गैलेक्सी S7 की बैटरी ख़राब होने की आशंकाओं को मिटाने की उम्मीद में, सैमसंग ने एक जारी किया आधिकारिक बयान हाल के महीनों में गैलेक्सी एस7 एज स्मार्टफोन में आग लगने की कुछ घटनाओं के बाद इस मामले पर। कंपनी ने इन घटनाओं को स्वीकार किया, लेकिन कहा कि उसे अभी तक फोन में कोई आंतरिक बैटरी विफलता नहीं मिली है।
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बयान में कहा गया है, "सैमसंग गैलेक्सी एस7 परिवार की गुणवत्ता और सुरक्षा के पीछे खड़ा है।" “संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जा रहे 10 मिलियन से अधिक उपकरणों में से इन उपकरणों के साथ आंतरिक बैटरी विफलता का कोई पुष्ट मामला नहीं है; हालाँकि, हमने गंभीर बाहरी क्षति के कारण हुई कई घटनाओं की पुष्टि की है।"
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"जब तक सैमसंग किसी भी डिवाइस को प्राप्त करने और उसकी जांच करने में सक्षम नहीं हो जाता, तब तक किसी भी घटना का सही कारण निर्धारित करना असंभव है।"
हाल की घटनाओं में से एक में गैलेक्सी S7 शामिल है आग की लपटों में फूटना जबकि उसके मालिक की जेब में. घटना के कारण, मालिक दूसरी और तीसरी डिग्री तक जल गया और उसका कहना है कि वह सैमसंग के खिलाफ मुकदमा दायर करने की योजना बना रहा है। थोड़ा और पीछे जाने पर, एक अज्ञात टिपस्टर जिसने खुद को एक बड़े अमेरिकी वाहक का कर्मचारी होने का दावा किया, उसने आरोप लगाया कि एक ग्राहक स्टोर पर आया और उसने अपना गैलेक्सी एस7 एज बताया। आग पकड़ी.
आंतरिक बैटरी विफलताओं को देखते हुए, जिसने गैलेक्सी नोट 7 के धूम मचाने की किसी भी संभावना को नष्ट कर दिया, जब सैमसंग फोन की बात आती है तो लोग स्वाभाविक रूप से सतर्क हो जाते हैं। वैसे, सैमसंग फोन और ख़राब बैटरी से जुड़ी कोई भी रिपोर्ट कुछ लोगों की भौंहें चढ़ा देगी, इसलिए सैमसंग उस स्थिति में चीजों के सामने आना चाहता था जिससे लोग चिंतित हों गैलेक्सी एस7 और एस7 एज.
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