EBay je iznimno popularna web stranica za online aukcije putem koje svaki korisnik može kupiti ili prodati gotovo sve, od automobila do starinskih lutaka. Ali s popularnošću dolaze i problemi. Neki kupci nude "nastanjivanje izvan eBaya" (nešto što je izričito zabranjeno), dok neki prodavači postavljaju lažne reklame i šalju artikle koji nisu bili navedeni; ponekad ti prodavači uopće ne šalju artikle. Evo kako podnijeti pritužbu na eBayu protiv takvih članova i prijaviti druge probleme i pritužbe ako se pojave.
Stvari koje će vam trebati
- Račun na eBayu
- Žalbu podnijeti na eBayu
Video dana
Korak 1
Otvorite svoj web preglednik po izboru i idite na eBay.
Korak 2
Prijavite se na svoj eBay račun pomoću tekstualne veze koja se nalazi desno od eBay logotipa na vrhu glavne stranice.
Korak 3
Pronađite padajući izbornik pod nazivom "Pomoć" u gornjem desnom kutu.
4. korak
Pronađite i kliknite "Centar za sigurnost i rješavanje" pod "Pomoć".
Korak 5
Odaberite neku od opcija u izborniku radio gumba na stranici koja se pojavi ("Stavka nije primljena", "Neplaćena stavka", "Lažna (lažna) e-pošta" ili "Prijavi drugi problem") i odaberite "Prijavi problem".
Korak 6
Ispunite odgovarajuće obrasce s odgovarajućim podacima.
Savjeti i upozorenja
- Neka vaše informacije budu u jasnom i sažetom formatu i na nekom lako dostupnom mjestu prije nego što ispunite obrazac za pritužbu na eBayu.
- Ako podnosite pritužbu "Stavka nije primljena", ona mora proći više od 10 i manje od 60 dana nakon završetka unosa.
- Ako šaljete osporavanje "Neplaćena stavka", za većinu je potrebno razdoblje čekanja od 7 dana nakon završetka unosa. Ne možete podnijeti osporavanje "Neplaćene stavke" za unose starije od 45 dana.
- Ako se vaša "lažna (lažna) e-pošta" ili "Prijava drugog problema" ne može riješiti pomoću sustava pomoći, ne bojte se kliknuti "Pošalji nam e-poštu" i ispuniti obrazac na odgovarajući način.
