जबकि ऑटोमोटिव प्रौद्योगिकी प्रतिवर्ष अग्रिम, कार किराए पर लेने की प्रक्रिया शायद ही कभी विकसित होती दिखती है। एविस ने इसे 21 में धकेलना शुरू कर दियाअनुसूचित जनजाति कई साल पहले जब इसने एक स्मार्टफोन एप्लिकेशन लॉन्च किया था जो ग्राहकों को खतरनाक पिक-अप काउंटर को बायपास करने की सुविधा देता था। अब यह अपने विशाल बेड़े को प्रबंधित करने, किराये की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और यहां तक कि किरायेदारों को यात्रा की योजना बनाने में मदद करने के लिए कनेक्टिविटी पर काम कर रहा है।
यह अपने ऐप में एक नया फ़ंक्शन जोड़ रहा है जो उपयोगकर्ताओं को रुचि के स्थान ढूंढने देता है। पायलट कार्यक्रम जून के अंत में कैनसस सिटी, मिसौरी, एविस शहर में शुरू होगा। गतिशीलता लैब घर बुलाता है. यह कैसे काम करता है, इसके बारे में जानने के लिए डिजिटल ट्रेंड्स ने एविस के मुख्य नवाचार अधिकारी आर्थर ऑर्डुना से बात की।
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“हम गतिशीलता विशेषज्ञ हैं, पाक विशेषज्ञ नहीं। हमें इसे स्थानीय साझेदारी के माध्यम से करना होगा।”
कल्पना कीजिए कि आप कैनसस सिटी के लिए हवाई जहाज़ पर चढ़ रहे हैं। जब आप उतरते हैं, तो ऐप फव्वारों के शहर में आपका स्वागत करते हुए एक संदेश प्रदर्शित करता है। यह आपको ज़मीन पर रहने के दौरान वैयक्तिकृत सूचनाएं प्राप्त करने के लिए आपकी रुचियों के बारे में कुछ बुनियादी सवालों के जवाब देने का विकल्प भी देता है। यदि आप जॉन कोलट्रैन के प्रशंसक हैं, तो यह आपको इसकी जाँच करने का सुझाव देगा
अमेरिकी जैज़ संग्रहालय. यदि आप इतिहास के शौकीन हैं, तो यह आपको राष्ट्रीय प्रथम विश्व युद्ध संग्रहालय और स्मारक में भेजेगा। या, यदि आप स्थानीय शराब की तलाश में हैं, तो यह शहर की सर्वश्रेष्ठ शराब बनाने वाली कंपनियों की सूची से सुझाव प्राप्त करेगा। यह आपकी जेब में एक इंटरैक्टिव यात्रा गाइड की तरह है।ऑर्डुना ने जोर देकर कहा कि एविस अपने ग्राहकों को उनकी सहमति के बिना एप्लिकेशन का उपयोग करने या डेटा एकत्र करने के लिए बाध्य नहीं करता है। उन्होंने हमसे कहा, "हम जो कुछ भी करना चाहते हैं उसे ग्राहक द्वारा चुना जाना चाहिए।"
नया एविस ऐप
एप्लिकेशन का भी उपयोग करता है जियोफ़ेंसिंग रुचि के निकटवर्ती बिंदुओं का सुझाव देने के लिए प्रौद्योगिकी। यदि दोपहर का समय है और आप शहर के चारों ओर घूम रहे हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि आप शहर के शीर्ष-रेटेड बारबेक्यू रेस्तरां में से एक के कोने के आसपास हैं। और, एविस के साझेदार व्यवसायों के आधार पर, यह आपको एक कूपन भी भेज सकता है। यहीं पर यह तय करने का पेचीदा सवाल आता है कि किन प्रतिष्ठानों की सिफारिश की जाए। ऑर्डुना के अनुसार, इसका उत्तर स्थानीय भागीदारी में निहित है।
“हम गतिशीलता विशेषज्ञ हैं, पाक विशेषज्ञ नहीं। हमें इसे स्थानीय साझेदारी के माध्यम से करना होगा, ”उन्होंने कहा।
