टी-मोबाइल: 'अनकैरियर' के अच्छे और बुरे कर्म

प्रेरणा के लिए कॉमिक पुस्तकों की तलाश करने वाला हॉलीवुड एकमात्र उद्योग नहीं है। 2013 के अंत में जॉन लेगेरे के सीईओ बनने के बाद से, टी-मोबाइल यूएसए खुद को डीसी कॉमिक्स से सीधे एक लोक नायक में बदलने की कोशिश में कड़ी मेहनत कर रहा है, जो वायरलेस उद्योग में न्याय के लिए लड़ रहा है।

नहीं, हम ऐसा सिर्फ इसलिए नहीं कह रहे हैं क्योंकि लेगेरे ने द डार्क नाइट ऑन किया है उनका ट्विटर प्रोफाइल पृष्ठ। पिछले 18 महीनों में, टी-मोबाइल को अपने "अनकैरियर" दर्शन के लिए प्रशंसा मिली है, जिसमें ग्राहकों के लिए शीघ्र-समाप्ति शुल्क का भुगतान करने से लेकर ओवरएज लागत को समाप्त करने तक सब कुछ शामिल है। हर कुछ महीनों में, टी-मोबाइल वायरलेस कैरियर के बारे में हमारे सोचने के तरीके को बदलने के नए तरीके दिखाता है, अपने स्वयं के अनकैरियर तरीकों की प्रशंसा करता है और प्रतिस्पर्धा की आलोचना करता है।

लेकिन क्या अनकैरियर आंदोलन वास्तव में चीजों को हमेशा के लिए बदलने का लक्ष्य है, या यह सिर्फ एक और विपणन चाल है? और क्या टी-मोबाइल के कदम ग्राहकों के लिए अच्छे रहे हैं?

आरक्षण हाथ में, हमने टी-मोबाइल के मुख्य विपणन अधिकारी माइक सीवर्ट से बात की और टी-मोबाइल की सभी बड़ी घोषणाओं पर नज़र डाली, यह देखने के लिए कि उन्होंने ग्राहकों के लिए क्या किया है। क्या टी-मोबाइल वास्तव में अनकैरियर की उपाधि का हकदार है?

टी-मोबाइल की अनकैरियर चालें जोड़ना

सितंबर 2012 में सीईओ जॉन लेगेरे और उनके नए अधिकारियों की टीम के आने से पहले, टी-मोबाइल ने एटी एंड टी और वेरिज़ॉन के वर्चस्व वाले वायरलेस कैरियर युद्धों में एक शांत भूमिका निभाई थी। जबकि तेज़ एलटीई तकनीक पर नए डेटा कैप आदर्श बन गए, हमने मजेंटा नेटवर्क के बारे में सबसे ज्यादा सुना या देखा। टी-मोबाइल गर्ल. प्रारंभ स्थल जनवरी 2013 में एक प्रेस कॉन्फ्रेंस, चीजें बदलने लगीं। अब, सीवर्ट का कहना है कि टी-मोबाइल के साथ यह पूरा अनकैरियर आंदोलन उन बुरे कामों में सुधार लाने के बारे में है जो अन्य वाहकों ने यहां यू.एस. में किए हैं।

“हमने एक टूटे हुए उद्योग को ठीक करने के लिए यह यात्रा शुरू की। ऐसा करने का तरीका ग्राहकों की बात सुनना है। वे खुशी-खुशी आपको बताएंगे कि क्या टूटा है,'' सीवर्ट ने डिजिटल ट्रेंड्स को बताया। जब हम आखिरी बार बात हुई थी सीवर्ट, अनकैरियर आंदोलन अभी शुरू हो रहा था। उस समय सीवर्ट ने वायरलेस उद्योग में आम तौर पर सोचने के "उपयोगिता कंपनी" तरीके की आलोचना की थी।

इन दिनों टी-मोबाइल अन्य वाहकों को तुरंत बता देता है कि उनका उद्योग टूट गया है। दोनों पर एक त्वरित नजर लेगेरे या सीवर्ट का ट्विटर हैंडल पर आपको लगातार फालतू बातें करते हुए देखा जाएगा, यहां तक ​​कि ऐसे आयोजनों के दौरान भी सुपरबाउल.

