कंपनी की प्रवक्ता बेक्का हैरी ने बताया व्यापार अंदरूनी सूत्र यह तकनीक 2017 में संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ-साथ ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, फ्रांस और यूनाइटेड किंगडम सहित अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में शुरू हो जाएगी। कंपनी को उम्मीद है कि 2018 तक दुनिया भर में 20,000 से 25,000 रेस्तरां में यह सेवा उपलब्ध होगी।
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जबकि स्टारबक्स और ठाठ-फिल-ए जैसी कंपनियों ने समान सेवाएं पेश की हैं, मैकडॉनल्ड्स पीछे रह गया है इसकी प्रतिस्पर्धा, हाल ही में अपने स्थानों के भीतर डिजिटल ऑर्डरिंग कंसोल को अपना रही है, जो कि हैं महँगा। कियोस्क, जो वैश्विक स्तर पर लगभग 7,000 रेस्तरां में हैं, को स्थापित करने में प्रति रेस्तरां लगभग $125,000 का खर्च आता है।
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कियोस्क के साथ - और बाद में मोबाइल भुगतान प्रणाली - ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच संचार कम हो जाएगा, और प्रतीक्षा समय और ऑर्डर सटीकता में सुधार होगा, फास्ट फूड श्रृंखला को उम्मीद है।
एड एज की रिपोर्ट के अनुसार, मैकडॉनल्ड्स ने कोलंबस, जॉर्जिया में 22 स्थानों पर सेवा का परीक्षण शुरू कर दिया था, लेकिन परीक्षण समाप्त हो गया है।
रिटेल कंसल्टिंग फर्म कॉनलुमिनो के सीईओ नील सॉन्डर्स ने बिजनेस इनसाइडर को बताया कि मोबाइल ऑर्डर और भुगतान के दौरान सेवा कोई नई बात नहीं है और अब तक यह काफी मानक होनी चाहिए, इससे मैकडॉनल्ड्स को खुशी मिलेगी ग्राहक.
सॉन्डर्स ने बिजनेस इनसाइडर को बताया, "कई ग्राहक जो चाहते हैं उसे चुनने, लाइन में खड़े होकर ऑर्डर करने और फिर अपने भोजन का इंतजार करने की प्रक्रिया को नापसंद करते हैं।" “यह फास्ट फूड का धीमा हिस्सा है। जैसा कि हमने स्टारबक्स के साथ देखा है, बहुत से लोग जो चाहते हैं उसे पहले से चुनना पसंद करेंगे और जब उत्पाद तैयार हो जाएं तो आकर उन्हें ले लेंगे।''
मैकडॉनल्ड्स को उम्मीद है कि स्टारबक्स ने पिछले साल अपने ऑर्डर-एंड-पे कार्यक्रम के साथ जो सफलता देखी है, उसका अनुकरण किया जा सके। कॉफ़ी श्रृंखला के लगभग एक चौथाई ग्राहक अपने ऑर्डर के भुगतान के लिए सेवा का उपयोग करते हैं, और 6 प्रतिशत आगे ऑर्डर करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
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