एविस ने पहले ही कैनसस सिटी सहित स्थानीय साझेदारों के साथ काम करना शुरू कर दिया है सम्मेलन और आगंतुक ब्यूरो, रुचि के स्थानों का सुझाव देना। इनमें संग्रहालयों और स्मारकों से लेकर रेस्तरां और बार तक शामिल हैं। हालाँकि, इस स्तर पर, कंपनी पाँच बच्चों वाले परिवार के बीच महत्वपूर्ण अंतर करने में सक्षम नहीं है, जो शायद वहाँ नहीं जाना चाहते हों। बार, अपने हनीमून पर नवविवाहित जोड़े जिन्हें चिड़ियाघर जाने में कोई दिलचस्पी नहीं है, या एक व्यावसायिक यात्री जिसके पास यूनियन की जाँच करने का समय नहीं है स्टेशन। यह अधिक व्यक्तिगत सुझाव देने की उम्मीद करता है क्योंकि यह आने वाले महीनों और वर्षों में ऐप में सुधार करेगा।
"हम जो कुछ भी करना चाहते हैं उसे ग्राहक द्वारा चुना जाना चाहिए।"
“सबसे बड़ी बात यह होगी कि, आपकी अनुमति से, हम आपके बारे में बहुत कुछ जान सकेंगे और हम आपकी प्राथमिकताओं के बारे में जान सकेंगे। डिजिटल रिटेल साइटों पर यही होता है। फिर हम विशेष रूप से आपके लिए एक नए शहर की यात्रा तैयार करने में सक्षम होंगे,'' ऑर्डुना ने समझाया।
सूचनाएं उपयोगकर्ता पर पॉप अप हो जाती हैं स्मार्टफोन या गोली, किराये की कार की टच स्क्रीन पर नहीं। इसके अनेक कारण हैं। सबसे पहले, यह सेवा को कनेक्टिविटी के स्तर की परवाह किए बिना किसी भी प्रकार की कार के साथ संगत बनाता है। दूसरा, यह उपयोगकर्ताओं को सूचनाएं प्राप्त करने देता है यदि वे पैदल किसी शहर की यात्रा के लिए पार्क करते हैं।
एविस नियमित रूप से ओईएम भागीदारों के साथ काम करता है ताकि ऑटोमोटिव एकीकरण बाद की तारीख में हो सके। हालाँकि, यह उस कंपनी के लिए कोई छोटा काम नहीं है जो अलग-अलग सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म और सुविधाओं के साथ 700,000 वाहनों तक के राष्ट्रीय बेड़े का प्रबंधन करती है। यह OEM-निर्भर कनेक्टिविटी सेवाएँ प्रदान नहीं कर सकता। जैसे, सभी इंफोटेनमेंट सिस्टम समान नहीं बनाए गए हैं सेब और गूगल सीख लिया है, और सभी कारें साथ नहीं चलतीं।
पायलट कार्यक्रम एक पूर्ण सेवा में बदल जाएगा और देर-सबेर कैनसस सिटी के बाहर भी विस्तारित होगा।
वैयक्तिकृत सुझाव देने का अर्थ है डेटा एकत्र करना, जो जटिल सुरक्षा मुद्दों की एक श्रृंखला का द्वार खोलता है। ऑर्डुना - जिसके बायोडाटा में ADT के पद शामिल हैं - ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया कि, IoT परिप्रेक्ष्य से, एविस ऐप यह उतना ही सुरक्षित है जितना इसे मोबाइल नेटवर्क बनाते हैं। एडीटी में उनका अनुभव, जो हैकर्स के लिए असामान्य रूप से आम लक्ष्य है, ने उन्हें इतना अच्छा सिखाया कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।
“एडीटी में, हम इस तथ्य के साथ रहते थे कि आप सुरक्षा पक्ष से लगातार घेरे में हैं और आप जानते हैं कि दोनों पक्षों में हमेशा वृद्धिशील सुधार होते रहेंगे। हम यहां कनेक्टेड स्पेस में वही दृष्टिकोण ला रहे हैं, जो यह है कि नेटवर्क सुरक्षा एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें लगातार सुधार करने की बात आने पर आप कभी आराम नहीं कर सकते,'' उन्होंने कहा।
पायलट कार्यक्रम एक पूर्ण सेवा में बदल जाएगा और देर-सबेर कैनसस सिटी के बाहर भी विस्तारित होगा। “हम खुद को इसे कम करते हुए नहीं देखते हैं। ऑर्डुना ने साक्षात्कार के दौरान कहा, हम खुद को आकर्षणों को जोड़ते या बदलते हुए देखते हैं, अधिक साझेदारों को जोड़ने में सक्षम होते हैं, इत्यादि।
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