Provjerite svoju vezu. Provjerite je li vaš telefon spojen na telefonsku liniju. Ako svoj telefon povežete putem drugog uređaja kao što je modem ili telefonska sekretarica, odspojite dodatni uređaj i priključite telefon izravno u telefonsku utičnicu. Ako vaša telefonska linija radi ispravno bez dodatnog uređaja, vaša telefonska linija radi ispravno. Također provjerite glasnoću zvona na telefonu kako biste bili sigurni da glasnoća nije isključena.
Promijenite telefone. Uključite telefon s kabelom u telefonsku liniju gdje imate problema. Ako je problem riješen, problem bi mogao biti vaš telefon, a ne linija; ako se radi o prijenosnom telefonu, mogao bi imati problema sa signalom. Obavezno promijenite telefonske kabele zajedno s telefonom kako biste isključili probleme s telefonskim kabelom.
Odspojite svu dodatnu telefonsku opremu koja se priključuje na vašu telefonsku liniju, uključujući modeme, faks uređaje i dodatne telefone. Ostavite samo jedan telefon sa kablom uključen u telefonsku liniju. Ako se problem i dalje javlja, uključite telefon u svaku telefonsku utičnicu u vašem domu kako biste provjerili postoji li problem u cijelom domu i nije izoliran u jednu utičnicu. Ako je vaš problem riješen isključivanjem uređaja, priključite svaki uređaj, jedan po jedan, da vidite hoće li se problem vratiti. Ako se vrati kada priključite jedan uređaj, znate da je problem u uređaju.
Poziv s vanjske linije. Možete nazvati s mobilnog telefona ili druge zemaljske telefonske linije. Ako problem i dalje postoji, problem može biti u telefonskim linijama izvan vašeg doma.
Ako koraci od 1 do 4 ne riješe problem s telefonskom linijom, nazovite telefonsku tvrtku s druge telefonske linije. Raspravite o problemu koji imate s telefonskom linijom i svim koracima koje ste poduzeli da provjerite ima li problema na telefonskoj liniji. Vaša telefonska tvrtka vjerojatno će nazvati vašu telefonsku liniju da izvrši neke dijagnostičke testove. Na temelju ovih testova mogu utvrditi je li problem unutar ili izvan vašeg doma. Ako je problem u vašem domu, možda će vam trebati stručnjak koji će dijagnosticirati problem pomoću opreme za testiranje linije. Ako je problem u redu izvan vašeg doma, telefonska tvrtka obično je odgovorna za rješavanje problema.
