पिछले सप्ताह वॉल स्ट्रीट जर्नल (डब्ल्यूएसजे) की सूचना दी डेल फिर से एमपी3 व्यवसाय पर ध्यान दे रहा था और मैं इस प्रयास में शामिल था। मैं पिछले कुछ समय से आईपॉड की सफलता और इस तथ्य से रोमांचित हूं कि यह है भी यह बहुत स्पष्ट है कि Apple ने बाज़ार को कैसे अपने कब्जे में ले लिया, Apple के लिए वास्तव में कोई गंभीर प्रतिस्पर्धी अभी तक उभर कर सामने नहीं आया है नेतृत्व. इसका मुख्य कारण यह है कि शुरू में कोई भी अपने कार्यक्रम के सभी पहलुओं पर Apple से बराबरी नहीं करना चाहता था, और अब जब Apple हावी है, तो अकेले मिलान से भी काम नहीं चलेगा।
दूसरी ओर, जैसे Apple चारों ओर घूम गया कंपनियों Apple के प्रवेश से पहले MP3 प्लेयर बाज़ार में किसका प्रभुत्व था, उसी प्रकार (सैद्धांतिक रूप से) किसी अन्य कंपनी का भी। लेकिन, इस बार यह कठिन होगा क्योंकि ऐप्पल ने पहले से ही आईपॉड या आईफोन उत्पाद श्रृंखला के साथ कई संभावित शुरुआती अपनाने वालों को पकड़ लिया है (आप हमारी जांच कर सकते हैं) एप्पल आईफोन 3जी समीक्षा).
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पहला सबक यह है कि Apple को हराने का तरीका वास्तव में Apple पर बिल्कुल भी ध्यान केंद्रित नहीं करना है, या अधिक सटीक रूप से, इस पर ध्यान केंद्रित नहीं करना है कि वे कहाँ हैं, बल्कि इस पर ध्यान केंद्रित करना है कि वे कहाँ नहीं हैं। दूसरा सबक यह देखना है कि बाजार कहां जा रहा है और पहले वहां पहुंचें (एप्पल ने यही किया)। इसमें एक प्रकार की ज़ेन बढ़त है, है ना?
अन्य लोग असफल क्यों हुए?
Apple को अभी तक एक मजबूत प्रतिद्वंद्वी का सामना नहीं करना पड़ा है, इसका कारण यह है कि Microsoft और Dell सहित कोई भी अन्य कंपनी अब तक खुदरा लड़ाई के क्षेत्र में उनका मुकाबला करने के लिए तैयार नहीं थी। Apple के iPod में 4 महत्वपूर्ण भाग हैं: यह सम्मोहक हार्डवेयर के साथ आगे बढ़ता है, जो एक एकीकृत उपयोग में आसान सेवा द्वारा समर्थित है, जो बदले में संचालित होता है अधिकांश सामग्री स्वामियों द्वारा, और पूरी चीज़ एक प्रभावी और अच्छी तरह से वित्त पोषित बीजारोपण उन्मुख विपणन दोनों के साथ लिपटी हुई है कार्यक्रम.
