विंडोज 10 अक्टूबर 2018 अपडेट के लिए सबसे हालिया संचयी अपडेट कुछ एचपी उपकरणों पर मौत की नीली स्क्रीन का कारण बन रहा है, विंडोज़ नवीनतम के अनुसार. ऐसा प्रतीत होता है कि उपभोक्ताओं का केवल एक छोटा सा उपसमूह प्रभावित हुआ है, और यह मुद्दा मुख्य रूप से एचपी ड्राइवरों से संबंधित संघर्ष से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है।
नवीनतम KB4462919 संचयी अद्यतन पर चिंताएँ Microsoft उत्तर फ़ोरम पर प्रलेखित किए गए थे. "KB4464330 (बिल्ड 17763.55) को स्थापित करने के बाद मेरा HP EliteDesk 800 G3 मशीन बूट करने से इंकार कर देता है, जो BSOD WPF_VIOLATION के साथ समाप्त होता है," पोस्ट लेखक मिकेल सिलमैन ने बताया।
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पोस्ट से पता चलता है कि समस्या केवल एचपी कीबोर्ड ड्राइवर के साथ संगतता समस्याओं के कारण है। Microsoft फ़ोरम में चिंतित उपभोक्ताओं ने HP Elitedesk G3 और HP 600 G2 के साथ समस्या देखने की सूचना दी। ए Reddit पर अलग चर्चा यह भी पुष्टि करता है कि समस्या HP Prodesk 400 G3 मशीनों पर होती है, हालाँकि अधिकांश HP कीबोर्ड का उपयोग नहीं कर रहे थे।
Microsoft ने अभी तक इन मंचों पर आधिकारिक तौर पर कोई टिप्पणी जारी नहीं की है, लेकिन मंच में पोस्ट के लेखक ने Microsoft समर्थन के साथ एक चैट का हवाला दिया है जो स्थिति को समझाने का प्रयास करता है। फिर, यह कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं है, इसलिए इसे हल्के में लें।
“असल में एचपी कंप्यूटर ही एकमात्र ऐसा उत्पाद नहीं है जो इस समस्या से प्रभावित है, अन्य कंप्यूटर भी जैसे डेल आदि। इसीलिए अभी के लिए, हमने उन लोगों के लिए अपडेट को अस्थायी रूप से रोक दिया है जो अपडेट की जांच करना चाहते हैं, एक अलग रिपोर्ट की गई समस्या की जांच करने के लिए और इसे तैयार होने के बाद फिर से डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराएंगे। यह सही है और अन्य मुद्दे भी रिपोर्ट किए गए हैं लेकिन हमारा उच्च स्तर का समर्थन पहले से ही इस पर काम कर रहा है।
अभी के लिए खराब KB4462919 अपडेट प्राप्त करने से बचने के लिए संभवतः विंडोज अपडेट को अस्थायी रूप से रोकना सबसे अच्छा होगा। हालाँकि, यदि यह पहले से ही स्थापित है, आपके विकल्प सीमित नहीं हैं और आप अभी भी अपने पीसी को ठीक कर सकते हैं। इन मंचों में से कुछ ने रिपोर्ट किया है कि पहले वाले पुनर्स्थापना बिंदु पर वापस जाकर, कमांड प्रॉम्प्ट पर जा रहे हैं पुनर्प्राप्ति स्क्रीन और सिस्टम32/ड्राइवरों से HpqKbFiltr.sys फ़ाइल को हटाने से उनके सिस्टम को मूल रूप में पुनर्स्थापित किया गया राज्य।
यह उन उपभोक्ताओं के लिए नवीनतम सिरदर्द है जिन्होंने विंडोज 10 अक्टूबर 2018 अपडेट इंस्टॉल किया है। महीने की शुरुआत में, कुछ ने फ़ाइलों के खो जाने की सूचना दी थी, और Microsoft ने इसकी सूचना दी थी जांच के लिए रिलीज पर रोक लगाने के लिए मजबूर होना पड़ा. कंपनी ने तब से पुष्टि की है कि केवल कुछ ही उपयोगकर्ता प्रभावित हुए हैं और उसने विंडोज़ इनसाइडर्स के लिए एक अपडेट जारी किया है, जैसा कि उसका दावा है पृथक करता है और समस्या को ठीक करता है।
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