आप शर्त लगा सकते हैं कि अमेज़ॅन चाहता है कि उसके पास पहले से ही इसका प्रस्ताव हो ड्रोन आधारित डिलीवरी सेवा ग्राहकों तक आइटम पहुंचाने के लिए केवल यूपीएस और फेडएक्स पर निर्भर रहने के बजाय आगे बढ़ें और उड़ान भरें।
पिछले सप्ताह उनके संबंधित नेटवर्क में बड़ी संख्या में पैकेज आने से आश्चर्यचकित होने के बाद कथित तौर पर दोनों शिपिंग दिग्गज अमेरिका में डिलीवरी में पिछड़ गए हैं। बेशक, इनमें से कई वस्तुएं दोस्तों और परिवार के लिए उपहार के रूप में ऑनलाइन खरीदी गई थीं, खरीदारों ने क्रिसमस की समय सीमा से पहले ऑर्डर करने में अतिरिक्त सावधानी बरती थी।
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अमेज़ॅन ने यह नहीं बताया है कि इस सप्ताह उसके कितने ग्राहक देरी से प्रभावित हुए हैं, हालांकि यह $20 उपहार कार्ड सौंपने और प्रतीक्षा में बचे लोगों को शिपिंग-चार्ज रिफंड की पेशकश करने का वादा कर रहा है।
ई-कॉमर्स दिग्गज ने प्रभावित ग्राहकों को एक संदेश में कहा कि उसके स्वयं के पूर्ति केंद्रों ने समय पर ऑर्डर संसाधित कर दिए थे क्रिसमस दिवस से पहले डिलीवरी के कारण, शिपिंग कंपनियों को अपने संबंधित परिवहन नेटवर्क और डिलीवरी के साथ समस्याओं का अनुभव हुआ था सिस्टम. अमेज़ॅन ने कहा कि वह "डिलीवरी वाहकों के प्रदर्शन की समीक्षा कर रहा था।"
यूपीएस ने स्वीकार किया कि उसे अपनी सेवा में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है वॉल स्ट्रीट जर्नल, "यूपीएस सिस्टम में एयर पैकेज की मात्रा क्षमता से अधिक थी क्योंकि मांग हमारे पूर्वानुमान से कहीं अधिक थी।"
जबकि फेडेक्स अपनी वेबसाइट पर कहा गुरुवार को कहा गया कि इसके कर्मचारियों ने "इस छुट्टियों के मौसम के दौरान उत्कृष्ट सेवा प्रदान की है, और हमने कंपनी के लिए काम करने वाले एक अनाम ग्राहक सहायता एजेंट ने कहा, ''सेवा में कोई बड़ी बाधा नहीं आई।'' बताया एनबीसी न्यूज बुधवार को क्रिसमस के करीब ऑर्डरों में बढ़ोतरी और देश के कुछ हिस्सों में खराब मौसम के कारण "असाधारण" देरी हुई थी।
तथ्य यह है कि इस साल कुछ खुदरा विक्रेताओं ने गारंटीकृत डिलीवरी के लिए ऑर्डर की समय सीमा को पीछे धकेल दिया, जिससे यूपीएस और फेडएक्स जैसी कंपनियों पर और भी अधिक दबाव पड़ा।
ऑनलाइन ऑर्डर में बढ़ोतरी की उम्मीद करते हुए, अमेज़ॅन ने इस साल अपने अमेरिकी पूर्ति केंद्रों के लिए 70,000 मौसमी कर्मचारियों को काम पर रखा, जो पिछले साल की तुलना में 40 प्रतिशत की वृद्धि दर्शाता है। एक अच्छी डिलीवरी सेवा के बिना, अमेज़ॅन को निश्चित रूप से एक सफल व्यवसाय संचालित करने की कोई उम्मीद नहीं होगी, और जबकि हम नहीं जानते कि उसके कितने ग्राहक थे इस सप्ताह की देरी से प्रभावित होकर, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि सिएटल स्थित कंपनी समय पर डिलीवरी की गारंटी देने और इसमें सुधार करने के विभिन्न तरीकों पर बहुत ध्यान से विचार करेगी। सेवा। आप कभी नहीं जानते, हम इसे देख सकते हैं प्राइम एयर ड्रोन जितना आप सोचते हैं उससे कहीं अधिक जल्दी आसमान पर ले जा रहे हैं।
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