प्रत्येक प्रतियोगी इन तत्वों में से कम से कम एक (और अक्सर कई) से चूक गया है, जिसमें सबसे आम है मार्केटिंग। प्राथमिक मांग सृजन विपणन में एप्पल स्पष्ट रूप से अपने हर प्रतिस्पर्धी से आगे निकल जाता है और उससे आगे निकल जाता है। एप्पल के नतीजों को देखने के बाद मैं उन कंपनियों की संख्या से रोमांचित हो गया हूं, जो यह समझ ही नहीं पाती हैं कि मांग सृजन विपणन और बिक्री के बीच कोई संबंध है।
सबसे शर्मनाक एचपी था जो वास्तव में था मारो ऐप्पल को तीन साल के लिए बाजार में लाना पड़ा, आईपॉड को लाइसेंस देने में उसे धोखा दिया गया, और उसे उस बाजार से बाहर निकलने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिस पर शुरू में हावी होने के लिए वे अच्छी स्थिति में थे। एक प्रतिस्पर्धी के रूप में एप्पल बहुत मजबूत है, लेकिन बुलेटप्रूफ नहीं है।
एप्पल के साथ प्रतिस्पर्धा का ज़ेन
एप्पल नियंत्रण के बारे में है. वे अक्सर मुझे आउटर लिमिट्स के उद्घाटन की याद दिलाते हैं:
“तुम्हारे टेलीविजन में कुछ भी खराबी नहीं है। चित्र को समायोजित करने का प्रयास न करें. अब हम ट्रांसमिशन को नियंत्रित कर रहे हैं। हम क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर को नियंत्रित करते हैं। हम आपको एक हजार चैनलों से भर सकते हैं या एक एकल छवि को क्रिस्टल स्पष्टता और उससे भी आगे तक विस्तारित कर सकते हैं। हम आपकी कल्पना को किसी भी चीज़ के अनुरूप आकार दे सकते हैं। अगले एक घंटे तक हम वह सब नियंत्रित करेंगे जो आप देखेंगे और सुनेंगे। आप विस्मय और रहस्य का अनुभव करने वाले हैं जो गहरे आंतरिक मन से बाहरी सीमाओं तक पहुंचता है।
क्या आप स्टीव जॉब्स की यह कल्पना नहीं कर सकते कि वे "बाहरी सीमाओं" को "आईपॉड" से बदल रहे हैं?
अपनी बात करूं तो, कई बार ऐसा होता है जब मुझे बहुत अच्छा लगता अगर लोग जो मैंने देखा-सुना उस पर नियंत्रण न रखें और मुझे नई चीजें खोजने की आजादी दें। Apple बस इतना चाहता है कि मैं हर साल नए iPods खरीदूं और वे वास्तव में मुझे नया संगीत खोजने में मदद करने के लिए इतना कुछ नहीं करते हैं। यह देखते हुए कि अधिकांश लोग अपने आईपॉड को वर्ष में दो बार से भी कम बार रीफ्रेश करते हैं, वे स्पष्ट रूप से जो मैं सुन रहा हूँ उसे ताज़ा रखने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं करते हैं। या, दूसरे तरीके से कहें तो, मुझे वास्तव में स्टीव जॉब्स को अपना बड़ा भाई बनाने की ज़रूरत नहीं है। मेरा मतलब है, अरे, वे आईपॉड में रेडियो भी नहीं डालते हैं, क्या वे इतने चिंतित हैं कि मैं कुछ ऐसा करूँगा जो उनके माध्यम से नहीं चलेगा।
इसका मतलब है कि ऐप्पल के खिलाफ कदम उठाने का तरीका उसी तरह हो सकता है जैसे ओपन सोर्स ने माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ कदम उठाया था: विकल्प प्रदान करके। रैप्सोडी, नैप्स्टर, पेंडोरा और मेरी निजी पसंदीदा स्लैकर जैसी कई सेवाएँ हैं जो बेहतर समग्र संगीत प्रदान करती हैं बहुत सारे लोगों के लिए आज का अनुभव, लेकिन इन सेवाओं को खिलाड़ियों तक पहुंचाना मुश्किल है (विशेषकर यदि आप एक से अधिक चाहते हैं)। बाज़ार में एकमात्र ऐसी कंपनी है जो आपको इनमें से एक या कई सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने का अच्छा काम करती नज़र आती है Sonos लेकिन उनके पास अभी तक कोई निजी खिलाड़ी नहीं है।
