नेस्ट स्मार्ट होम्स डिवाइस डार्क हो जाते हैं, जिससे डिजिटल कनेक्शन अक्षम हो जाते हैं

क्या होता है जब आपके स्मार्ट होम में दिमागी खराबी आ जाती है? घोंसला उत्पाद मालिकों को कल रात पता चला जब नेटवर्क बंद हो गया और डिजिटल कनेक्शन कट गया।

नेस्ट ग्राहक अभी भी थर्मोस्टैट्स पर तापमान सेट करने और दरवाजों को मैन्युअल रूप से लॉक और अनलॉक करने में सक्षम थे, द वर्ज के अनुसार. हालाँकि, यह अनिश्चित है कि अंधेरे अवधि के दौरान नेस्ट के अलार्म सिस्टम काम कर रहे थे या नहीं। एक डिजिटल ट्रेंड्स स्टाफ सदस्य, जिसके पास नेस्ट प्रोटेक्ट, स्मोक अलार्म है, को उसके ऐप से कोई सूचना नहीं मिली, न ही उसे किसी समस्या के बारे में सचेत करने वाला कोई ईमेल प्राप्त हुआ।

नेस्ट ने घटना के बारे में कोई औपचारिक बयान जारी नहीं किया है। हालाँकि, नेस्ट सपोर्ट ट्विटर पेज पर ट्वीट्स की एक श्रृंखला कहानी का कुछ हिस्सा उजागर करती है।

नाटक बुधवार रात 11:30 बजे शुरू हुआ. ईटी ने जब नेस्ट सपोर्ट ने ट्वीट किया, “हमें रिपोर्ट मिली हैं नेस्ट सिक्योर और नेस्ट एक्स येल लॉक ग्राहकों से जो नेस्ट के माध्यम से हथियार/निरस्त्रीकरण या लॉक/अनलॉक करने में असमर्थ हैं अनुप्रयोग। भौतिक नियंत्रण प्रभावित नहीं होते. हम वर्तमान में इस मुद्दे की जांच कर रहे हैं और उपलब्ध होने पर अधिक जानकारी प्रदान करेंगे।"

हमें नेस्ट सिक्योर और नेस्ट एक्स येल लॉक ग्राहकों से रिपोर्ट प्राप्त हुई है जो नेस्ट ऐप के माध्यम से हथियार/निरस्त्रीकरण या लॉक/अनलॉक करने में असमर्थ हैं। भौतिक नियंत्रण प्रभावित नहीं होते. हम फिलहाल इस मुद्दे की जांच कर रहे हैं और उपलब्ध होने पर अधिक जानकारी प्रदान करेंगे।

- नेस्ट सपोर्ट (@nestsupport) 17 मई 2018

पहले संदेश के तुरंत बाद, नेस्ट ने ट्वीट किया कि ग्राहक नेस्ट ऐप के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे थे, जिनमें से कुछ इसे खोलने में असमर्थ थे।

हां, हमें कुछ ऐसे ग्राहकों से भी रिपोर्ट मिल रही है जो नेस्ट ऐप को बिल्कुल भी लोड नहीं कर पा रहे हैं। हम इसकी भी जांच कर रहे हैं और अधिक जानकारी उपलब्ध होने पर अपडेट प्रदान करेंगे। असुविधा के लिए हमें खेद है और हम समाधान पर काम कर रहे हैं।

- नेस्ट सपोर्ट (@nestsupport) 17 मई 2018

एक घंटे से अधिक समय के बाद, नेस्ट ने अपने पुराने संदेश को अपडेट करते हुए कहा कि उसका ऐप iOS पर फिर से काम कर रहा है, एंड्रॉयड, और वेब। कंपनी अपने उपकरणों, विशेषकर नेस्ट सिक्योर और नेस्ट एक्स येल लॉक में कार्यक्षमता बहाल करने पर भी काम कर रही थी।

अपडेट: नेस्ट ऐप को iOS, Android और वेब पर फिर से लोड होना चाहिए। हम अभी भी सभी डिवाइसों को ऑनलाइन वापस लाने और नेस्ट सिक्योर और नेस्ट एक्स येल लॉक के लिए आर्म/डिसर्म और लॉक/अनलॉक कार्यक्षमता को बहाल करने पर काम कर रहे हैं। अधिक जानकारी मिलने पर हम एक और अपडेट पोस्ट करेंगे।

- नेस्ट सपोर्ट (@nestsupport) 17 मई 2018

2:28 पूर्वाह्न ईटी पर अंतिम अपडेट में घोषणा की गई कि समस्या खत्म हो गई है। "अद्यतन: यह समस्या अब हल हो गई है - आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। नेस्ट ऐप को अब पूरी तरह उत्तरदायी होना चाहिए, जिसमें नेस्ट सिक्योर को आर्म/डिसर्म करने और नेस्ट एक्स येल लॉक को लॉक/अनलॉक करने में सक्षम होना शामिल है। यदि आपको अभी भी कोई समस्या हो रही है, Nest.com/help पर जाकर हमसे संपर्क करें.

अद्यतन: यह समस्या अब हल हो गई है-आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। नेस्ट ऐप को अब पूरी तरह उत्तरदायी होना चाहिए, जिसमें नेस्ट सिक्योर को आर्म/डिसर्म करने और नेस्ट एक्स येल लॉक को लॉक/अनलॉक करने में सक्षम होना शामिल है। यदि आपको अभी भी कोई समस्या आ रही है, तो हमसे संपर्क करें https://t.co/mnq22BsNT5

- नेस्ट सपोर्ट (@nestsupport) 17 मई 2018

इसलिए आधी रात में लगभग तीन घंटे तक जब कई लोग सो रहे थे, नेस्ट के इंटरनेट से जुड़े उपकरणों द्वारा वादा किया गया डिजिटल नियंत्रण और सुरक्षा विफल हो गई। यह अच्छी बात है कि भौतिक ओवरराइड्स बनाए गए थे, या लोग अपने घरों के अंदर (या बाहर) बंद हो गए होंगे।

यदि और जब नेस्ट वास्तव में क्या हुआ, इसके बारे में एक बयान जारी करता है, तो हम एक अपडेट के साथ वापस आएंगे।

संपादकों की सिफ़ारिशें

• 6 स्मार्ट घरेलू उपकरण जो आपको प्रति वर्ष सैकड़ों बचा सकते हैं
• 2023 के लिए सर्वोत्तम स्मार्ट घरेलू उपकरण
• शुरुआती लोगों के लिए अपना स्मार्ट घर कैसे स्थापित करें
• Google Nest Mini की सबसे आम समस्याएं और उन्हें कैसे ठीक करें
• अकारा ने पूर्ण Apple HomeKit सपोर्ट के साथ U100 स्मार्ट लॉक लॉन्च किया

अपनी जीवनशैली को उन्नत करेंडिजिटल ट्रेंड्स पाठकों को सभी नवीनतम समाचारों, मजेदार उत्पाद समीक्षाओं, व्यावहारिक संपादकीय और एक तरह की अनूठी झलक के साथ तकनीक की तेज़ गति वाली दुनिया पर नज़र रखने में मदद करता है।