जब आपका मोटोरोला सर्फ़बोर्ड मॉडेम कनेक्शन खो देता है, तो अपने केबलों की जांच करना और अपने मॉडेम को पुनरारंभ करना आम तौर पर समस्या का समाधान करने का सबसे अच्छा तरीका है।
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जब आपका मोटोरोला सर्फ़बोर्ड मॉडेम कनेक्शन खो देता है, तो अपने केबलों की जांच करना और अपने मॉडेम को पुनरारंभ करना आम तौर पर समस्या का समाधान करने का सबसे अच्छा तरीका है। यह समझने में भी मदद करता है कि सिग्नल लाइट का क्या मतलब है ताकि आप पहचान सकें कि क्या गलत है अगर आपको मोटोरोला सर्फबोर्ड एसबी 6141 ब्लिंकिंग ब्लू लाइट जैसी कोई समस्या दिखाई देती है। हालांकि ये सरल कदम हर त्रुटि को ठीक नहीं करेंगे - कई मामलों में, आपको अपने आईएसपी से संपर्क करने की आवश्यकता होगी - वे कई मामलों में कनेक्टिविटी बहाल कर सकते हैं।
सिग्नल लाइट्स की जाँच करें
सामान्य ऑपरेशन के दौरान, आपके मॉडेम की सभी डिस्प्ले लाइटें अच्छी तरह से जलती रहती हैं। यदि कोई लाइट बंद है या आप मोटोरोला सर्फ़बोर्ड को नीली लिंक लाइट चमकते हुए देखते हैं, तो यह इंगित करता है कि आपके कनेक्शन में कोई समस्या है। यदि आपको अपने ISP से संपर्क करना है, तो नोट करें कि कौन सी लाइटें चालू हैं और कौन सी लाइट बंद हैं, क्योंकि यह जानकारी समस्या के निदान में सहायक होती है।
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- यदि बिजली की रोशनी बंद है या झपक रही है, तो मॉडेम की बिजली आपूर्ति में कोई समस्या है।
- अगर रिसीविंग लाइट बंद है या ब्लिंक कर रही है, तो आपका मॉडेम ठीक से डेटा प्राप्त नहीं कर रहा है।
- अगर भेजने वाली लाइट बंद है या ब्लिंक कर रही है, तो आपका मॉडेम ठीक से डेटा नहीं भेज रहा है।
- अगर ऑनलाइन स्टेटस लाइट बंद है या ब्लिंक कर रही है, तो आपका मॉडम जुड़ा हुआ है लेकिन कुछ ऑनलाइन एक्सेस को रोक रहा है।
- यदि पीसी/गतिविधि लाइट बंद है या झपक रही है, तो आपके कंप्यूटर और मॉडेम के बीच कनेक्शन में समस्या हो सकती है।
केबल कनेक्शन जांचें
कई स्थानों पर एक ढीली या डिस्कनेक्ट की गई केबल आपके मॉडेम को ठीक से काम करना बंद कर सकती है। पावर केबल की जांच करके शुरू करें और सुनिश्चित करें कि यह पावर आउटलेट और आपके मॉडेम दोनों से सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है। फिर, अपने मॉडेम से जुड़े समाक्षीय केबल की जांच करें।
यदि आपका कंप्यूटर ईथरनेट केबल का उपयोग करके सीधे मॉडेम से जुड़ा है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि केबल सुरक्षित है। यदि यह राउटर का उपयोग करके जुड़ा हुआ है, तो राउटर को मॉडेम से जोड़ने वाली ईथरनेट केबल, साथ ही कंप्यूटर को राउटर से जोड़ने वाली केबल की जांच करें।
पावर साइकिल मोडेम और उपकरण
यदि सभी कनेक्शन सुरक्षित हैं, तो आपको कनेक्टिविटी बहाल करने के लिए अपने मॉडेम और कनेक्टेड डिवाइस को पावर साइकिल करने की आवश्यकता हो सकती है। सब कुछ ठीक से पावर-साइकिल करने के लिए, आपको मॉडेम और मॉडेम से जुड़े उपकरणों को पावर डाउन करने के साथ शुरू करके, फिर उन्हें रिवर्स ऑर्डर में बैक अप करने के साथ बाहर काम करने की ज़रूरत है। निम्नलिखित चरण ऐसा करने का एक उदाहरण हैं, लेकिन यदि आपके पास अतिरिक्त उपकरण हैं, तो आपको उन्हें चरणों में शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है।
- अपने कंप्यूटर को पावर डाउन करें और इसे अपने मॉडेम या राउटर से डिस्कनेक्ट करें।
- यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं तो अपने राउटर को बंद कर दें, या यदि उसके पास पावर स्विच नहीं है तो उसके पावर स्रोत को डिस्कनेक्ट कर दें।
- अपने मॉडम को बंद कर दें, या यदि आपके मॉडम में पावर स्विच की सुविधा नहीं है, तो अपने मॉडम से पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें।
- लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें, फिर मॉडेम के पावर केबल को फिर से कनेक्ट करें या मॉडेम को वापस चालू करें।
- पावर अप करें और अपने राउटर को फिर से कनेक्ट करें।
- अपना कंप्यूटर शुरू करें और इसे अपने मॉडेम/राउटर से दोबारा कनेक्ट करें।
पावर साइकलिंग के अलावा, आप अपने मॉडेम के रीसेट बटन का उपयोग कर सकते हैं। यह बटन बहुत छोटा होता है और आमतौर पर मॉडेम के बैक पैनल पर स्थित होता है। इसे केवल पेन टिप या स्ट्रेट-आउट पेपर क्लिप जैसी लंबी, पतली वस्तु का उपयोग करके ही दबाया जा सकता है। अपने मॉडेम को पुनः आरंभ करने के लिए बटन को लगभग पांच सेकंड तक दबाकर रखें।
यदि आपके सभी केबल सुरक्षित रूप से जुड़े हुए हैं और पावर-साइकलिंग उपकरणों ने आपकी समस्या को हल नहीं किया है, तो गड़बड़ आपके केबल प्रदाता के साथ हो सकती है। अपने ISP से संपर्क करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या सेवा में या आपके खाते में कोई समस्या है। यदि नहीं, तो आपके ISP का तकनीकी सहायता विभाग समस्या का निदान करने में सक्षम होना चाहिए।