"बड़े, फूले हुए, पुराने रक्षक वाहकों को ठोकर खाते हुए देखना दिलचस्प है क्योंकि वे हमारे द्वारा किए गए बदलाव का जवाब देने की कोशिश करते हैं।" इस उद्योग में प्रवेश कर रहे हैं... हम इस उद्योग की और हमारी पागल प्रथाओं को उजागर करना जारी रखेंगे प्रतिस्पर्धी. हम यह सुनिश्चित करने के लिए उद्योग की प्रतिबंधात्मक प्रथाओं पर प्रकाश डालना जारी रखेंगे कि उपभोक्ताओं को सभी तथ्यों की जानकारी हो,'' सीवर्ट ने हमें बताया।

लेगेरे के कार्यभार संभालने के बाद से टी-मोबाइल ने जो काम किए हैं उनमें एक दर्जन से अधिक बदलाव शामिल हैं; नेटवर्क संवर्द्धन से लेकर मूल्य निर्धारण में बदलाव से लेकर टी-मोबाइल पर स्विच करने के लिए उदार ऑफर तक - स्विचिंग के साथ मिलने वाले विशेष लाभ। भले ही टी-मोबाइल ने जनवरी 2013 के बाद से बाजार में कई दिलचस्प बदलाव किए हैं, हमें संदेह है, खासकर सिर्फ इस पर विचार करते हुए कितना बुरा यू.एस. में वायरलेस कैरियर हाल के वर्षों में रहे हैं। हम कंपनी में इन सभी सामान्य परिवर्तनों को देखेंगे और पता लगाएंगे - अच्छे और बुरे के माध्यम से - टी-मोबाइल किस तरह की कंपनी दिखती है।

टी-मोबाइल आपको जीतने के लिए घर पर दांव लगाता है

अगर कोई एक चीज़ है जिसके लिए टी-मोबाइल अब प्रसिद्ध है, तो वह है यदि आप किसी अन्य वाहक से स्विच करते हैं तो आपकी प्रारंभिक समाप्ति शुल्क (ईटीएफ, आमतौर पर सैकड़ों डॉलर) का भुगतान करने की प्रतिबद्धता है। ट्विटर पर हाईलाइट किया गया ग्राहकों और उनके पुराने वाहकों के बीच ब्रेक-अप पत्रों के साथ, टी-मोबाइल ग्राहकों को अपने पास लाने के लिए बड़ी धनराशि का भुगतान कर रहा है।

सीवर्ट ने हमें बताया कि, "[ग्राहक] स्विच करना चाहते हैं, लेकिन जब तक हमने 'कॉन्ट्रैक्ट फ्रीडम' लॉन्च नहीं किया, तब तक वे जल्दी समाप्ति शुल्क के कारण ऐसा नहीं कर सके और परिवार के सदस्यों के अनुबंध की समाप्ति तिथियां अलग-अलग हैं।'' आपके पुराने स्मार्टफ़ोन को नवीनीकृत या पुनर्चक्रित करने के बदले में टी-मोबाइल देता है आपके खाते में $650 तक का क्रेडिट आपके पिछले वाहक के साथ आपके अनुबंध को समाप्त करने की लागत के बराबर है, साथ ही उचित बाजार मूल्य भी है। आपका डिवाइस। यह अवधारणा पहले भी की गई है, लेकिन इतने बड़े पैमाने पर कभी नहीं, जहां कोई भी इसे कर सकता है, चाहे किसी प्रतिस्पर्धी के साथ उसका अनुबंध कितना भी नया क्यों न हो।

