बाद कार्यालय 365 व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे सोमवार की सुबह अपने खातों में लॉग इन करने में असमर्थ थे, 19 नवंबर को, माइक्रोसॉफ्ट ने समस्या को स्वीकार किया और एक समाधान लागू किया जिससे धीरे-धीरे सेवा बहाल होनी शुरू हो गई प्रभावित उपयोगकर्ता. माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि यह समस्या कंपनी की मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण सेवाओं से संबंधित समस्या के कारण हुई थी।
चूँकि Microsoft की मल्टीफ़ैक्टर प्रमाणीकरण सेवाएँ विश्व स्तर पर बंद हो गईं, उपयोगकर्ता द्वितीयक छह-अंकीय कोड प्राप्त करने में असमर्थ थे जो उनके खातों में लॉग इन करने के लिए आवश्यक है, टेकक्रंच की सूचना दी। कोड आम तौर पर या तो टेक्स्ट संदेश, पुश नोटिफिकेशन या हार्डवेयर कुंजी के माध्यम से भेजे जाते हैं। Microsoft ने यह खुलासा नहीं किया है कि मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण प्रणाली के ऑफ़लाइन होने का कारण क्या है, क्योंकि इंजीनियर समस्या की जांच जारी रख रहे हैं। इस बीच, Microsoft ने समस्या के समाधान के लिए एक हॉटफिक्स लागू किया है, जिससे उपयोगकर्ता धीरे-धीरे अपने Office 365 खातों तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।
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Azure उपयोगकर्ता भी गड़बड़ी से प्रभावित हुए। “…एशिया-प्रशांत और अमेरिका क्षेत्रों को Azure संसाधनों पर हस्ताक्षर करने में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है Azure सक्रिय निर्देशिका के रूप में, जब नीति द्वारा मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, ”माइक्रोसॉफ्ट ने पोस्ट किया इसका Azure स्थिति अद्यतन पृष्ठ।
“हमने पर्यावरण में कुछ राहत लागू करने के लिए कुछ अतिरिक्त शमन कार्रवाइयां लागू की हैं देखा गया कि प्रमाणीकरण अनुरोधों का एक सबसेट सफलतापूर्वक पूरा हो रहा है, ”माइक्रोसॉफ्ट ने एक में कहा Office 365 स्थिति अद्यतन पृष्ठ। कंपनी ने नोट किया कि हॉटफिक्स को "प्रभावित क्षेत्रों, मुख्य रूप से यूरोप और एशिया-प्रशांत में फैलने में समय लगा।"
अधिकांश सुरक्षा विशेषज्ञ आम तौर पर सलाह देते हैं कि उपयोगकर्ता अपने खातों पर मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण सक्षम करें। खातों में लॉग इन करने के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता के अलावा, मल्टीफैक्टर प्रमाणीकरण एक खाते को सुरक्षित करता है जानकारी का एक अतिरिक्त टुकड़ा, जैसे गतिशील रूप से उत्पन्न छह-अंकीय कोड जो केवल एक विशिष्ट राशि के लिए मान्य है समय। इससे उस हैकर के लिए आपके खाते में लॉग इन करना अधिक कठिन हो जाता है जिसके पास आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है।
जब Google ने इसे रोलआउट किया सुरक्षा कुंजी नीति कर्मचारियों के लिए कंपनी ने यह दावा किया है कि यह काफी अच्छा है फ़िशिंग हमलों में कमी और इसका सुरक्षा जोखिम। उपभोक्ता अपने ऑनलाइन खाते को सुरक्षित कर सकते हैं दो तरीकों से प्रमाणीकरण, एक हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा कुंजी, या एक बहुकारक प्रमाणीकरण ऐप, जैसे Microsoft प्रमाणक या Google प्रमाणक।
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