यह पता लगाने के लिए कि क्या कॉमकास्ट टीवी, इंटरनेट या फोन सेवा के लिए कोई रुकावट है, कॉमकास्ट के स्मार्टफोन ऐप और वेबसाइट और अपने केबल बॉक्स पर मेनू देखें। आप टेक्स्ट, फोन या ऑनलाइन चैट द्वारा कॉमकास्ट से भी संपर्क कर सकते हैं और अन्य लोगों की आउटेज रिपोर्ट के लिए सोशल मीडिया की जांच कर सकते हैं।
ऐप की जांच करें
टिप
यदि आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन में समस्या आ रही है, तो आपको अपना स्मार्टफ़ोन डिस्कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है Comcast के ऐप्स से कनेक्ट करने के लिए अपने सेलफ़ोन डेटा प्लान का उपयोग करने के लिए अपने घर के वाई-फ़ाई से और वेबसाइटें। बेशक, आपके फ़ोन वाहक से डेटा शुल्क लागू हो सकते हैं।
कॉमकास्ट कहते हैं कि वह अपने iPhone और Android "Xfinity My Account" ऐप्स पर किसी भी ज्ञात आउटेज के बारे में जानकारी पोस्ट करेगा। यदि किसी आउटेज के बारे में जानकारी है, तो यह ऐप में लॉग इन करने पर दिखाई देनी चाहिए, और आप अधिक जानकारी के लिए टैप कर पाएंगे।
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वेब की जाँच करें
आप आउटेज की जानकारी के लिए यहां भी देख सकते हैं कॉमकास्ट की वेबसाइट. कंपनी की रिपोर्ट है कि जैसे ही आप अपने स्मार्टफोन, टैबलेट या कंप्यूटर से साइट पर लॉग इन करेंगे, यह आउटेज की जानकारी दिखाएगा।
अपना बॉक्स चेक करें
कुछ कॉमकास्ट केबल बॉक्स किसी भी ज्ञात आउटेज के बारे में जानकारी भी प्रदर्शित कर सकते हैं।
कॉमकास्ट चलाने वाले एक नए बॉक्स के लिए X1 एंटरटेनमेंट ऑपरेटिंग सिस्टम, जब आप "Xfinity My Account" ऐप खोलते हैं, तो आपके क्षेत्र में किसी भी प्रकार की रुकावट के लिए अलर्ट दिखाई देना चाहिए।
यदि आपके पास एक अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने वाला केबल बॉक्स है, तो आप निम्न चरणों का उपयोग करके आउटेज की जांच के लिए मेनू का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 1
दबाएं मेन्यू अपने रिमोट कंट्रोल पर बटन।
चरण 2
चयन करने के लिए रिमोट की तीर कुंजियों का उपयोग करें आईटीवी मेनू स्क्रीन पर और दबाएं ठीक है अपने रिमोट पर।
चरण 3
चयन करने के लिए रिमोट की तीर कुंजियों का उपयोग करें स्वयं सहायता और दबाएं ठीक है रिमोट पर।
चरण 4
चयन करने के लिए रिमोट की तीर कुंजियों का उपयोग करें मेरी सेवाएं। स्क्रीन को आपके कॉमकास्ट टीवी, इंटरनेट या वॉयस सेवा के साथ किसी भी समस्या को प्रदर्शित करना चाहिए।
टिप
कुछ मोटोरोला इकाइयों सहित पुराने केबल बॉक्स, iTV मेनू विकल्प का समर्थन नहीं कर सकते हैं। इसके बजाय, केबल-बॉक्स सेटअप विकल्पों का विवरण देते हुए एक मेनू विकल्प देखें। स्क्रीन डायग्नोस्टिक डेटा प्रदर्शित करती है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आपकी सेवा को भुगतान न करने के लिए निलंबित कर दिया गया है और क्या सिग्नल की शक्ति में वर्तमान गिरावट है।
कॉमकास्ट को एक टेक्स्ट भेजें
शब्द का पाठ करें बाहर विशेष संख्या के लिए 266278 यह इंगित करने के लिए कि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है या नहीं, एक उत्तर प्राप्त करने के लिए। आपका सेल फोन नंबर होना चाहिए फाइल पर काम करने के लिए इस शोर्ट के लिए कॉमकास्ट के साथ।
कॉमकास्ट के साथ कॉल या चैट करें
यदि आपको समस्या हो रही है और आपको कोई रिपोर्टेड आउटेज दिखाई नहीं देता है, या आप किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत रूप से बात करना पसंद करते हैं, तो कंपनी के माध्यम से Comcast से संपर्क करें। लाइव ऑनलाइन चैट पोर्टल या फोन पर 1-800-कॉमकास्ट.
यदि आपको कॉमकास्ट की वेबसाइट या ऐप पर किसी आउटेज की कोई रिपोर्ट नहीं दिखाई देती है, लेकिन आपको लगता है कि ऐसा हो सकता है समस्या कंपनी ने अभी तक पकड़ी नहीं है, आप यह भी देख सकते हैं कि अन्य कॉमकास्ट ग्राहक क्या कह रहे हैं ऑनलाइन।
पर "Comcast" के लिए खोज रहे हैं ट्विटर अक्सर अन्य ग्राहकों से लाइव आउटेज रिपोर्ट लाएगा। Comcast उपयोगकर्ता कंपनी की सेवा समस्याओं पर भी चर्चा करते हैं आधिकारिक वेब फोरम और Comcast's. पर पोस्ट में फेसबुक पेज.
वेबसाइट डाउनडेटेक्टर कॉमकास्ट और अन्य दूरसंचार कंपनियों में आउटेज और सेवा समस्याओं की रिपोर्ट भी एकत्र करता है और उन्हें एक इंटरेक्टिव मानचित्र पर पोस्ट करता है, ताकि आप यह देखने के लिए वहां जांच कर सकें कि आपके क्षेत्र में अन्य लोग हैं या नहीं समस्या।