नए ग्राहकों के ईटीएफ का भुगतान करने का टी-मोबाइल का निर्णय एक बड़ी जीत है - यह बड़ी कीमत पर आता है। 1 मई को अपनी नवीनतम आय रिपोर्ट में, टी-मोबाइल ने ग्राहकों में रिकॉर्ड वृद्धि दर्ज की, कुल मिलाकर 2.4 मिलियन से अधिक शुद्ध नए ग्राहक बने। हालाँकि, पिछले वर्ष इस बार 100 मिलियन डॉलर के लाभ की तुलना में 150 मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ। यह स्पष्ट है कि यह कदम, भले ही लहरें बना रहा हो, टी-मोबाइल को बहुत सारा पैसा खर्च करना पड़ रहा है। कंपनी ने इस साल की शुरुआत में माना था कि यह नया प्लान है झटका लगेगा पहले तो, लंबे समय में उसे इस ऑफर से अपने राजस्व पर कोई खतरा नहीं दिख रहा है। टी-मोबाइल अंततः इस परियोजना को टिकाऊ मानता है।

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बड़ी सुविधाओं और बड़े वादों से भरा वाहक

व्यावहारिक रूप से अपने ग्राहकों को खरीदने के अलावा, टी-मोबाइल ने अपने ग्राहकों के लिए कई नए लाभ लाए हैं। इनमें से सबसे बड़े में 120 से अधिक देशों में टी-मोबाइल ग्राहकों के लिए मुफ्त अंतरराष्ट्रीय डेटा और टेक्स्टिंग शामिल है, लेकिन अन्य लाभों में टैबलेट के लिए मुफ्त डेटा, विशेष छूट और बहुत कुछ शामिल हैं।

कोई डेटा ओवरएज़ नहीं: हमने पहले इसका उल्लेख किया है; डेटा एक है विशाल नकद गाय जब से कुछ साल पहले AT&T और Verizon ने अमेरिका में डेटा कैप की शुरुआत की थी। टी-मोबाइल पर, डेटा विभिन्न आकारों में आता है, लेकिन कंपनी इसकी सीमा निर्धारित करने और अधिक शुल्क वसूलने के बजाय, आपके डेटा की गति को कम कर देती है। यह, दुनिया भर में मुफ्त डेटा और टेक्स्टिंग के साथ, एक गंभीर लाभ है जो भारी-उपयोगकर्ताओं और ग्लोबट्रॉटर्स का बहुत सारा पैसा बचा सकता है।

टेबलेट के लिए निःशुल्क डेटा: टैबलेट मालिकों के लिए, टी-मोबाइल का हालिया प्रयास सभी टैबलेट के लिए मुफ्त डेटा है - साथ ही यदि आप टैबलेट खरीदते हैं या वाहक के पास स्मार्टफोन रखते हैं तो अतिरिक्त डेटा। “एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहां आपका स्मार्टफोन केवल वाई-फाई के माध्यम से जुड़ा हो, यह कितना उपयोगी होगा? इसका कोई मतलब नहीं होगा, और न ही केवल वाई-फ़ाई टैबलेट का,'' सीवर्ट ने हमें बताया। अब तक 3जी या 4जी क्षमता वाले सभी टैबलेट मालिक टी-मोबाइल से हर महीने 500एमबी मुफ्त डेटा प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप जाते हैं, तो सेवा बंद हो जाती है और आपको अतिरिक्त डेटा खरीदने के लिए प्रेरित करती है, जो अधिक शुल्क लेने से बेहतर है। एक टैबलेट के लिए 500 एमबी ज्यादा डेटा नहीं है, लेकिन कुछ प्रतिस्पर्धी इसी तरह के ऑफर के लिए प्रति माह 20 डॉलर या उससे अधिक शुल्क लेते हैं।

छोटे सौदे: मुफ़्त डेटा के अलावा, टी-मोबाइल ने कई छोटे-छोटे फ़ायदे भी पेश किए हैं जो इस पर निर्भर करते हैं कि आप क्या खोज रहे हैं। ब्लैकबेरी मालिकों को ट्रेड-इन ऑफर के हिस्से के रूप में आईफोन में अपग्रेड करने के लिए विशेष ऑफर दिए गए थे, हालांकि ब्लैकबेरी को लक्षित महसूस हुआ और अपना अनुबंध रद्द कर दिया इस पूरी पराजय पर टी-मोबाइल के साथ।