सोनोस भविष्य का एक अंश प्रदर्शित करता है जो पीसी से नहीं बल्कि "क्लाउड" से जुड़ रहा है ताकि आपका मीडिया आपके लिए हमेशा उपलब्ध रहे और सुरक्षित भी रहे। क्लाउड कम्प्यूटिंग यह वह जगह है जहां Google, Microsoft, IBM, Dell, HP और अन्य का ध्यान केंद्रित है और यह प्रौद्योगिकी रुझानों के मामले में अगली बड़ी चीज़ का प्रतिनिधित्व करता है। Apple की अक्षम MobileMe पेशकश से संकेत मिलता है कि कंपनी को क्लाउड कंप्यूटिंग में महत्वपूर्ण समस्याएं आ रही हैं जो यहां कमजोरी का संकेत दे रही है।
तो जहां Apple अभी नहीं है वह विकल्प है और जहां बाजार जा रहा है वह सेवाओं के लिए क्लाउड है।
इसलिए मुझे लगता है कि ऐप्पल के चारों ओर का रास्ता विकल्प, सेवाओं की पसंद, गैर-डीआरएम संगीत पर ध्यान केंद्रित करना और एक अच्छा प्लेयर है जो छोटा, सेक्सी और सस्ता है। लेकिन अगर उन्होंने यह सब किया तो क्या वे सफल होंगे? यह इस पर निर्भर करता है कि आप सफलता को कैसे मापते हैं।
ज़्यून की पिटाई
मुझे भालू द्वारा पीछा किए जा रहे दो लोगों की कहानी याद आ रही है। एक व्यक्ति अपने दौड़ने वाले जूते पहनने के लिए रुकता है और उसका दोस्त पूछता है कि वह ऐसा क्यों कर रहा है क्योंकि वह कभी भी भालू से आगे नहीं निकल पाएगा। उसका दोस्त कहता है, "मुझे भालू से नहीं बचना है मुझे बस तुमसे बचना है"। शुरुआत में व्यवहार्य होने के लिए, डेल को एप्पल को हराना नहीं है, उन्हें ज़्यून को हराना है। इस मामले में, Zune बिना दौड़ने वाले जूतों वाला मित्र है।
Zune के पास वास्तव में एक अच्छा लॉन्च बजट था और दूसरी पीढ़ी के खिलाड़ियों में काफी सुधार हुआ था, लेकिन उनमें इसकी कमी थी सेवाओं की पसंद और, मुझे लगता है कि आप तर्क दे सकते हैं, खिलाड़ी, हालांकि अधिक सक्षम हैं, उतने आकर्षक नहीं हैं जितनी उन्हें ज़रूरत है होना। हालाँकि, उनके पास स्पष्ट रूप से है ले जाया गया नंबर दो स्थान पर. हमें रुकना चाहिए और ज़्यून के निधन पर विचार करने के लिए कुछ समय देना चाहिए सबसे बड़ा प्रशंसक; उसने अभी-अभी एक आईपॉड खरीदा है (आमतौर पर यह अच्छा संकेत नहीं है)।
डेल अपनी सेवा को एक स्टोर के बजाय एक मॉल की तरह मानता है, जिसमें आप प्रदाताओं के बीच स्थानांतरित हो सकेंगे और या तो या कुछ को चुन सकेंगे, जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। चूंकि डीआरएम स्पष्ट रूप से पक्ष से बाहर है और अब ऐसे कई प्रदाता हैं जो डीआरएम मुफ्त धुनें प्रदान करते हैं (वे इस वर्चुअल मॉल के लिए आदर्श उम्मीदवार होंगे)। समाधान के मूल में है जिंग डेल ने कुछ समय पहले एक कंपनी का अधिग्रहण किया था जो म्यूजिक मॉल की नींव बनाएगी।
वास्तव में पहली परीक्षा यह होगी कि क्या डेल समाधान देखने वाले लोग कंपनी को फिर से एक खिलाड़ी बनाने के लिए पर्याप्त उत्सुक हैं। आप कुछ हफ़्तों में डेल्स को हाथ में देखेंगे; यदि आपको यह मेरी तरह दिलचस्प लगे तो मुझे बताएं।
