टाइम वार्नर केबल के साथ कोई सिग्नल समस्या नहीं

टाइम वार्नर केबल देश का दूसरा सबसे बड़ा केबल प्रदाता है, जो 28 राज्यों में 14 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है। अपनी टेलीविजन सेवाओं के अलावा, टाइम वार्नर केबल आवासीय और व्यावसायिक दोनों स्तरों पर इंटरनेट और डिजिटल फोन सेवाएं भी प्रदान करता है। केबल को समाक्षीय केबल का उपयोग करके और डिजिटल सेवा ग्राहकों के लिए, एक डिजिटल रिसीवर बॉक्स का उपयोग करके ग्राहकों के घरों में रिले किया जाता है। इस कनेक्शन सिस्टम से जुड़ी समस्याओं के परिणामस्वरूप सिग्नल का नुकसान हो सकता है।

टाइम वार्नर केबल की केबल टीवी समस्या निवारण मार्गदर्शिका उन ग्राहकों से आग्रह करती है जो सिग्नल की समस्याओं का सामना कर रहे हैं के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने से पहले अपने रिसीवर बॉक्स और अपने टेलीविज़न के बीच कनेक्शन की जाँच करें मदद। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि रिसीवर को टेलीविजन से जोड़ने वाली समाक्षीय केबल पूरी तरह से खराब हो गई है। इसके बाद, जांच लें कि केबल किसी भी तरह से खराब, मुड़ी हुई या क्षतिग्रस्त तो नहीं है जिससे सिग्नल खराब हो सकता है। बॉक्स और स्रोत आउटलेट के बीच चल रहे समाक्षीय केबल की भी जांच करें; गैर-डिजिटल ग्राहकों के लिए जिनके पास रिसीवर बॉक्स नहीं है, यह केबल टेलीविजन को सीधे आउटलेट से जोड़ती है।

रिसीवर बॉक्स को रीबूट करने से अधिकांश सिग्नल समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है। यदि आपका टेलीविजन एक संदेश प्रदर्शित कर रहा है जो "नो डेटा" पढ़ता है - यह दर्शाता है कि सिग्नल इसे नहीं बना रहा है आपके टेलीविज़न पर रिसीवर बॉक्स -- अपने रिसीवर पर "वॉल्यूम +," "वॉल्यूम -" और "जानकारी" बटन खोजें डिब्बा। इन बटनों को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक कि रिसीवर बॉक्स से समय गायब न हो जाए। रिबूट करने की प्रक्रिया के दौरान आपके टीवी की स्क्रीन नीली हो जाएगी। जब बॉक्स पर सही समय फिर से दिखाई दे, तो अब रिबूट किए गए बॉक्स को वापस चालू करने के लिए उस पर "पावर" बटन को एक बार दबाएं। इससे ज्यादातर सिग्नल की समस्या दूर हो जाएगी।

यदि आपके रिसीवर बॉक्स को रीबूट करने से आपकी "नो सिग्नल" या "नो डेटा" समस्याओं का समाधान नहीं होता है, तो टाइम वार्नर केबल की समस्या निवारण मार्गदर्शिका ग्राहक सहायता को कॉल करने से पहले प्रयास करने के लिए और कदम प्रदान करती है। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका केबल बॉक्स चालू है; यह आसान लगता है, लेकिन अगर आपका टीवी चालू है -- और सिग्नल की खोज कर रहा है -- और रिसीवर बॉक्स बंद है, तो आपका टीवी आपको सूचित कर सकता है कि आपके पास कोई सिग्नल नहीं है। इसके बाद, जांचें कि आपका टेलीविज़न चैनल 3 या CATV पर सेट है; यदि आपका टेलीविजन सही चैनल या ऑडियो/विजुअल सेटिंग पर सेट नहीं है, तो यह नहीं जान पाएगा कि केबल सिग्नल को पहले स्थान पर कहां देखना है। अपने केबल चैनलों के माध्यम से ब्राउज़ करें यह देखने के लिए कि क्या सिग्नल हानि सभी चैनलों पर लागू होती है; यदि यह केवल आपके स्थानीय चैनलों, आपके उच्च-परिभाषा चैनलों या सिर्फ एक चैनल को प्रभावित करता है, तो यह सबसे अधिक संभावना व्यक्तिगत स्टेशन या टाइम वार्नर की ओर से एक समस्या है।

एक बार जब आप टाइम वार्नर केबल द्वारा उल्लिखित समस्या निवारण और स्व-निदान युक्तियों के माध्यम से चले जाते हैं - और सिग्नल की समस्या बनी रहती है - तो समर्थन के लिए कंपनी से संपर्क करने का समय आ गया है। कुछ मामलों में, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको समस्या का स्रोत बता सकता है, जैसे आपके क्षेत्र में भूमिगत केबल का निर्माण या मरम्मत। अन्य मामलों में, स्थिति की जांच के लिए एक सेवा कॉल की आवश्यकता होगी। टाइम वार्नर केबल तकनीशियनों से सेवा कॉल के लिए ग्राहकों से शुल्क नहीं लिया जाता है। क्षेत्रीय टाइम वार्नर केबल कार्यालयों के लिए संपर्क जानकारी timewarnercable.com पर ऑनलाइन उपलब्ध है। आपको अपना ज़िप कोड टाइप करने के लिए कहा जाएगा।