सीवर्ट ने हमें बताया कि टी-मोबाइल का ध्यान निर्माताओं से लड़ने पर नहीं है, बल्कि ग्राहकों को सबसे अधिक विकल्प उपलब्ध कराने पर है: “हम पसंद के समर्थक हैं। हम किसी ब्रांड का पक्ष नहीं लेते हैं, लेकिन हम अपना विज्ञापन बदलते रहते हैं और हम निर्माताओं के साथ यह जानते हुए काम करते हैं कि वे ऐसा कर रहे हैं सभी अलग-अलग रिलीज़ चक्रों पर... हम अपने ब्लैकबेरी ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करना जारी रखते हैं, और हम इसे महत्व देते हैं उन्हें। मैं ब्लैकबेरी के साथ हमारी साझेदारी जारी रखने के लिए पूरी तरह तैयार हूं।''

चूंकि टी-मोबाइल ने ग्राहकों को चुराना शुरू कर दिया है, कुछ अन्य वाहकों ने इसी तरह के सौदों की पेशकश करने का फैसला किया है, लेकिन सभी इसके प्रस्तावों के दायरे में फीके पड़ गए हैं। फिर भी, सभी प्रकार के लाभ प्राप्त करना चाहे कितना भी अच्छा क्यों न हो, अधिकांश लोग लाभ से अधिक के लिए एक वाहक चुनते हैं। हमें जो सेवा मिलती है वह और भी महत्वपूर्ण है। तो टी-मोबाइल अच्छी सेल्युलर सेवा प्रदान करने के लिए क्या कर रहा है?

टी-मोबाइल के नेटवर्क में सुधार हो रहा है, लेकिन अभी भी यह धीमा है

टी-मोबाइल पर जाने के लिए सभी सुविधाओं और मुफ्त पैसे के बावजूद, मैजेंटा रंग के वाहक के दिल में एक गंभीर समस्या बनी हुई है: इसकी उच्च गति सेवा। टी-मोबाइल की सेवा देश के कुछ हिस्सों में प्रतिस्पर्धी नहीं है, खासकर यदि आपके क्षेत्र में अभी तक एलटीई नेटवर्क में सुधार नहीं हुआ है। लेकिन LTE संवर्द्धन ही इसकी एकमात्र समस्या नहीं है। जिस स्पेक्ट्रम पर यह प्रसारित होता है, उसके कारण टी-मोबाइल की सेवा भी खराब है।

भले ही वे सभी इसे 3जी, 4जी या एलटीई कहते हैं, चार बड़े वाहक अपने सिस्टम को 700 मेगाहर्ट्ज और 2500 मेगाहर्ट्ज के बीच विभिन्न आवृत्तियों पर संचालित करते हैं। इन सभी आवृत्तियों की गति और कवरेज क्षमताएं अलग-अलग होती हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप बाहर हैं, किसी बड़ी ईंट की इमारत के अंदर हैं, या यहां तक ​​​​कि किसी घर में भी हैं। तहखाना। उच्च आवृत्तियाँ आम तौर पर कम प्रभावी मर्मज्ञ इमारतें होती हैं।

टी-मोबाइल अपने नेटवर्क के बड़े हिस्से को उच्च आवृत्तियों पर चलाने वाला चार बड़े वाहकों में से एकमात्र वाहक है। टी-मोबाइल 3जी और 4जी नेटवर्क 1700, 1900 और 2100 मेगाहर्ट्ज बैंड पर चलते हैं। वेरिज़ॉन, एटी एंड टी और स्प्रिंट प्रत्येक के पास 700 से 800 मेगाहर्ट्ज स्पेक्ट्रम में कुछ प्रकार का कवरेज है, जो इमारतों और अन्य बड़ी संरचनाओं के माध्यम से बेहतर प्रदर्शन करता है।

टी-मोबाइल के पास है स्वीकार किया कि यह एक समस्या है और सक्रिय रूप से इसे हल करने का प्रयास कर रहा है। इस साल की शुरुआत में यह खरीदा Verizon का 700MHz LTE स्पेक्ट्रम बैंड।

