooka više ne može pristupiti računu, to može biti frustrirajuće, ali obično postoji razumno objašnjenje.

Facebook predlaže da svaki korisnik koji ne može pristupiti svom računu kao prvi korak treba izbrisati kolačiće i predmemoriju na svom računalu. To će vam pomoći ukloniti stare i nepotrebne datoteke s vašeg računala, a ponekad će pomoći vašem računalu da radi brže, kao i ponovno dopustiti pristup Facebooku. Nakon što su kolačići i predmemorija obrisani, trebali biste upisati "m.facebook.com" u adresnu traku na vašem računalu. Izbjegavajte korištenje starih oznaka ili poveznica za posjet Facebooku za ovaj prvi posjet nakon brisanja kolačića i predmemorije.

Ako se pokušate prijaviti na svoj Facebook račun s netočnom lozinkom, nećete moći pristupiti svom računu. Čak i ako imate ispravnu adresu e-pošte, to je samo polovica jednadžbe za prijavu, a ispravna lozinka je apsolutno neophodna za prijavu na stranicu. Ako ste možda unijeli pogrešnu lozinku, unesite je ponovno, pazeći da svaki znak bude točan. Lozinke su osjetljive na velika i mala slova, tako da sva velika i mala slova i svi simboli moraju biti ispravno uneseni. Ako ste zaboravili lozinku, morat ćete kliknuti vezu "Zaboravili ste lozinku" da biste oporavili svoj račun i stvorili novu lozinku.

Facebook zadržava pravo zatvoriti račune za koje je utvrdio da krše njihove uvjete pružanja usluge. Ako je Facebook otkrio da vaš račun sadrži neprikladan sadržaj, ne predstavlja pravi osobu ili na neki način prekršila pravila Facebooka, račun može biti zatvoren, a vi nećete moći pristupite mu. Ako je vaš račun zatvoren zbog jednog od ovih razloga, vaša prijava neće uspjeti i dobit ćete a poveznica na Facebook stranicu "Potvrdi svoj identitet", gdje možete pročitati o tipičnim razlozima za račun zatvaranja.

Ako ste unijeli netočnu adresu e-pošte, nećete se moći prijaviti na svoj Facebook račun. Adresa e-pošte koju koristite za prijavu na Facebook razlikuje velika i mala slova, baš kao i vaša adresa e-pošte. Ako ne napišete veliko slovo ili zaboravite umetnuti donju crtu koja je dio adrese e-pošte, prijava neće uspjeti. Ako ne možete pristupiti svom Facebook računu zbog netočne adrese e-pošte, dvostrukom provjerom adrese prije ponovne prijave riješit će se problem.

Ako se ukradu podaci o računu kao što su vaša adresa e-pošte ili lozinka, vaš račun može biti ugrožen. Ako su, na primjer, podaci o vašem računu ukradeni, osoba koja posjeduje vaše podatke za prijavu može pristupiti vašem računu i promijeniti lozinku tako da više nećete moći pristupiti svom račun. Ako mislite da se to možda dogodilo, morate pristupiti stranici "Kompromitirani račun" na Facebooku i slijediti korake kako biste dokazali svoj identitet i zaštitili svoj račun.