इस नई स्पेक्ट्रम खरीद के साथ-साथ, टी-मोबाइल ने अपने एलटीई नेटवर्क का आक्रामक रोलआउट जारी रखा है, जो जॉन लेगेरे के कार्यभार संभालने के समय भी अस्तित्व में नहीं था। पिछले 18 महीनों में, टी-मोबाइल संयुक्त राज्य अमेरिका में शून्य एलटीई कवरेज से वर्ष के मध्य तक 230 मिलियन से अधिक लोगों को कवर करने तक पहुंच गया। हालांकि यह अभी भी एटी एंड टी और वेरिज़ोन से पीछे है, यह स्प्रिंट से बहुत आगे है और सक्रिय रूप से इसे जारी रख रहा है रोल-आउट, के अंत तक अपने नए 700 मेगाहर्ट्ज स्पेक्ट्रम को लागू करते हुए और भी अधिक ग्राहकों को कवर करने की उम्मीद है वर्ष। अधिकारियों को उम्मीद है कि 2015 के मध्य तक जहां भी आज 2जी या 3जी कवरेज है वहां एलटीई उपलब्ध हो जाएगा।

टी-मोबाइल के एलटीई-उन्नत क्षेत्रों के बाहर के ग्राहकों (और संभावित ग्राहकों) के लिए, कंपनी की आक्रामक अनकैरियर मार्केटिंग लगभग विडंबनापूर्ण लगती है। उदाहरण के लिए, मैं न्यूयॉर्क शहर से केवल 70 मील उत्तर में, टी-मोबाइल के एलटीई नेटवर्क से 15 मील बाहर कई महीने बिताता हूँ। टी-मोबाइल वेबपेज पर "उत्कृष्ट 3जी कवरेज" के रूप में दर्जा दिए जाने के बावजूद, यह सेवा सुस्त 2जी है और घर के अंदर अक्सर वाई-फाई कॉलिंग का सहारा लेती है। ट्विटर पर कई ग्राहक अन्य क्षेत्रों में भी इसी तरह की भावनाएं व्यक्त करते हैं जहां टी-मोबाइल का नया एलटीई नेटवर्क समाप्त होता है। प्रमुख शहरों की बाहरी सीमाएँ अक्सर ग्राहकों को सिग्नल बार की खोज में छोड़ देती हैं, यहाँ तक कि उन क्षेत्रों में भी जहाँ AT&T और Verizon जैसे प्रतिस्पर्धियों के पास पूर्ण सेवा है।

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टी-मोबाइल के सभी "अनकैरियर" परिवर्तन अच्छे नहीं रहे हैं

यह देखना जितना दिलचस्प है कि टी-मोबाइल वायरलेस उद्योग पर बदलाव के लिए नए और उन्नत तरीकों पर दबाव डाल रहा है, उसके सभी अनकैरियर कदम सकारात्मक नहीं रहे हैं, या काम नहीं कर रहे हैं। चार सबसे उल्लेखनीय परिवर्तनों में इसका नया जंप फोन बीमा/अपग्रेड कार्यक्रम, फोन सब्सिडी समाप्त करना, कॉर्पोरेट छूट में कटौती और सरलीकृत बिलिंग शामिल हैं।

जम्प योजना की खामियाँ: टी-मोबाइल जम्प प्रोग्राम का कभी कोई मतलब नहीं निकला सामान्य ग्राहकों के लिए. प्रति माह 10 डॉलर अधिक के लिए, ग्राहकों को उनके उपकरणों के लिए एक पूर्ण बीमा योजना दी गई जिसमें चोरी से लेकर पानी से होने वाली क्षति तक सब कुछ शामिल था। और छह महीने के बाद, आप अपने फ़ोन का व्यापार कर सकते हैं और बाज़ार में नवीनतम गैजेट प्राप्त कर सकते हैं। यह उद्योग के लिए ऐसा झटका था कि एटी एंड टी और वेरिज़ॉन ने प्रतिस्पर्धा करने के लिए प्रारंभिक-अपग्रेड कार्यक्रम के अपने संस्करण बनाए, लेकिन यह कभी भी गणित करने की जहमत उठाने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए वित्तीय अर्थ नहीं रखता था। हालाँकि, कार्यक्रम शुरू होने के ठीक छह महीने बाद, टी-मोबाइल ने आमूलचूल परिवर्तन किए जिससे कार्यक्रम दिलचस्प हो गया एक पूर्णतया ख़राब सौदा. जम्प उपयोगकर्ताओं को अब अपग्रेड करने से पहले अपने डिवाइस का कम से कम आधा भुगतान करना होगा - और उन्हें अभी भी इसका व्यापार करना होगा और प्रति माह $10 का भुगतान करना होगा। यह इतना बुरा सौदा है कि अपने डिवाइस को रखने और इसे ईबे पर बेचने से, ज्यादातर मामलों में, आपको टी-मोबाइल द्वारा भुगतान किए जाने वाले भुगतान से सैकड़ों अधिक का लाभ हो सकता है।

सब्सिडी समाप्त करके एक कच्चा सौदा उजागर करना: टी-मोबाइल ग्राहकों को अब एक और मार झेलनी पड़ेगी, वह है फोन सब्सिडी का खत्म होना। यह सेल फोन योजनाओं के लिए सरल और अधिक स्पष्ट मूल्य निर्धारण के लिए टी-मोबाइल की योजना का हिस्सा था। सब्सिडी वाले फोन के बदले में एक अजीब कीमत और अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने के बजाय, ग्राहक उनका फोन खरीदते हैं मासिक किस्त के साथ अग्रिम कीमत पर, और फिर सेल फोन के लिए एक अलग मासिक शुल्क का भुगतान करें सेवा। इसमें कोई छिपा हुआ गणित नहीं है: आप फोन खरीदने के लिए पर्याप्त भुगतान करते हैं और आपको इसके ऊपर सेवा मिलती है।

हालाँकि, अमेरिका में हमारे पास पहले से ही है दुनिया में सबसे अधिक सेल फ़ोन सेवा लागतों में से कुछ. एक कारण यह है कि दूरसंचार उद्योग में वायरलेस कंपनियों का लाभ मार्जिन बहुत अधिक है। यूके और फ़्रांस जैसे अन्य देशों में, आपको अधिक कीमत वाली सेल्युलर सेवा के लिए भुगतान करना पड़ता है छूट वाले फ़ोन हर 12 महीने में - और हम आईफ़ोन के बारे में बात कर रहे हैं, सस्ते गैजेट के बारे में नहीं।

कॉर्पोरेट छूट समाप्त करना: टी-मोबाइल का एक विचार यह था कि वह कॉर्पोरेट छूट को समाप्त करके दोगुना हो गया। टी-मोबाइल ने तर्क दिया कि कॉर्पोरेट छूट (जिसे टी-मोबाइल एडवांटेज प्लान के रूप में जाना जाता है) कुछ निश्चित कर्मचारियों को दी जाती है निगम और सरकारी एजेंसियाँ बेहतर कीमतों के बारे में नहीं थीं, बल्कि वास्तव में बड़े सेल्यूलर के लिए अनुग्रह हासिल करने के बारे में थीं ठेके। मूल रूप से, सभी ग्राहक पिछले महीने छूट खोने वाले थे, लेकिन टी-मोबाइल ने अपना मन बदल दिया और ग्राहकों को अपनी छूट बरकरार रखने दे रहा है।

सीवर्ट ने हमें बताया कि, "[टी-मोबाइल] ने एक व्यावसायिक निर्णय लिया और फिर हमने कुछ ग्राहकों से सुना और हमने वह प्रतिक्रिया ली, और अपनी योजना को समायोजित किया। हम हमेशा वह सब कुछ नहीं कर सकते जो ग्राहक चाहते हैं, लेकिन जब हम कर सकते हैं - हम करते हैं। यही हमारी प्राथमिकता है. ग्राहक पहले. इसलिए एडवांटेज प्रोग्राम में नामांकित या 1 अप्रैल से पहले नामांकन के लिए आवेदन करने वाला हर व्यक्ति इसमें शामिल हो सकता है दर योजना में छूट तब तक मिलेगी जब तक वे एक सहभागी नियोक्ता के यहां काम करते हैं और योग्यता पर बने रहते हैं योजना।"

डेटा की कीमतें $10 तक बढ़ाना: मार्च में, टी-मोबाइल ने प्रच्छन्न किया इसकी योजनाओं की कीमत में $10 की बढ़ोतरी ग्राहक लाभ के रूप में (सबसे अनकैरियर कदम नहीं)। कैरियर पर असीमित योजनाएं $70 से बढ़कर $80 हो गईं। मूल्य वृद्धि के अलावा, टी-मोबाइल की सरल योजना के पीछे का विचार यह है कि आपको बिना किसी छुपे शुल्क या अधिभार के सीधी कीमत मिलती है। हालाँकि, यदि कई पहली बार आने वाले ग्राहकों की तरह, आपको भी स्मार्टफोन खरीदने की ज़रूरत है, तो सरल बिलिंग इतनी सरल नहीं है। एक बार जब आप अग्रिम शुल्क, सक्रियण शुल्क, मासिक किस्त मूल्य, राज्य और स्थानीय जोड़ देते हैं अधिभार, अचानक टी-मोबाइल का असीमित बातचीत, टेक्स्ट और डेटा के लिए $80 का "सरल" बिल बहुत अधिक हो गया उच्चतर.

क्या संयुक्त स्प्रिंट/टी-मोबाइल एक अनकैरियर होगा?

टी-मोबाइल के बारे में हमारे दिमाग में एक अंतिम विचार इसका भविष्य है, और क्या यह आने वाले वर्षों तक अनकैरियर के रूप में बना रहेगा। अभी, हम निश्चित नहीं हैं क्योंकि ऐसा लगता है कि टी-मोबाइल खरीदा जाने वाला है।

कोई भी 100 प्रतिशत निश्चित नहीं है कि क्या होगा, लेकिन कई रिपोर्टों के अनुसार स्प्रिंट सहित कई कंपनियां टी-मोबाइल खरीदने में रुचि रखती हैं। तीसरे स्थान का वायरलेस कैरियर, जो अब ज्यादातर जापानी वायरलेस कंपनी सॉफ्टबैंक के स्वामित्व में है, टी-मोबाइल और इसके विलक्षण सीईओ में बहुत रुचि रखता है। बोली 24 अरब डॉलर या उससे अधिक तक पहुंच सकती है, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि कंपनी आने वाले महीनों में कितनी आगे बढ़ती है। स्प्रिंट अकेला नहीं है: कई अन्य कंपनियों ने भी चौथे स्थान के वाहक को खरीदने में रुचि व्यक्त की है, जिनमें शामिल हैं डिश नेटवर्क, जो बोली लगा सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि स्प्रिंट के साथ चीजें कैसी चल रही हैं।

यदि एफसीसी यू.एस. में केवल तीन वाहक रखने की आलोचना करता है तो टी-मोबाइल के एटी एंड टी के साथ पिछले प्रस्तावित विलय की तरह स्प्रिंट सौदा भी विफल हो सकता है। स्प्रिंट सीईओ डैन हेसे खरीद का बचाव करते हुए, यह देखते हुए कि एटी एंड टी और वेरिज़ॉन से लड़ने वाले दो छोटे वाहक उपभोक्ताओं के लिए बड़े दो के खिलाफ अकेले, बड़े वाहक का सामना करने की तुलना में बदतर हैं।

यदि स्प्रिंट या किसी अन्य कंपनी ने टी-मोबाइल खरीदा है, तो इसका मतलब अनकैरियर का अंत नहीं है। इसके बजाय, गठित नई कंपनी का नेतृत्व जॉन लेगेरे द्वारा किया जा सकता है क्योंकि ग्राहकों को जीतने में उनकी सफलता के कारण, डैन हेसे की जगह ली जाएगी। जॉन लेगेरे के प्रभारी होने के साथ, अनकैरियर जीवन शैली बहुत अच्छी तरह से जारी रह सकती है, यह मानते हुए कि नवगठित कंपनी सोचती है कि उसे इसी तरह आगे बढ़ना चाहिए।

जब तक कोई बोली मेज पर नहीं होती, तब तक यह नहीं कहा जा सकता कि निकट भविष्य में टी-मोबाइल यूएसए के साथ क्या होगा। हालाँकि, यह इस बात पर संदेह पैदा करता है कि क्या अनकैरियर आंदोलन का लक्ष्य उद्योग को बदलना था या सुंदर टी-मोबाइल को खरीद के लिए तैयार करना था। यह स्वीकार करना कठिन है कि अनकैरियर होने में उन्हीं कंपनियों के साथ विलय शामिल है जिनकी लेगेरे ट्विटर पर आलोचना करते हैं। ऐतिहासिक रूप से, विलय एक बहुत ही वाहक-समर्थक चीज़ है।

अनकैरियर की निचली रेखा

शायद यह सब निराश वायरलेस ग्राहकों के दिल और दिमाग को जीतने के लिए एक बड़ा विपणन कदम है। शायद यह अमेरिका में वायरलेस उद्योग को बेहतरी के लिए बदलने के बारे में है। शायद जॉन लेगेरे वास्तव में द डार्क नाइट, एक सतर्क रक्षक है।

टी-मोबाइल का मकसद जो भी हो, निवेशक अनकैरियर आंदोलन के हर मिनट को पसंद कर रहे हैं। पिछले वर्ष में, जॉन लेगेरे के परिवर्तनों के जवाब में टी-मोबाइल का स्टॉक बढ़ गया है, यहां तक ​​कि पहली तिमाही में नुकसान के बावजूद भी।

मोटली फ़ूल विश्लेषक इवान नीयू के अनुसार, "[टी-मोबाइल के साथ, लब्बोलुआब यह है कि जॉन लेगेरे की आक्रामक विपणन रणनीतियों और अधिक मूल्य निर्धारण पारदर्शिता की दिशा में बड़ा प्रयास स्पष्ट रूप से प्रतिध्वनित हो रहा है उपभोक्ता. संख्याएँ स्वयं बोलती हैं... बड़े प्रतिद्वंद्वियों को टी-मोबाइल की अनकैरियर पहल का जवाब देने के लिए मजबूर किया गया है, इसलिए टी-मोबाइल निश्चित रूप से चीजों को हिला रहा है।

यदि अनकैरियर होने का मतलब स्टॉक की कीमतें बढ़ाना है, तो टी-मोबाइल सफल हो गया है।

हालाँकि, अगर अनकैरियर होने का मतलब वास्तव में ग्राहकों को पहले रखना है, तो हम यह निर्णय आप पर छोड़ देंगे। टी-मोबाइल निश्चित रूप से उद्योग को हिला रहा है और ग्राहक होने के लिए कुछ प्रभावशाली लाभ प्रदान कर रहा है। हालाँकि, यह कीमतों में बढ़ोतरी और अपने स्वयं के कुछ भ्रामक कार्यक्रमों को लॉन्च करने से अछूता नहीं है, जो हमें छोड़ देते हैं सोच रहा हूं कि क्या टी-मोबाइल की अनकैरियर स्थिति ईमानदारी से चीजों को हमेशा के लिए बदलने के बारे में है या बस ब्रांडिंग. नफरत वाले वाहकों के समुद्र में, टी-मोबाइल ने साबित कर दिया है कि एकमात्र वाहक होने में बहुत पैसा है जिसे "अच्छा" माना जाता है।

अपने उद्देश्यों के बावजूद, जॉन लेगेरे का टी-मोबाइल एटी एंड टी, स्प्रिंट, वेरिज़ोन और अन्य प्रदाताओं को ठहराव से बाहर निकालकर प्रतिस्पर्धी मूड में धकेल रहा है। क्या टी-मोबाइल अगले वित्तीय वर्ष के बाद भी अनकैरियर बना रहेगा, हम निश्चित नहीं हैं।

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